dr milis tetangga.....
" Buat yang langganan belanja di carrefour, sepertinya memang harus di-cek sendiri kebenaran
berita ini. Regards Perhatian buat masyarakat yang ingin belanja di Carrefour. Kalau sudah sering kejadian begini dan memang masyarakat yang belanja disana hampir tidak pernah memperhatikan harga yang tertera di Rak dengan harga yang discan oleh kasir. Saya yakin hampir semua rak di sana harganya tidaksesuai dengan harga pada kasir...
berani taruhan??? kalau kejadian seperti ini sudah sering terjadi.. laporkan saja ke Polisi sebagai kasus PENIPUAN Atau kalau ada Polisi yang kebetulan member di milis ini mohon kesediaan nya untuk melakukan "survey" langsung ke Carrefour sekaligus membuktikan kebenaran penipuan ini. Apalagi kalau bisa disebarkan informasi ke selur! uh masy arakat Indonesia.
Mungkin juga bukan hanya Carrefour yang melakukan ini..super market-supermarket yang lain juga perlu dilakukan "survey"..apa sudah benar sesuai harga barang di rak dengan harga yang tertera di monitor kasir? mengingat sangat jarang sekali konsumen memeriksa kembali apakah harga barang di rak sama dengan harga barang yang tertera di monitor kasir....???
Carrefour membohongi customer, lihat saja dilogonya dengan motto "kalau ada yang lebih murah kami bayar selisihnya" kesimpulannya mereka lebih murah. tapi dengan cacatan, harus dibuktikan dengan pembelian barang yang sama di hari yang sama. Tapi kenyataannya barang-barang di carrefour lebih mahal. Lagian siapa yang mau komplain kalau hanya beberapa ribu, kecuali barang-barang elektronik yang memiliki selisih harga tinggi, dan kalau kita mau komplain apa kita harus beli produk yang sama di toko yang lain, apa berguna barang tersebut. Lain kalau kita beli barang yang dikomsumsi&nbs p; berulang-ulang (susu bayi misalnya dan saya dapatkan susu buat anak saya disana memang lebih mahal). Saya juga punya pengalaman yang sama, waktu membeli lampu philips 15 watts yang katanya harganya 18 rb, karena percaya saja dan selang berapa lama karena struk belanjanya masih di dompet dan coba iseng melihat struk tersebut dan didapati harga lampu tersebut sampai 32 rb. Karena kejadiannya sudah cukup lama makanya kami tidak komplen. Dan kejadian ke dua, waktu kami membeli babywalker, di display harganya 158 rb tapi di kasir harganya 178 rb dan itu kami sadari seketika.
Kelihatannya carefour mengambil kelengahan pembeli, tidak mungkin semua orang akan mengingat harga yang dibelinya. Aku ada pengalaman yang hampir sama 4 bulan yang lalu: aku beli DVD Player merk Philips, di pajang dengan harga 1.050.000,- tapi kok jadinya Rp 1.156.000,- ditagihan Kartu Belanja ku, ah lieur.... pas komplain pada saat tagihan datang, C/s keukeuh harganya memang segitu... pada waktu itu jadi aku menderma Rp.106.000,- ke carrefour. Kecewa Carrefour Ratu Plaza Penulis : Hanifah Zakaria,detikcom - Jakarta, Kamis malam, 27 Januari 2005, saya beserta suami berbelanja untuk keperluan rumah di Carrefour Ratu Plaza. Saat proses penghitungan di kasir, terjadi hal yang mengecewakan yaitu terjadi perbedaan antara barcode dengan harga yang tertera di rak. Pada rak tempat kami mengambil
Diapers PetPet (M70), tertulis dengan jelas bahwa harganya adalah Rp 105.000 namun sesampainya di
kasir harga menjadi Rp 115.000. Untung saya "ngeh" dengan kejadian ini dan langsung bicara dengan kasir yang bersangkutan. Karena kasir tidak dapat menghapus transaksi yang terjadi, kami diminta untuk pergi ke bagian informasi untuk menerima pengembalian uang. Untungnya hal ini dilakukan dengan baik dan kami menerima "uang kembalian" sebesar Rp 10.000.
