Supaya Enak, Gimana Ngomongnya Ya?
Seorang kawan yang bekerja sebagai trainer pernah bertutur: Jika
diadakan tes kepribadian setanah air, agaknya mayoritas orang
Indonesia masuk kategori Sanguinis. Mereka ini sangat berkiblat pada
pergaulan, penerimaan sosial, pokoknya sangat memperhatikan omongan
teman dan pendapat orang lain lah. Pendeknya, mereka berpikir
seperti tagline filem Naga Bonar, "Apa kata dunia?" Sangat
mendengarkan opini orang lain tentang diri sendiri dan bertindak
dari situ.
Ini juga dijumpai pada orang Malaysia dan Filipina, namun tidak
tampak pada perilaku kebanyakan warga negara lain seperti Korea atau
Jerman. Lho, kenapa begitu? Dia jawab, "Karena mereka didominasi
banyak kepribadian melankolis dan koleris."
Apa pengaruhnya terhadap etos kerja? Dia bilang, proses pengambilan
keputusan lambat, karena menunggu kesepakatan dan penerimaan semua
pihak. "Ah, orang Jepang juga begitu," bantah saya. "Beda," tukas
dia. Orang Jepang dan Korea memang harus mufakat, tapi keputusannya
didorong "renungan internal" alias introspeksi yang mendalam.
Maklumlah, melankolis kan? Jadi outputnya berupa hasil renungan
mendalam yang digabung bersama, bukan karena rasa `nggak enak' sama
orang lain. Ditambah lagi mentalitas instan, wah, kok makin ciut
saja harapan kita untuk gemar berpikir panjang sebelum memutuskan.
Apakah kepribadian Sanguinis itu berpengaruh pada gaya komunikasi
kita? Saya kira: Ya. Kita cenderung menganggap orang yang "enak
diajak ngobrol" punya nilai lebih. Makin hebat ngobrolnya, makin
tinggi value-nya. Tidak heran, di negeri ini gosip seputar artis dan
rumor di lantai bursa bisa sama panasnya. "Ngobrolnya enak," begitu
biasanya komentar kita tentang figur yang dirasa hebat. Beda banget
dengan komentar orang Barat, "He thinks great," atau "She is
reasonable." Pemikirannyalah yang mereka segani.
Tuhan Mahaadil: Para Sanguinis ini dibekali juga kecenderungan doyan
pamer. Inilah yang menjadi modal mereka untuk berani nongol di depan
umum. Tapi tak banyak urusan selesai hanya dengan nekad tampil lalu
ngobrol. Kalau Anda harus menjelaskan pembunuhan sadis atau tubrukan
mobil kantor, mustahil membenahi situasi dengan ngobrol. Di sinilah
kita gemar saling lempar, "Kamu deh yang ngomong, kan lebih
ngerti." "Ah, kamu aja. Saya nggak pantas." Sebetulnya semuanya
mengerti duduk persoalan dan semuanya pun sama pantas. Yang tidak
ada ialah kemampuan (dan kemauan) bicara di depan audiens. Semua
merasa "tidak tahu gimana ngomongnya supaya enak" karena bukan
sekedar ngobrol Kemahiran semacam itu harus dilatih. Itu public
speaking bicara depan umum.
Public Speaking sejati bukan asal ngobrol jadi wajar kalau
terkesan repot dan tidak enak. Hm, masa' mau bicara saja pakai
dilatih segala? Dalam situasi kritis: Pesawat jatuh, olah TKP, atau
mobil kantor yang lecet tadi, semuanya butuh orang-orang yang
terlatih untuk berbicara menyampaikan fakta. Jika Anda merasa cukup
bermodal jago ngobrol, lupakanlah: Public Speaking sama sekali beda!
Kesuksesan Public Speaking itu ada pada persiapan. Tidak
satupun penyataan (dan tanggapan) yang keluar dari mulut public
speaker kawakan tanpa dirancang lebih dulu. Serba dibuat-buat dong?
Tidak, karena justru di sini seninya: Public Speaking yang baik itu
alamiah. Tidak manipulatif. Dalam Public Speaking, Anda bukan bicara
untuk menyenangkan perasaan audiens. Yang Anda lakukan ialah
berbicara untuk membuat segalanya terdengar alamiah.
Jadi dalam situasi demikian, gimana ngomongnya supaya enak?
Buatlah agar alamiah. Bagaimana supaya alamiah? Persiapkan diri
Salam
fico humam maulana
executive director
Tantowi Yahya Public Speaking School
