الدار العربية للتنمية الإدارية
تقدم البرنامج التدريبي
الإدارة الاستراتيجية للجودة الشاملة في البنوك
خلال الفترة من 27إلى31 ديسمبر 2018 م / بالقاهرة – جمهوريه مصر العربية
Objectives الأهداف
تزويد المشاركين بالمعرفة اللازمة بأبعاد خدمة العملاء وانعكاساتها على بيئة العمل
وكذلك ابراز أهمية ودور جودة الخدمات المصرفية
باعتبارها إحدى الطرق لزيادة القدرة التنافسية للبنوك والحصول على حصة سوقية أكبر.
تدريب المشاركين على تطبيق ادارة الجودة الشاملة في مجال الخدمات المصرفية بهدف
الوصول الى تقديم خدمات بجودة عالية تلبي احتياجات ومتطلبات العملاء بشكل أفضل.
(Participants / المشاركون)
- الموظفون العاملون في الفروع المصرفية والذين تتطلب وظيفتهم التعامل المباشر مع
الجمهور ،
والعاملون في اقسام التسويق والمبيعات والعاملون في اقسام تطوير وجودة الخدمة في
البنوك والمؤسسات المالية.
منسقه وحدة البرامج التدريبية وورش العمل
أ/ هويدا بوحليقه
جوال/واتس اب: 00201023990901
[email protected]
www.Ahadhr.org
الأسبوع الأول
1 ادارة أعمال مكاتب الادارات العليا من 3 الى 7 1000$
2 البرنامج المتكامل لأعداد مدير الموارد البشرية من 3 الى 7 1000$
3 أساليب العمل ومراجعة وتحسين العمليات من 3 الى 7 1000$
4 لأساليب الحديثة في التخطيط والمتابعة من 3 الى 7 1000$
5 تنمية المهارات القانونية والاستشارية: كتابة وتحليل النص القانوني وأصول
التفسير من 3 الى 7 1000$
6 إدارة التغيير المؤسسي والأولويات وتحديد الأهداف من 3 الى 7 1000$
الأسبوع الثاني
7 تطبيق أنظمة الجودة الشاملة لتحقيق التميز المؤسسي من 10 الى 14
1400$
8 الادارة المالية لغير العاملين ولمؤسسي الشركات من 10 الى 14 1400$
9 تنمية مهارات الاتصال لتحقيق الأداء المتميز من 10 الى 14 1400$
10 ادارة المشاريع باستخدام تكنولوجيا المعلومات من 10 الى 14 1400$
11 التسويق المصرفي من 10 الى 14 1400$
12 اعداد وتأهيل القادة: مناهج واساليب التطوير وقياس الاداء المؤسسي من 10
الى 14 1400$
الأسبوع الثالث
13 الجوانب القانونية للوظيفة العامة من 17 الى 21 1000$
14 استراتيجيات التطوير الإداري ومتطلبات تنفيذه من 17 الى 21 1000$
15 عمليات الودائع والحسابات الجارية من 17 الى 21 1000$
16 بناء القدرات وتأهيل الصف الثاني من القيادات الادارية من 17 الى 21
1000$
17 المهارات الميدانيـة لموظفي العلاقات العامة من 17 الى 21 1000$
18 تنمية مهارات السكرتارية التنفيذية وادارة المكاتب من 17 الى 21
1000$
الأسبوع الرابع
19 الصيانة الإنتاجية الشاملة: النموذج الياباني لتحقيق التمييز من 24
الى 28 1400$
20 نظم الاتصالات الإدارية والأرشفة الإلكترونية من 24 الى 28 1400$
21 أهمية تطوير تقنيات الاتصالات في منظمات الأعمال من 24 الى 28 1400$
22 تنمية مهارات مديري الحسابات من 24 الى 28 1400$
23 الإدارة بلا فاقد لتحقيق التميز المؤسسي من 24 الى 28 1400$
24 التـوجـه الاداري المتقدم لتطوير نظم العمل وتبسيط الاجراءات من 24
الى 28 1400$
_______________________________________________
dev-tech-layout mailing list
[email protected]
https://lists.mozilla.org/listinfo/dev-tech-layout
