Base del conocimiento - Alguna que recomienden?

[Daniel Camilo Quinchanegua Pulido]

Buenas tardes lista ... Me preguntaba si alguien conoce y me puda recomendar 
algún software (ya sea de pago o no) que permita administrar incidencias y el 
conocimiento que de ellas se desprende.Algún estándar, guía metodológica para 
gestionar el conocimiento??? Cordial saludo.