Hi, On Thu, Oct 12, 2006 at 10:42:08AM +0200, Christian Schmidt wrote: >Wolf Wiegand, 12.10.2006 (d.m.y): > >> Thomas Gräber wrote: >> > >> > Also teilweise kann man das wohl per Mail bedienen. Zumindest bei einer >> > Firma, >> > wo wir einen Teil des technischen Supports hier machen, die nutzen auch >> > OTRS >> > und da scheint das OTRS wohl auch einige E-Mail Adressen zu überwachen, >> > zumindest kommen da Mails gleich als Ticket rein. >> >> Das ist ein Standardfeature, OTRS ruft Mails per POP3 ab und erstellt >> dazu Tickets. > >RT verfuegt dazu ueber ein "Mail-Gateway", in das man eintrudelnde >Mails via /etc/aliases hineinpipen kann.
Auch das ist mit OTRS über das PostMaster-Modul möglich. >Man kann auf diese Weise sowohl Tickets erzeugen als auch Kommentare >zu schon existenten Vorfaellen taetigen. Das geht wiederum leider noch nicht :(. >Christian Schmidt Ciao, Schöpp -- Christian Schoepplein <chris at schoeppi.net> Manage your communication: http://www.otrs.com Linux for the blind: http://www.blinux.suse.de
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