HANDLING CONFLICT AT WORK PLACE
==============================
TANGGAL:
07-08 Mei 2009
09:00 - 16:00
TEMPAT:
Patra Office Tower #Suite 1710
Jakarta
BIAYA PENDAFTARAN:
Rp. 2.750.000,-
(termasuk hard & soft copy materi, Sertifikat, Lunch & Coffee Break, souvenir,
Seminar Kit)
D I S K R I P S I
Dalam pekerjaan, terkadang kita menemui masalah yang menempatkan kita
pada situasi yang menyulitkan. Atasan yang tidak cocok dengan bawahan,
rekan kerja yang tidak dapat memecahkan permasalahan. Jika situasi ini
dibiarkan, situasi akan semakin memburuk. Konsekuensi pemecatan,
penurunan kinerja, dan tak satupun pihak yang diuntungkan disini. Dan
hal ini akan menyelesaikan persoalan dalam waktu singkat, namun jika
kita mengalami hal yang sama di waktu lain, situasi yang menyulitkan
akan timbul kembali.
Pelatihan ini akan meningkatkan kemampuan peserta dalam menghadapi
orang lain dengan perilaku-perilaku yang menyulitkan seperti
konfrontatif, agresif, dan sebagainya. Jika peserta dapat menghadapi
dan mengatasi masalahnya dengan baik, berarti peserta sudah dapat
melunakkan ego orang lain dan mengalahkan ketakutan/ keraguannya.
TUJUAN & MANFAAT PELATIHAN
• Memahami berbagai perilaku yang menyulitkan
• Mengembangkan kemampuan komunikasi
• Menurunkan tingkat stress saat menghadapi orang yang menyulitkan
• Mengembangkan strategi mengatasi orang yang menyulitkan
• Mengatasi konflik
SISTEMATIKA PEMBAHASAN
1. DIFFICULT PEOPLE
2. ATTITUDE PROBLEM AT WORK
• Karyawan bermasalah ; Penjabaran Masalah
3. STRESS MANAGEMENT
• Menyadari tanda-tanda stress ; Mengatasi Stress dalam pekerjaan
4. STRATEGI MENGATASI LANGSUNG (ONE ON ONE)
• Prinsip Human Behavior ; Taktik mengatasi berdasarkan Perilaku ;
Pendekatan melalui negosiasi ; Pendekatan melalui coaching ; Teknik
menyesuaikan diri pada situasi yang menyulitkan
5. KONFLIK ANTARA INDIVIDU DAN KELOMPOK
• Agresif vS Submisif VS Asertif ; Jenis Konflik ; Penyebab Konflik ;
Tingkatan Konflik ; Menghindari Konflik
6. MENGATASI KONFLIK
• Cara-cara mengatasi konflik ; Kuadran Kepribadian ; Proses Resolusi Konflik
7. MENGHADAPI ATASAN YANG MENYULITKAN
• Memahami kemampuan atasan ; Perilaku atasan yang tidak dapat ditolerir ; Apa
yang dapat dilakukan ; Diagram Risiko tindakan
8. BERKOMUNIKASI DALAM KONDISI SULIT
• Proses Komunikasi ; Prinsip dan aplikasi komunikasi dalam konflik
SIAPA YANG MENJADI PESERTA?