Namun, keesokan harinya ketika saya bersama adik kembali berbelanja di tempat yang sama, kembali terjadi peristiwa yang mengecewakan. Bubuk agar-agar (Swallow Globe) yang saya beli sebanyak 10 bungkus tercatat 11 bungkus dan dua bungkus di antaranya dihargai 3 kali lipat harga semestinya (harga tertera di rak Rp 1.520 namun menjadi Rp 4.900!!). Saya sempat menghubungi hotline Carrefour dan diterima oleh manager on duty hari itu (saya lupa namanya) dan saya diminta kembali ke Carrefour untuk menerima "uang yang lebih". Saat pulang kantor suami saya bercerita bahwa saat dia membeli susu Isomil Plus (400g) untuk anak kami, juga kembali terjadi peristiwa perbedaan harga (harga tertera di rak Rp 54.500 namun saat di kasir Rp 59.400). Dan harga semestinya adalah Rp 54.500. Suami saya menanyakan mengapa hal ini sering terjadi dan kasir yang bersangkutan mengatakan bahwa "belum diupdate". Yang menjadi pertanyaan kami adalah berapa banyak kejadian serupa yang dialami oleh pelanggan lain yang lalai untuk melihat layar mesin penghitung (kasir)
dan mengecek kembali struk belanjanya. Bagaimana dengan pelanggan yang tidak dapat mengingat satu per satu harga dari barang yang dibelinya? Dapatkah Carrefour mempertanggungjawabkan hal ini? Saat manager on duty meminta saya kembali ke Carrefour untuk mengambil uang saya yang berlebih, saya
terheran-heran karena si manager dapat dengan langsung menjawab bahwa uang akan dikembalikan esok hari tanpa melakukan kroscek lebih dulu. Apakah hal ini sering dialami oleh pelanggan di Carrefour?
Bayangkan berapa besar hasil selisih perbedaan harga jika dari satu orang pelanggan saja Carrefour dapat Rp 20.000 sedangkan pelanggan yang berbelanja dalam satu hari lebih dari 100 orang?? Untuk kasus kami, kebetulan sekali perbedaan harga sangat mencolok pada produk-produk yang mudah diingat karena memang harganya di atas 50 ribu (diapers & susu), tetapi apa yg terjadi kalau misalnya ada seorang Ibu yg berencana untuk merayakan ulang tahun anaknya sehingga harus memborong 10
macam snack yang berbeda (wafer/coklat/permen) masing-masing jenis beli 50 buah. Akan sangat susah buat ibu tersebut untuk mengingat-ingat harga masing-masing snack yang dia borong, selain karena ada 500-an buah barang, harga yg mirip-mirip antar snack dengan selisih 100/200 rupiah akan menambah malas ibu tersebut untuk crosscheck/mengingat-ingat harga satuannya.
Pastinya Ibu tersebut akan percaya saja bahwa apa yg tertera di rak adalah sama dengan yang tercatat di cash register.Kemungkinan terjadinya keuntungan "gelap" Carrefour dari contoh kasus di atas sangat besar sekali. Mudah-mudahan pembaca dapat mengambil hikmah dari pengalaman kami dan jangan lupa untuk melihat ke layar kasir saat melakukan penghitungan serta cek kembali struk belanja Anda! Carrefour sebagai tempat belanja dengan moto "ke Carrefour aja ah.." ini sepertinya sudah tidak dapat menjadi tempat belanja yang nyaman dan terpercaya lagi.
Willmy Risakotta
Proximity Films
Jl. Erlangga I No. 17Kebayoran Baru
Jakarta 12110
Tel. 62-21 7250393 Fax 62-21 72801565
Mobile 0811878087
Yahoo! Groups Links
- To visit your group on the web, go to:
http://groups.yahoo.com/group/bonsi97/
- To unsubscribe from this group, send an email to:
[EMAIL PROTECTED]
- Your use of Yahoo! Groups is subject to the Yahoo! Terms of Service.
