Só para complementar na revista LinuxMagazine deste mês tem uma materia com
analise dos sistemas de tickets citados abaixo.
Grato.
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- - Claudio Rocha de Jesus
|.|-|.| Analista de Suporte Tecnico
- [EMAIL PROTECTED]
Linux user number 433834
--------------------------------------
----- Mensagem original ----
De: Guilherme Moraes <[EMAIL PROTECTED]>
Para: debian-user-portuguese@lists.debian.org
Enviadas: Quarta-feira, 21 de Março de 2007 11:49:35
Assunto: Re: RES: RES: Sistema para controle de chamados (help desk)
instala ai e diz qual o melhor sistema nao sua opiniao é claro q eu vou testar
aki na minha empresa esse sistema ....
melhor sistema = facilidade de instalacao/configuracao e interface amigavel
para o usuario tapado do windows .. hehe
abrasso
Em 21/03/07, Souza, Mauricio <[EMAIL PROTECTED]> escreveu:
Sim..todos eles, estou tentando instalar agora o RT, vamos
ver como funciona, e se sua interface é amigável.....
O Ocomon eu uso e tenho mais de 200 usuários que
utilizam...o OTRS é fácil de instalar mas não achei amigável à primeira
vista...mas quero tentar o RT, pois acho que por email é mais
fácil....
De: Guilherme Moraes [mailto:[EMAIL PROTECTED]
Enviada em: quarta-feira, 21 de março de 2007 11:34
Para:
debian-user-portuguese@lists.debian.org
Assunto: Re: RES: RES: Sistema
para controle de chamados (help desk)
esse sistemas sao tudo FREE ???
Em 21/03/07, Fernando
Faria Mariano <[EMAIL PROTECTED]> escreveu:
Obrigado
pelas dicas. Vou fazer a instalação deste sistemas para ver
qual me atende
melhor... vlw
Em Qua, 2007-03-21 às 10:47 -0300, Souza, Mauricio
escreveu:
> Instalei o OTRS, mas é muito complicado, o OCOMON é mais
simples...apesar que a instalação do OTRS é mais fácil.
>
>
Att,
>
> Maurício de Souza.
>
> -----Mensagem
original-----
> De: Eduardo Pereira [mailto:[EMAIL PROTECTED]
> Enviada
em: quarta-feira, 21 de março de 2007 10:04
> Para: debian-user-portuguese@lists.debian.org
>
Cc: Debian Port. User
> Assunto: Re: RES: Sistema para controle de
chamados (help desk)
>
> Pode utilizar o OTRS. é show de
bola.
>
>
> Souza, Mauricio escreveu:
> >
Fernando,
> >
> > Utilizamos o OCOMMON no Linux. Mas só não
conseguimos integrar com o AD da Microsoft, mas funciona muito bem.
>
>
> > Vc pode criar um usuário com senha para cada um, e eles
mesmos abrem o chamado, vc define o tempo de atendimento para cada tipo de
chamado, e ele te mostra quem está dentro do prazo ou não...
>
>
> > O sistema envia um email para o usuário informando o número
de chamado, e quando vc resolve ele envia novamente finalizando.
>
>
> > Att,
> >
> > Maurício de Souza.
>
>
> > -----Mensagem original-----
> > De: Fernando Faria
Mariano [mailto:[EMAIL PROTECTED] Enviada
em:
> > quarta-feira, 21 de março de 2007 09:49
> > Para:
Debian Port. User
> > Assunto: Sistema para controle de chamados
(help desk)
> >
> > Bom dia pessoal.
> >
>
> Trabalho na administração da rede aqui na empresa e hoje quando alguem
> > precisa de alguma ajuda ou tem algum problema o pessoal liga
direto
> > para o meu ramal e isto está me enchendo porque todos
querem tudo
> > resolvido para ontem...rsrs
> >
> >
Alguem conhece algum sistema de controle de chamado que eu possa utilizar
para
que os usuario insiram estes chamados neste sistema??
> >
>
> Vlw..
> > Fernando Faria.
> >
> >
> >
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