KEY PARTNERS N°7 de la série sur le management du changement
Fin... ou départ ?
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N°7 de la série sur le management du changement
Key Partners est un cabinet conseil spécialisé sur le management du
changement.
Nous gérons des projets de management du changement
Nous assistons les directions générales sur l'amélioration des
performances
Nous animons des séminaires sur les techniques de management du
changement
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Les meilleures choses ont une fin. Y compris cette série qui se termine
avec ce numéro.
Nous espérons que cette série de lettres vous a montré les risques de
la mise en place de projets sans un management du changement efficace. Nous
espérons aussi vous avoir suffisamment éclairé en vous expliquant
quelles sont les étapes qui devront impérativement être mises en place
au travers dun cadre méthodologique applicable et éprouvé.
Pour conclure, nous voudrions répondre à quelques questions qui nous ont
été posées.
Quel effort faudra-t-il mettre à chaque étape ?
Cela va dépendre de chaque projet. Cest le périmètre du projet et
létape initiale « culture » qui nous permettront de le déterminer.
Illustrons cela au travers de deux projets informatiques denvergure, et
qui pourraient sembler similaires : prenons dun coté lexemple dun
projet de déploiement dun ERP (un système informatique de gestion
intégré), et dun autre coté lexemple dun projet de CRM (un
système informatique de suivi de la relation client). Dans ces deux
projets, létape perception est importante, létape mode de pensée
vitale (après tout, cest là que lon forme les personnes) et
létape comportement est nécessaire pour aider au démarrage. Mais dans
le cas du CRM létape habitude va être vitale, car il est tout à fait
possible de déployer un CRM que les gens nutiliseront pas ou à leur
minimum, alors que dans le cas dun ERP, cette étape est quasiment
inutile, car on va de toute façon être obligé dutiliser le système
pour accomplir ses tâches quotidiennes de prise de commande, de livraison,
de paye, de facturation, etc.
Tout le monde doit-il progresser à la même vitesse sur cette roue ?
Pas du tout. En fait, chacun avance le long des étapes. Selon les rythmes
de déploiement selon la fréquence des communications, ou selon le mode de
communication utilisé, différentes personnes peuvent être à différents
endroits de cette roue. Le point clé à mémoriser, cest quune
nouvelle culture nest atteinte que lorsque la majorité des gens a
parcouru le cercle. Pourquoi la majorité ? Parce que la culture, ce sont
les points daccord entre les gens. Plus il y a daccords, plus la
culture est forte et marquée. Quand on atteint la majorité, elle
sétend par contagion vers les autres personnes.
Comment puis je démarrer ?
Excellente question qui montre le fait que vous êtes en train de
parcourir la roue du changement. Lorsque vous avez commencé à lire ces
lettres, vous perceviez certainement le besoin de mieux comprendre le
sujet, et ces lettres ont du modifier votre mode de pensée. Mais vous ne
pourrez vous-même le mettrez en place que si vous passez létape
comportement en ce qui concerne votre manière daborder les changements.
Et cest là que nous pouvons vous aider. La prochaine étape, si vous
voulez vraiment avancer dans le cadre dun projet, cest très
probablement de nous rencontrer pour que nous vous aidions à structurer la
démarche.
Sachez par ailleurs que nous envisageons aussi danimer prochainement un
séminaire dune journée sur le sujet, afin de vous permettre
dapprendre à le maitriser.
Dailleurs, nous allons vous solliciter à ce propos, en vous demandant
de bien vouloir remplir un très bref questionnaire en ligne, afin de nous
permettre davoir dune part votre ressenti sur cette série, et
dautre part afin de mieux connaitre le service que vous aimeriez que
nous mettions en place.
En guise de conclusion de cette série, sachez que nous croyons
sincèrement que les choses peuvent changer, et que les gens peuvent
changer. Nous naimons pas voir des projets de valeur être mis sur la
touche par manque de savoir-faire en management du changement, et cest
une des raisons dêtre de Key Partners.
Nous accompagnons de tels projets au niveau des directions informatiques,
des directions industrielles, des directions marketing (dans le cas
déducation du marché) et des directions générales.
Si vous avez besoin de nous, nous serons très heureux de mettre nos
compétences à votre service, et mettre tous nos moyens afin de faire
réussir vos projets.
Voici maintenant le moment ou nous vous sollicitons : voici ladresse du
sondage. Il ne vous prendra que 5 minutes à remplir. Nous vous remercions
davance du soin et de lexactitude que vous prendrez à le remplir.
Etant donné que vous avez lu nos lettres, votre opinion a une forte valeur
pour nous.
[http://app.icontact.com/icp/sub/survey/start?sid=5606&cid=333785%20]
Cliquez ici pour répondre à notre sondage (2 minutes maximum)
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Merci davance
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