Parece que n�o sou o �nico.
At� ent�o achei que era s� comigo que isto estava acontecendo, � bom saber que tem outros engrossando o coro. Entretanto, a CAIXA ... CEF � coisa de 'old school' ;-) ... n�o parece estar nem a� com os clientes que, al�m de praticamente obrigados a consumir produtos banc�rios, s�o privados da liberdade de escolha at� do pr�prio SO. Acho obriga��o do banco prover ferramentas para minimizar (j� que eliminar � utopia) os problema de seguran�a, mas isto � absurdo.
Eu simplesmente me nego a utilizar o SO que a Micro$oft empurra goela abaixo ... meu notebook e meus desktops em casa e no trabalho utilizam GNU/Linux (at� no meu celular) e n�o acredito em 'dual-boot' e instalar uma VM s� pra isto � perda de tempo, espa�o em disco e mem�ria. Tenho 'tablete' (android) que comprei para outros fins e nele nem o lixo dos aplicativos da CAIXA funcionam. Felizmente, o notebook da minha esposa possui este SO de quinta e resolvi o problema, que espero seja tempor�rio.
Sobra AMADORISMO e falta COMPET�NCIA. Se n�o tem compet�ncia para manter algo que funcionava, ent�o fornece uma solu��o alternativa limitada ou por conta e risco do usu�rio at� que a solu��o definitiva seja liberada. O que n�o d� pra aceitar � simplesmente cortar o acesso e que se * o cliente.
Cordialmente,
Marcos Vinicius Linhares
Analista de Sistemas - Setor de Infraestrutura de TIC - SEINFRA
Secretaria de Tecnologia de Informa��o e Comunica��o - SETIC
Universidade do Estado de Santa Catarina - UDESC
Em 29/01/2014 �s 10:12 horas, "�rico Henrique Guimar�es" <[email protected]> escreveu:
Prezados,
Boa noite. N�o creio que este seja um forum adequado a discutir servi�os de SAC prestados por institui��es p�blicas federais. Por�m, nos meios formais, nos cansamos de aguardar na linha, ouvindo rob�s listando as op��es dispon�veis. E quando somos atendidos por gente, temos que ouvir um momeInto que estou verificando qual o procedimeInto e, ao final, na falta de uma solu��o, o sr. dever� abrir um chamado no SAC, Ouvidoria..
O fato � que h� pelo menos 11 dias, depois de quase um m�s, desde que atualizei o meu desktop Linux, distro Ubuntu 13.10 n�o consigo mais acessar o site da caixa, do qual sou muito dependente, quer pelo browser Firefox, vers�o 26 ou Chrome, com o plugin Icedtea. No caso do Firefox, o erro (C�digo do erro: sec_error_untrusted_issuer) aparecia a todo momento. At� mesmo compilar o citado plugin n�o adiantou muito. Voltei ao fornecido pela distro. N�o sei ao certo dizer se o java da Sun (ops! Oracle) vers�o 6 ou 7 tinha a ver com o problema j� que funcionava bem e parou pelo menos no site da CEF. Refiz o diret�rio .mozilla para em seguida baixar e reinstalar os certificados, tanto o da autoridade ICP-BRASIL quanto os 14 da CEF, conforme orienta��o do helpdesk. Refiz as 3 marca��es de Confian�a exigidos pelo browser. Cadastrei de novo o computador. E haja criatividade para dar nome a cada registro! Mesmo os j� exclu�dos, o sistema insistia em negar um novo com um nome j� deletado anteriormente. Talvez seja uma regra. M-as qual a finalidade? S� serve para complicar! Para se ter um id�ia, como mnem�nicos, esgotei a lista de nomes das personagens da trilogia Senhor dos An�is de tanto que foram os erros todas as vezes que o java (eita java...), desktop ou o site eram atualizados! .
E mesmo ap�s todos esses procedimentos ainda assim recebo a seguinte mensagem:
Cadastro deste computador Senhor (a) cliente,
M�dulo Adicional de Seguran�a CAIXA vers�o: 1.2.4.1
Vers�o atualizada: vers�o atualizada do M�dulo Adicional de Seguran�a CAIX
O tal do c�digo CM09 insiste em aparecer. O detalhe � que todos os certificados est�o atualizados.Em caso de d�vidas entre em contato o Help Desk CAIXA pelo telefone 3004 1104 (Capitais) 0800 726 0104 (Demais regi�es), informando o c�digo CM09.
Pelo menos desta vez do suporte da CEF n�o ouvi � Linux �.. como nas vezes anteriores. Mas n�o h� no site nenhuma orienta��o ou um bin�rio para Linux. Mas para o sistema propriet�rio tem um! Em que pese os mais de 10 anos na lide com software-livre, O governo, infelizmente, ainda insiste na publica��o de alguns documentos e servi�os em modo bin�rio e propriet�rio. E a CEF n�o faria diferente no seu m�dulo de seguran�a. Tamb�m n�, porque eu insisto em usar esta��o GNU/LINUX quando a maioria dos meus colegas de TI (aqui na ECT mesmo!) usam W7 para desenvolver aplica��es? Imagino que no Governo em geral, a exce��o do SERPRO, o uso de tecnologia propriet�ria � ainda muito intenso .
Desta forma, se um colega da TI da CEF estiver nos lendo, por favor, oriente ao gestor do projeto ou sei l� quem para que cada vez que quiser tornar o site da CEF seguro, lembre-se de que � igualmente importante torn�-lo acess�vel. O que n�o pode � que a cada apt-get update, yum, synaptic ou alguma nova implementa��o no site haver interrup��o no servi�o, pois aqueles que necessitam dele e utilizam SO diferente do padr�o imposto � MUITO frustrante pois ligar para o 3004, ouvir que todos os operadores est�o ocupados e quando n�o dizem que o sua solitica��o aguarda equipe t�cnica, haja tempo e paci�ncia!!!!
Por oportuno, desde o dia 17, quando houve o primeiro registro, aguardo um contato da CEF sobre este problema, que se arrastou por quase um m�s e permanece sem solu��o.
attn.--
�RICO HENRIQUE GUIMAR�ES
Analista de Correios S�nior
Se��o de Desenvolvimento de Software ? SDES
Ger�ncia de Sistemas DR/RJ ? GESIS/RJ
CORREIOS - Central de Servi�os de Sistemas - CESIS
Ed.Sede - 4� Andar Ala Maracan� ? Rio de Janeiro - RJ
Tel.: +55 (21) 2503-8077 / Vrtual 440-8077
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"O que eu ou�o, esque�o. O que eu vejo, lembro. O que eu fa�o, aprendo."
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