Boa tarde Georgia,
Eu não sou um profundo conhecedor do OTRS, mas aqui no trabalho já
aconteceu a situação
de um e-mail reabrir uma demanda pelo fato do texto do assunto ou
mensagem ter alguma
similaridade com o texto da outra demanda.
Parece que há uma configuração no OTRS que define essa similaridade.
Obrigado,
**
*Sergio Costa*
Analista Administrativo
COSAP
DIGES
tel.: 21 2105-0381
A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) é o órgão
regulador do setor de planos de saúde. Conheça os seus
direitos. Leia o contrato antes de assinar.
Em 17/12/2015 09:11, Rodrigo Goncalves escreveu:
Olá Geórgia,
veja pelo histórico do chamado o que fez a reabertura do chamado - por
padrão se o cliente responde um e-mail enviado ele reabre automaticamente.
Atenciosamente,
Rodrigo Gonçalves
Analista de Tecnologia da Informação - SeTIC - UFSC
(48) 3721-2439
Em 16 de dez de 2015, à(s) 16:57, Georgia Kelvia <[email protected]
<mailto:[email protected]>> escreveu:
Boa tarde,
Alguém sabe pq o OTRS reabre chamados automaticamente pela própria
ferramenta?
Obrigada.
Em 12 de novembro de 2015 12:00,
<[email protected]
<mailto:[email protected]>> escreveu:
Send Cisl-comunidade mailing list submissions to
[email protected]
<mailto:[email protected]>
To subscribe or unsubscribe via the World Wide Web, visit
http://listas.softwarelivre.org/cgi-bin/mailman/listinfo/cisl-comunidade
or, via email, send a message with subject or body 'help' to
[email protected]
<mailto:[email protected]>
You can reach the person managing the list at
[email protected]
<mailto:[email protected]>
When replying, please edit your Subject line so it is more specific
than "Re: Contents of Cisl-comunidade digest..."
Tópicos de Hoje:
1. Chamada para Colaboração LibreOffice Magazine 20
(Eliane Domingos de Sousa)
2. Evento só para CGTIs (Luiz Geraldo Silva Braz)
----------------------------------------------------------------------
Message: 1
Date: Wed, 11 Nov 2015 17:48:20 -0200
From: Eliane Domingos de Sousa <[email protected]
<mailto:[email protected]>>
To: cisl <[email protected]
<mailto:[email protected]>>
Subject: [Cisl-comunidade] Chamada para Colaboração LibreOffice
Magazine 20
Message-ID: <[email protected]
<mailto:[email protected]>>
Content-Type: text/plain; charset="windows-1252"
Olá Comunidade,
Estamos fazendo a chamada para colaboração para a próxima edição da
revista LibreOffice Magazine, que será lançada em dezembro de 2015.
Se você tem interesse em escrever para a revista sobre os temas
LibreOffice, ODF ou temas relacionados a softwares de código aberto,
envie o seu texto por e-mail até o dia *04 de dezembro de 2015*
para o
endereço: [email protected] <mailto:[email protected]>.
Saiba mais em:
http://blog.pt-br.libreoffice.org/2015/11/11/chamada-para-colaboracao-libreoffice-magazine-20
Já que trata-se de uma edição de natal, aguardamos a sua matéria
como um
presente de natal para os leitores.
Saudações (HO HO HO)
--
Eliane Domingos de Sousa
Comunidade LibreOffice Brasil
Membro do Conselho Diretor da TDF
Brazilian LibreOffice Community
TDF Member of the Board of Directors
Experimente o sistema de perguntas e respostas da Comunidade
LibreOffice Brasil:http://ask.libreoffice.org/pt-br/questions/
http://pt-br.libreoffice.org <http://pt-br.libreoffice.org/>
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Seu espaço de trabalho e negócios no centro do Rio de Janeiro
http://www.edxcoworking.com.br <http://www.edxcoworking.com.br/>
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URL:
<http://listas.softwarelivre.org/pipermail/cisl-comunidade/attachments/20151111/a185f597/attachment-0001.html>
------------------------------
Message: 2
Date: Wed, 11 Nov 2015 20:20:53 -0200
From: Luiz Geraldo Silva Braz <[email protected]
<mailto:[email protected]>>
To: [email protected]
<mailto:[email protected]>
Subject: [Cisl-comunidade] Evento só para CGTIs
Message-ID: <[email protected]
<mailto:[email protected]>>
Content-Type: text/plain; charset="utf-8"
Acho fundamental fazer eventos do CISL sobre modelos de
licenciamento de
Software (inclusive destacando as diversas armadilhas e contratempos
propiciados pelos modelos de licenciamentos privativos), voltados
para
pessoas de altos cargos na administração pública.
A impressão que eu tenho é que a maioria dos servidores que
ocupam altos
cargos não tem a menor noção do real significado da palavra Software
Livre. Confundem alhos com bugalhos.
Outro aspecto que precisaria ser difundido é o ganho social
propiciado
pelo uso de software livre na Administração Pública.
Eventos como esses, aliados a criação de estruturas organizacionais
diretamente vinculadas aos CGTIs, voltadas exclusivamente para a
promoção do uso e produção de software livre são fundamentais para o
sucesso do CISL, enquanto comitê.
Não tenho visto nada sendo feito, nesse sentido.
--
Luiz Geraldo Silva Braz
Portais Web
Coordenação Geral de TI
PERITO CRIMINAL FEDERAL
(61) 82867589 <tel:%2861%29%2082867589>
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Tipo: text/x-vcard
Tamanho: 120 bytes
Descrição: não disponível
URL:
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Fim da Digest Cisl-comunidade, volume 41, assunto 3
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Geórgia Kélvia
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