Pessoal, Onde presto serviço atualmente tivemos uma implementação com apoio deste material: http://complemento.net.br/manuais-otrs-complemento/
Para o próximo ano, devemos entrar em contato com a empresa Complemento afim de uma instalação mais limpa e integrações como N1 com Zabbix automatizado etc.... On Wed, Dec 9, 2015 at 11:56 AM Felipe Braga <[email protected]> wrote: > Exato: o OTRS::ITSM é um módulo (ou conjunto de módulos) no OTRS > > * em meu caso, aqui na Prefeitura de Piracicaba, vamos começar a usar sem > ele (antes precisa fazer pessoal daqui ter ideia de ITIL :P) > > Em 9 de dezembro de 2015 11:08, Alexandre Augusto Drummond Barroso < > [email protected]> escreveu: > >> Olá, Felipe, bom dia! Vale lembrar que para quem quer uma solução mais >> completa em relação ao ITIL, existe também o OTRS ITSM. >> >> []s a todos. >> >> *Alexandre A. Drummond Barroso* >> ------------------------------ >> Seção de Apoio ao Desenvolvimento - SESIS - DTIC >> TRT da 3ª Região - MG >> (31) 3238-7923 >> >> >> [email protected] escreveu: ----- >> Para: Georgia Kelvia <[email protected]> >> De: Felipe Braga >> Enviado por: [email protected] >> Data: 08/12/2015 04:22 PM >> cc: cisl <[email protected]> >> Assunto: Re: [Cisl-comunidade] OTRS >> >> Em português vc não deve achar, mas tá tudo no em >> http://otrs.github.io/doc/index.html >> >> Tem algumas empresas brasileiras que prestam suporte à ele (talvez ele >> tenham algo): http://complemento.net.br/ e http://www.unirede.net/ >> >> Em 8 de dezembro de 2015 12:07, Georgia Kelvia <[email protected]> >> escreveu: >> >>> Bom dia, Luiz, >>> >>> Faço parte do grupo Cisl e estou a procura por material sobre o OTRS em >>> português. Poderia me indicar algo? >>> >>> -- >>> Geórgia Kélvia >>> >> >> _______________________________________________ >> >> >> Portal do CISL: www.softwarelivre.gov.br >> _______________________________________________ >> Cisl-comunidade mailing list >> [email protected] >> http://listas.softwarelivre.org/cgi-bin/mailman/listinfo/cisl-comunidade >> > > _______________________________________________ > > > Portal do CISL: www.softwarelivre.gov.br > _______________________________________________ > Cisl-comunidade mailing list > [email protected] > http://listas.softwarelivre.org/cgi-bin/mailman/listinfo/cisl-comunidade >
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