28 февраля 2012 г. 11:01 пользователь Илья Таскаев <ansusti...@gmail.com> написал: >> 1) У виндовс есть функция, вроде как называется "попросить помощь". >> Помогающая сторона получая запрос, практически как radmin клиент, >> удаленно подключается и помогает пользователю. Там вроде и голос и чат >> есть.
> Да, как первая функция, только подключение должно быть только по списку > системных администраторов. То есть пользователь выбирает сотрудника IT > отдела из списка, щелкает по нему, у того возникает окошко, подключиться к > клиенту, да, он подключается. Получается, что и у сотрудника IT и у клиента > должны стоять сервера, но у клиента он запускается во время инциации > подключения, а у эникеев он должен быть запущен всегда, чтобы принимать > такие запросы. Попросить помочь пользователь может разными способами: позвонить, написать письмо и т.д. Вам решать, как удобней работать. То, что вы хотите, не видел в свободном доступе. Даже виндовая "попросить помощи" подразумевает создание файлика с настройками подключения просящего и отправка оного по почте. > Ставить всем VNC сервера чтобы работали 24/7 я не хочу, во первых лишние > порты никому не нужны, во вторых это не безопасно, в третьих, я считаю > неразумно, держать специализированный сервис у всех клиентов который не > понадобится у ~80%, проблемы ведь не у всех бывают. ИМХО внутри защищенной сети это предрассудки. У винды гораздо больше ненужного можно найти, чем работающий vnc-сервер. Хотя, хождение по рабочим местам пользователей разгоняет кровь в конечностях и способствует личному общению (это к вопросу коммуникаций). По крайней мере люди будут знать в лицо, кому ЗП платят и кто на самом деле главный в стае... после электрика ;) > У нас был прециндент с > прошлым одмином который всем пиратские радмины кривые понаставил, с одним > паролем, а потом пароль слил, замучались эту дрянь со всех компов вычищать. Можно настроить возможность подключения к портам с определенных, админских, ip. Так же можно в сервисах настроить подключение с определенных, админстких ip, или даже как советуют настроить аутентификацию по каталогу, если это реализуется софтом.