Hola:
> Necesito implementar una aplicación para atención, por mail, de quejas,
> dudas, etc de mis usuarios.
> He visto el soft OTRS y voy a instalarlo para probarlo. Me gustaria tener
> más alternativas, ¿conocen alguna otra aplicación que gestione estos
> asuntos?
Existen unas cuentas variantes, siendo el otrs y el rt lo mas
conocidos. Esta phptickets tambien, el egroupware tiene soporte
tambien para incidencias.
para hacer la lista corta:
http://en.wikipedia.org/wiki/Comparison_of_ticket-tracking_systems
Saludos
Osvaldo
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