Hi zusammen! Ich bin auf der Suche nach einer Software, mit welcher ich Support-Anfragen managen kann. Entweder serverseitig via ASP oder (fast noch besser) also normales Win-Programm.
Man sollte einen Kundenstamm erfassen k�nnen, neue Tickets erstellen k�nnen, ev. Mails automatisch von einem POP3-Konto abholen unt beantworten k�nnen (Standardantwort), History f�r Kunde und Fall, Antworten automatisch speichern, ev. noch Felder f�r Zeitaufwand, Kosten, Produkt, Problem-Kategorie, etc... Kennt jemand sowas? Am liebsten nat�rlich so g�nstig wie m�glich (sch�n w�re gratis). Danke f�r eure Tipps! Gruss Andreas _______________________________________________ Coffeehouse mailing list [EMAIL PROTECTED] http://www.glengamoi.com/mailman/listinfo/coffeehouse
