C y b e r M a c @ E x M a c h i n a ( M a i l i n g L i s t )
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bonsoir, j'ai eu le meme cas, j'ai ete avise 8 jours apres le rdv (non
respecte, j'avais pris conge...j'attends tjrs)
par courrier que apres etude l'installation n'etait pas possible sans autre
explication. apres plusieurs coups de fils chez Bel.. finalement c'est via
le service ISDN qui m'a passe un technicien tres gentil et courtois et
competent (pour changer du 0800 xxxx), lequel me dit que j'etais a 4.4 km
de la centrale au lieu de 4.2 km !!! donc pas de connection (pour le
moment ???) ca c'est du service a la clientele, marketing version belga ..con
> > Bonjour,
> >
> > Est-ce que certains d'entre vous ont récemment introduit une demande pour
> > l'ADSl ? C'est mon cas et après un premier message de la part d'une dame de
> > Belgacom que la poste m'apporterait le matériel mardi passé après 17h00,
> > silence radio ! J'ai appelé à nouveau le Belgacom (le lendemain) pour leur
> > demander si je pouvais aller me coucher car je venais de passer une nuit
> > blanche (sic) à attendre le colis, je m'entends dire que suite à un
> problème
> > technique ma demande ne peut être encodée... Je demande quel problème
> > technique, la dame me dit qu'elle ne peut rien dire. Je demande quand je
> > pourrai enfin surfer à moins cher, elle me dit qu'elle n'en sais rien :
> > peut-être demain, peut-être dans une semaine...
> > C'est pas un abus de position dominante ca encore ?? Je vais me renseigner
> > chez Wanadoo pour voir leurs offres !
>
>j'en suis à mon 3e RDV annulé au dernier moment... pour cause de ???
>
>chaque fois la même procédure : consultation du site ligne OK ->
>coup de tél au télébusiness: commande et prise de RDV OK ->
>2 jours avant la date : annulation du RDV et lorsque demande de précision la
>dernière réponse était : "désolé ça être pas possible chez vous" (sic) et
>pas moyen d'avoir d'autres précisions, la demoiselle devant vite abdiquer
>par son non connaissance du français et même de l'anglais (proposé
>courtoisement etŠ ironiquement).
>
>quant à l'abus de position dominante (et même de concurrence déloyale, sur
>base de : comment est-il possible qu'une différence de quelques centaines de
>mètres puisse engendrer une telle différence de prix et de confort dans
>l'utilisation du net...) je crois que l'on peut se brosser...
See you,
Michael
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