From: "Anton Susanto" <[EMAIL PROTECTED]>
CM-ers,
sejak sabtu sore gue nggak bisa connect krn NIC gue mampus. senin pagi (jam
09.00) gue call ke centrin, nggak ada yg angkat, entah belum datang atau
malas angkat krn masih pagi. gue coba lagi call jam 9.15, diangkat oleh
reception, gue minta dihubungkan dgn bagian technical support, ternyata
BELUM ADA YG DATANG. gue inform ke operator ttg cable modem gue, dia bilang
itu urusan marketing, jadi ditransfer ke P. Fauzi bag. marketing. stlh
dengar penjelasan gue, dia bilang akan contact PT. Hanaro, vendor h/w
cable-nya centrin. kira2 jam 10.30-an gue telp lagi & P. Fauzi bilang dia
sdh contact Hanaro.
jam 13.30-an gue call lagi centrin, krn jam 13.00 belum ada yg kembali dari
lunch break, gue tanya kenapa blm ada tech yg dikirim, P. Fauzi bilang dia
sdh call Hanaro, lalu dia minta gue contact Hanaro, jelas2 gue menolak
kontak kesana krn gue pelanggan & gue nggak pernah kontak Hanaro, jadi P.
Fauzi yg kontak.
jam 14.00-an gue dikontak Hanaro (Ibu Ida) & mereka bilang besok pagi akan
dikirim tech, gue tanya kenapa besok, reportnya sdh pagi, mereka bilang baru
terima reportnya jam 11.30-an (?), koq nggak sinkron ?
MAKIN KESAL DEH GUE ! mau gue ancurin nih satu ISP, tapi gue inget jasa2 P.
Sony - BDG, jadi nggak jadi deh =P
anyway, akhirnya gue ganti sendiri tuh' NIC dgn yg ada dirumah gue & I'm
back online hanya dgn install NIC-nya. lumayan reda deh kesel gue, tapi
masih aja kesal.
jam 16.45-an barusan gue mendadak dicontact P. Tono dari Centrin & dia
bilang dia terima e-mail ttg problem gue (bukan gue yg kirim - mungkin dari
Hanaro atau dari marketingnya centrin sendiri) & dia tanya apa yg bisa
dibantu...WAH ! senang sekali gue sbg customer dapat call dari tech-support
! selama gue 3 thn berlangganan gue nggak pernah "diperhatikan" masalah, yg
getol telp paling2 bagian billing ttg credit card gue.
well...lumayan deh centrin - walaupun masih 40% brengsek ! - ada perbaikan
sedikit, semoga orang2 macam P. Tono & P. Sony makin banyak di centrin !
satu hal lagi, kalau jam 09.00 belum datang & jam 17.00 sdh tdk ada yg
angkat telepon, sebenarnya kerja di centrin enak sekali yah ? blm lagi
dihitung makan siang dari jam 12.00 sampai jam 13.00 lebih ! gue apply di
centrin jadi techcie deh !
*spyder*
--
Compu-Mania MailingList, provided by PT Centrin Online Tbk
Unsubscribe: [EMAIL PROTECTED], body: unsubscribe Compu-Mania
Archive: http://www.mail-archive.com/[email protected]/
Info: [EMAIL PROTECTED], body: help
