Estoy haciendo un pequeño análisis de la documentación en español que
puede encontrar un novato en Debian y/o Linux. Quiero ver la utilidad
que puede tener un PF (FAQ) de la lista y como se debería enfocar.
La questión es que yo mismo no soy metódico a la hora de buscar
información sobre un problema, soy más bien googliano, tiene que estar
en el google por cojones. Y esto me podría servir a mi mismo para
recordar COMO se debe buscar información sobre un problema antes de
preguntar a la lista, que creo que debería ser el último recurso. Y
también para enviar a los novatos a las respuestas a las PF sobretodo en
los casos que las respuestas estan un poco escondidas para ellos.
Estoy mirando en Lucas y La Espiral, y es verdad que son dos proyectos
muy importantes con una gran cantidad de información, pero también es
verdad que esa cantidad de información puede intimidar al que es nuevo.
Además, he encontrado algunos puntos débiles en ellos, si me equivoco me
corregís. Que quede claro en todo caso que me doy cuenta del magnífico
trabajo colaborativo que suponen y quiero primero que nada elogiarlo
como se merece.
Me he intentado poner en el lugar de una persona que empieza con
Debian/GNU/Linux (no ha sido muy difícil porque tampoco soy ningún
experto) y lo primero que he notado es que las webs no tienen en cuenta
a los principiantes. Están pensadas para la comunidad de usuarios más
experimentados y creo que es difícil sacarles provecho si no tienes ya
una experiencia con ellas.
En ninguna de las dos hay una sección fácilmente ubicable para
principiantes que les ayude a encontrar información básica y que les
guíe en la navegación de la documentación. Lo primero que uno se
encuentra es una página de portada bastante intimidatoria por la
cantidad de información que muestra (caso de Lucas), o que parece un
comunicado interno de una empresa (en el caso de La Espiral). En los dos
casos dudo que un principiante vaya a hacer una búsqueda exhaustiva de
lo que busca o que vaya a leerse por completo algo que está más que
claro que va dirigio a una audiencia ya experta o a un grupo cerrado muy
concreto de gente en el que no se cuenta.
Las recetas de la espiral es fácil pasarlas por alto, desde la portada
no se explicita claramente que son y el enlace más directo que hay a la
consulta de recetas es la caja de búsqueda que no hace mención concreta
alguna a las recetas. Encima, veo que no funciona la búsqueda. Las
recetas de la espiral es lo ideal para la lista, aunque es un problema
la cantidad de recetas que hay y que no esten organizadas.
Si no es así y el problema es que soy cegato, pensad que los usuarios
principiantes tienen la ceguera más acentuada por el shock del primer
contacto.
En Lucas, en caso de que encuentren las PF, he visto que estan bastante
desactualizadas, algunas no se tocan de hace varios años.
Todo esto puede desanimar bastante al que empieza. En algunos casos creo
que el problema es de ergonomía de la web porque el público principiante
está marginado en los diseños de la navegación y presentación de las webs.
El otro problema es lo costoso de mantener actualizado una cantidad tan
grande de información. Con el agravante de la decepción que supone hacer
documentación para unos novatos que en muchos casos no llegaran a
leerlo. Creo que el segundo problema es agravado por el primero.
Conclusión: se puede hacer un PF intentando atenuar estas carencias,
explicando el mejor camino para buscar soluciones a los problemas, y
añadiendo algunas respuestas cortas o referencias a hilos de la lista
que escapan a la documentación existente. Aunque el problema puede ser
el mismo, si no resulta fácil de localizar para los nuevos estaremos en
las mismas. Si una vez hecho todo esto hay usuarios que se niegan a
leerlo (que seguro que los hay) no podemos hacer nada, creo que lo mejor
es ignorarlos. Creo que puede suponer una aportación a los proyectos
existentes.
En fin, solo intento ayudar. Veo que hay cosas que se pueden mejorar, y
es justo en temas que afectan directamente a la aceptación de GNU/Linux
que es una tema cada vez más delicado cuanta más gente conoce de su
existencia y se decide a probarlo. La imagen del excelente trabajo de
una comunidad está en juego.
¿Que pensais vosotros? Decidme si esta discusión debería ir a otro sitio.
