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Se podrá pensar que soy retrógrado; sin embargo
pasaré a ecxplicar lo que he estado observando y el porqué del título de este
mensaje:
La Imprenta Nacional es una entidad estatal. Como
tal, brindar servicios públicos.
La "evolución" del periódico La Gaceta, sin
embargo, pareciera que ha trascendido los fines de servicio público brindado
gratuitamente o "al costo", para convertirse en otra cosa que no llego a
explicarme plenamente.
Primero, sobre el "nuevo look" del
periódico: Con fotografías en la portada al estilo de un periódico común y
corriente. Lo hacen verse sinceramente atractivo, y estoy de acuerdo con esto,
pero sin embargo, al pasar el "índice" a una página que parece variar
caprichosamente entre la página 2 y la penúltima - o inclusive última hoja,
torna en incómodo el uso del necesario digesto. Pareciera que el índice no
merece a los editores mayor consideración. Y, sin embargo, para nosotros, los
usuarios, resutla fundamental. Señores: Pongan el índice en donde debe estar en
este tipo de publicación: AL FRENTE.
Segundo, y esto viene de atrás ...
En cualquier momento, se insertan alcances, anexos, lo que sea, dentro de la
publicación. En alguna ocasión, me llevé la sorpresa de que un dato que yo
necesitaba, no estaba en la sección correspondiente (contratación administrativa
es mi campo), sino que estaba en uno de esos apéndices. Si no fuera porque se me
cayó al suelo el documento, nunca lo hubiera visto, y con seguridad hubiera
perdido mi empleo. ¿Qué cuesta imprimir alguna franja de color especial al borde
de las hojas de esos apéndices, o hasta utilizar papel de otro
color?
Tercero: INTERNET. Acá es en donde
más duele la cosa. El desarrollo del poprtal en el www ha sido todo menos
eficiente. Pareciera que no se están tomando las decisiones correctas en el
momento corecto, o que estamos ante una anarquía. Cuando apareció La Gaceta en
línea, resultaba tan esperanzadora la idea que podía ser calificada de
bendición. Ya podría uno desechar esas toneladas de contaminante y estorboso
papel, para tener acceso a las publicaciones no importando fecha, y con la
posibilidad de realuzar consultas en una base de datos. ¡Qué maravilla de
posibilidades! ¡Qué enorme servicio estaba la Imprenta Nacional llamada a
brindar a los costarricenses! Y, sin embargo, el resultado ha sido, en mi
opinión, un fiasco exponencial: Ahora, la versión impresa de La Gaceta llega
tarde, a veces hasta tres días tarde (y eso es IMPERDONABLE cuando usted
necesita conocer la publicación en el momento mismo en que aparece). Pareciera
ser que, como tienen la versión "en línea", el tiempo de entrega resulta
despreciable. Sigo. Hace un par de años, tuvieron "la deferencia" de ofrecer
gratuitamente el digesto en línea, y con posibilidades de consultar en la base
de datos. Pero, como todo en esta tierra de Dios, no fueron pocas las ocasiones
en que el servicio "estaba caído" a veces en los momentos más trascendentales,
como -curiosamente- en las vacaciones de fin de año, semana santa, ... las
épocas en que suelen aparecer carteles extraños, con aperturas apresuradas,
entre otros. En otras ocasiones, lo que uno podía hallar en la base de datos un
día, al otro ya no estaba. O la publicación completa no se podía obtener. Luego,
más hacia acá, alguien (supongo que del departamento de "mercadeo"), tuvo la
genial idea de que había que dar la posibilidad de ojear La Gaceta solo a los
suscriptores de la versión impresa, y entonces pusieron un ineficiente sistema
de pedir "password"; pero para que le dieran acceso a uno, había que ir a las
oficinas de la Imprenta Nacional (la eficiencia del Internet). Eso hicimos en la
compañía para la que laboro, y medio bien funcionaba el asunto de acceder a
ediciones anteriores, mas la búsqueda en la base de datos continuó siendo
desastrosa. Después hubo la ocurencia de poder accederse a secciones específicas
nada más, o a la Gaceta completa, por medio del formato "pdf". Hoy, en estos
momentos, se tuvo la genial ocurrencia de ofrecerse el digesto solo por el
formato pdf, y NO SE PUEDE IMPRIMIR NI SE PUEDE COPIAR LA
INFORMACIÓN.
¿Qué más se les ocurrirá? ¿Creen que con esto
impiden que los clientes "se vayan"?
Una administación seria en la Imprenta podría
ofrecer (y cobrar por eso) una suscripción digital directamente al correo
electrónico, de tal manera que, sin que yo tuviera que preocuparme por acceder a
esa lenta y cargada página de La Gaceta, me llegara la información al correo. O,
como hizo el Ministerio de Hacienda (usando el software HERMES, de Tecapro),
poner un a página con un formulario tal que, son anotar los datos que a uno le
interesan de La Gaceta, genere un correo electrónico automático (una especie de
"Servicios Gacetarios Digitales").
Pero, sobre todo, NO DEBE IMPEDIRSE al público en
general el accesso irrestricto a una publicación PÚBLICA. Y eso, estimados, es
precisamente lo que se ha estado haciendo.
Ojalá y se tomen medidas corretivas
pronto.
Saludos,
Luis A. Montero
371 1874
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