buat mantan pelanggan ASTRO... ---------- Forwarded message ---------- From: Satrio Arismunandar <[EMAIL PROTECTED]> Date: Oct 20, 2008 1:25 PM Subject: [jurnalisme] Tanya-Jawab BERHENTI-nya ASTRO To: naratama naratama <[EMAIL PROTECTED]>, tabloid kampus < [EMAIL PROTECTED]>, news Trans TV <[EMAIL PROTECTED]>, jurnalisme <[EMAIL PROTECTED]>
Dikutip dari: http://www.directvi siontv.com/ Frequently Asked Questions 1. Kenapa siaran Astro berhenti? PT Direct Vision selaku operator Astro di Indonesia tidak dapat melanjutkan siaran karena perjanjian penggunaan merk dagang Astro telah berakhir dan berbagai layanan yang diberikan oleh Astro tidak diperpanjang lagi terhitung tanggal 19 Oktober 2008 pukul 24:00 2. Kapan saya bisa menonton siaran Astro lagi? PT Direct Vision tidak bisa memastikan hingga kapan Astro tidak bersiaran karena PT Direct Vison hanya sebagai operator Astro, selebihnya merupakan wewenang pemegang saham. 3. Dimana informasi tentang berhentinya siaran Astro kepada para pelanggan sebelumnya? Kami menginformasikan mengenai hal ini di beberapa media lokal dan nasional, yaitu : *) Print ad : KOMPAS, JAWA POS, ANALISA *) Radio : Elshinta *) SMS Blast untuk pelanggan yang memiliki HP *) Screen Channel Astro 4. Apakah ada informasi kepada pelanggan apabila tayangan sudah dapat dinikmati kembali? Kami akan memberitahukan kepada pelanggan jika kami siaran kembali. 5. Apakah uang berlanggganan yang sudah dibayar dimuka bisa dikembalikan? Bagaimana cara memperoleh kompensasinya? PT Direct Vision selalu menaati peraturan yang berlaku, termasuk dalam menghargai hak-hak para pelanggan. Bagi pelanggan yang telah melakukan pembayaran di muka, akan dihubungi untuk proses refund dalam waktu 30 hari kerja sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. 6. Apakah ada kompensasi yang diberikan PT Direct Vision selama pelanggan tidak bisa menikmati siaran? PT Direct Vision tidak mengenakan biaya selama pelanggan tidak bisa menikmati layanan kami. 7. Jika pelanggan berhenti berlangganan sebelum 1 tahun dikarenakan siaran berhenti, apakah pelanggan akan terkena penalty? PT Direct Vision tidak akan mengenakan biaya penalty jika berhenti berlangganan karena siaran kami berhenti. 8. Hanya beberapa channel atau seluruh channel Astro yang tidak bisa ditayangkan atau dinikmati pelanggan? PT Direct Vision tidak menerima transmisi satelit dan tidak lagi menggunakan merk dagang Astro, maka seluruh program tidak dapat disiarkan. 9. Apakah Astro tidak akan beroperasi di Indonesia? Maaf, kami tidak dalam kapasitas untuk menjawab hal tersebut. 10. Apakah PT Direct Vision akan tutup? Hingga saat ini manajemen PT Direct Vision masih menunggu arahan lebih lanjut dari pemegang saham. 11. Bagaimana dengan nasib pelanggan PT Direct Vision? Kami memahami ketidaknyamanan yang pelanggan hadapi berkaitan dengan situasi yang terjadi akhir-akhir ini. Namun dapat kami sampaikan bahwa PT Direct Vision akan selalu memikirkan kepentingan pelanggan dan hingga saat ini PT Direct Vision masih tetap melayani para pelanggannya sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. 12. Apakah box dan parabola harus saya kembalikan? Sesuai dengan ketentuan perjanjian berlangganan, dekoder dan parabola yang dipasang di tempat Anda statusnya adalah dipinjampakaikan selama berlangganan Astro dan harus dikembalikan ke kami jika Bapak/Ibu sudah tidak berlangganan lagi. --~------~----~------~--~--- __________________________________________________ Do You Yahoo!? Tired of spam? Yahoo! Mail has the best spam protection around http://mail.yahoo.com