Staf profesional perusahaan yang ingin memiliki basic ketrampilan yang kuat
untuk pengembangan karirnya di masa datang
METODE PELATIHAN:
• Pelatihan disajikan dalam bentuk interaktif kelas, pembahasan studi
dan diskusi kelompok yang akan difasilitasi oleh instruktur yang
berpengalaman baik secara akedemis maupun professional
• Pada akhir sesi para peserta akan diajak untuk membahas action plan yang akan
diterapkan setelah mengikuti pelatihan ini
REGISTRASI & INFORMASI :
CareerTrack-Training
Patra Office tower 17th Floor, Suite 1718
Jl. Gatot Subroto Kav.32-34, Jakarta 12950
Tel. (021) 5201627, Fax (021) 520 7195
E-mail: careertrack.indonesia @gmail.com
METODE PEMBAYARAN :
* Bank Transfer ke rekening PT. Proesdeem Indonesia Bank Mandiri Cabang Jakarta
Patra Jasa A/C No.070-00-0540459-0
* Cheque / Bilyet Giro
* Cash
* Fax bukti bayar : (021) 520 7195
==================================================
JUDUL PELATIHAN CAREERTRACK LAINNYA
APRIL
-----------------
03-04 | Finance Essentials for the HR Manager_New
07-08 | Secretary Excellence
07-08 | Problem Solving & Decision Making_New
07-08 | Managerial Skills for Secretaries, Administrative Assistants &
Professional Staff_New
07-09 | Leadership Skills: Building Success Through Teamwork_New
07-09 | Management Skills: Building Performance and Productivity
09 | Professional Filing & Records Management
09 | Assertiveness Skills for Managers and Supervisors_New
13-14 | Successfully Managing People
13-14 | Effective Time Management: Prioritizing for Success_New
13-14 | Etiquette & Personal Image for Professionals
15-16 | Improving Your Managerial Effectiveness
15-16 | Strategies for Developing Effective Presentation Skills_New
17 | Strengthen the Brand Image
17 | Creative Leadership Workshop for Managers, Spv, and Team Leaders_New
17-18 | Front-liner Basic Skills
17-18 | Developing Your Professional Business Image_New
17-18 | Selling Skill and Product Knowledge for Banking_New
18 | Change Management in Competitive Business_New
21-22 | Performance Management & Appraisal_New
21-22 | Successful Solutions for Unacceptable Employee Behavior_New
21-22 | Team Building, Mentoring & Coaching Skills for Mgr & Spv_New
23-24 | Marketing Plan 2010_New
23-24 | Supporting Multiple Bosses_New
23-24 | Job Analysis and Evaluation_New
23-24 | Management Essentials_New
23-25 | Communication Skills: Results Through Collaboration_New
25 | Customer Loyalty through CRM_New
25 | The Outstanding Receptionist_New
27-28 | Human Resources Planning
Mei
-----------------
05-06 | Human Resources Strategy
05-06 | Fundamentals of Finance & Accounting for Administrative
Professionals*
05-06 | How to Write Effective Policies and Procedures*
05-06 | Making the Transition from Staff Member to Supervisor
07-08 | Human Resources Management
07-08 | Assertiveness Training*
07-08 | Basic Supervisory Skills
09 | Basic of Time Management Workshop*
09-10 | A Guide to HR for New HR Staff*
10 | The Power of Your First Impression
10 | Basic Telephone Skills*
13-14 | NLP for Human Resources Communication
13-14 | Smart Selling Techniques
15-16 | Negotiation Skills for Purchasing Officer
15-16 | Service Quality Awareness (Mindset)
15-17 | Training the Trainers*
17 | How to Achieve Success with 4-P
19-20 | Basic Presentation Techniques for the Beginners
19-20 | Secretarial Skills for the New Secretary
19-20 | Making the Transition to Management
21-22 | Professional Report Writing Techniques
21-22 | Administration Skills
21-22 | Management Skills for New Managers
24 | Marketing for Non Marketers
27-28 | Dealing with Difficult People
27-28 | Effective Office Management
27-28 | The Indispensable Assistant*
27-28 | The Leadership Challenge*
27-29 | Critical Thinking: A New Paradigm for Peak Performance*
29 | Basic Problem Solving Techniques*
29 | The Conference for Assistants and Secretaries*
29-30 | Handling Conflict at Work Place
29-30 | Negotiation Skills: Achieving Successful Outcomes*
29-30 | Business Writing for Administrative Professional*
29-30 | Leadership for Women*
Kenapa BBM mesti naik? Apakah tidak ada solusi selain itu? Temukan
jawabannya di Yahoo! Answers! http://id.answers.yahoo.com
[Non-text portions of this message have been removed]
