Instalei o OTRS, mas é muito complicado, o OCOMON é mais simples...apesar que a instalação do OTRS é mais fácil.
Att, Maurício de Souza. -----Mensagem original----- De: Eduardo Pereira [mailto:[EMAIL PROTECTED] Enviada em: quarta-feira, 21 de março de 2007 10:04 Para: debian-user-portuguese@lists.debian.org Cc: Debian Port. User Assunto: Re: RES: Sistema para controle de chamados (help desk) Pode utilizar o OTRS. é show de bola. Souza, Mauricio escreveu: > Fernando, > > Utilizamos o OCOMMON no Linux. Mas só não conseguimos integrar com o AD da > Microsoft, mas funciona muito bem. > > Vc pode criar um usuário com senha para cada um, e eles mesmos abrem o > chamado, vc define o tempo de atendimento para cada tipo de chamado, e ele te > mostra quem está dentro do prazo ou não... > > O sistema envia um email para o usuário informando o número de chamado, e > quando vc resolve ele envia novamente finalizando. > > Att, > > Maurício de Souza. > > -----Mensagem original----- > De: Fernando Faria Mariano [mailto:[EMAIL PROTECTED] Enviada em: > quarta-feira, 21 de março de 2007 09:49 > Para: Debian Port. User > Assunto: Sistema para controle de chamados (help desk) > > Bom dia pessoal. > > Trabalho na administração da rede aqui na empresa e hoje quando alguem > precisa de alguma ajuda ou tem algum problema o pessoal liga direto > para o meu ramal e isto está me enchendo porque todos querem tudo > resolvido para ontem...rsrs > > Alguem conhece algum sistema de controle de chamado que eu possa utilizar > para que os usuario insiram estes chamados neste sistema?? > > Vlw.. > Fernando Faria. > > > -- > To UNSUBSCRIBE, email to > [EMAIL PROTECTED] > with a subject of "unsubscribe". Trouble? Contact > [EMAIL PROTECTED] > > _______________________________________________________ Yahoo! Mail - Sempre a melhor opção para você! Experimente já e veja as novidades. http://br.yahoo.com/mailbeta/tudonovo/ -- To UNSUBSCRIBE, email to [EMAIL PROTECTED] with a subject of "unsubscribe". Trouble? Contact [EMAIL PROTECTED]