研发流程设计、优化与重组
[主办单位] 深圳市先导信息咨询有限公司
[咨询热线] 0755-83856590 0755-81116091 13798516899
培训目的：
? 认识产品开发过程的概念，认识研发过程、流程的差别以及在研发体系中的作用和意义
? 掌握企业业务流程的体系划分、流程设计的方法；流程结构化的方法和意义，认识企业
研发过程的要素以及流程实现的原则
? 掌握基于项目的新产品开发管理的结构化流程体系--技术域、质量保证域、项目数据域
、项目管理的活动展开，四大域活动的相互耦合以及流程相对稳定后的企业研发能力的提高
? 了解标杆企业研发流程的演变及其优化过程，
? 如何进行企业标准活动的建立，强调产品数据结构在强化各接口部门之间的相互理解和
团队合作的作用
? 认识新产品开发正规方法对流程的影响及其作用
? 学习产品开发的不同阶段流程的设计要点
培训对象：
公司负责人、中高层管理人员
研发部门的各级管理骨干
各功能领域的代表
研究机构的产品开发人员
课程时间：两天（14/课时）
课程大纲：
产品开发的五大要素--战略，组织，技术，流程，工具与方法
新产品开发的系统框架--双向展开
研发过程与其他要素的关系
过程是核心竞争力--过程的作用--CMMI三大要素划分
过程与流程的关系，过程的相对稳定性的意义
过程映射--流程的实现，优化与重组
企业过程工程--标准过程与过程裁制
课程内容安排：
产品开发的五大要素----战略，组织，技术，过程，工具与方法新产品的系统框架----双向展开
" 产品开发的五大要素
" 过程与其他要素的关系
" 过程是核心竞争力----过程的作用--- CMMI三大要素划分
" 过程与流程的关系，过程的相对稳定性的意义
" 过程映射----流程的实现，优化与重组
" 企业过程工程----标准过程与过程裁制
企业新产品开发的环境----四层开发体系-五级能力成熟度模型对流程体系的要求
" 企业新产品开发的内部与外部环境
" 四层体系的划分----基本项目管理体系，集成产品开发体系，价值链开发体系，协同开发体系
" 四种开发体系的特征及其相互关系
" 五级能力成熟度划分与企业研发能力规划
" 流程在四种开发体系的表现，作用，形式与意义
" 企业流程定义的标准化方法与要点新产品开发的模式---串行，并行工程与IPD
" 传统的串行开发特征
" 并行工程的特征----企业进行并行工程的规划与流程重组
" 集成产品开发（IPD）的特征，研发流程的变革
基本项目管理体系下的流程
" 基本项目体系的流程定义
" 阶段的形成---产品开发周期模型的选择
" 里程碑与审核点的设置与应用
" 项目三级评审体系
" 任务或活动的定义
" 项目数据结构与企业产品开发过程标准化在流程设计中的体现
" 基线的概念，配置管理与更改管理
" 基本项目体系的流程识别与分层实现流程的管理与优化
" 流程实施的常见问题与解决方法
新产品开发项目的总体过程框架---结构化过程设计
" 新产品开发的四大关键活动域----技术，质量保证，项目管理，项目数据
" 四大活动域间的关系
" 四大域的展开与研发过程的结构化方法
" 四大域支撑流程体系----流程结构化
" 组织环境对体系化流程的影响
" 流程的实现要关注企业数据的标准化，早日达到企业知识的"爆炸"点
先进产品开发与设计工具与方法对流程的影响
" 产品开发常用的工具与方法介绍
" CANO模型----深入了解客户需求的最佳实践
" QFD----解决客户需求驱动的产品开发的最佳实践
" DOE与田口方法----解决产品优化设计的最佳实践
" PUGH的概念选择-----基于团队的多方案形成与比较方法
" FMEA----在产品设计，工艺设计以及服务设计各阶段进行可靠性设计展开的有效方法
" 新七大工具---在产品各个阶段对问题进行定义的首选方法
" DFSS-----六SIGMA设计，进行最优产品设计的工具集成
" 其他支持协同设计的工具与仿真软件对产品开发流程的影响与分析
流程中组织角色与职责定义----团队建设与形成
" 组织结构的常见形式
" 矩阵结构的组织特点以及运作要点
" 流程体现的规章与制度在组织中的作用
" 流程优化组织还是组织优化流程？
" 什么是企业发展中的重要东西，不要捡了的芝麻丢了西瓜
" 如何在流程中体现团队运作的要求，并通过流程的强制性特点，主动增强团队运作的理念
优秀企业的流程形成优化与重组
" 某知名企业早期的研发框架----中试的形成，发展，作用以及消亡的必然
" 某知名企业串行开发模式的弊病与流程的优化
" 某知名企业并行工程的模式引入
" IPD的引入，开展与发展，结构化流程体系
" SCM的形成与研发流程体系的完善
" IPMT，PDM，IPT，专家委员会的形成与作用
首席顾问：关义春博士
关义春博士毕业于西安电子科技大学,后任该校讲师,任教期间考入中科院就读光电子博士学位,后进
入华为工作。任华为技术公司技术管理总监, 是该公司《128模块》产品组核心成员,主持开发了128
模块大型交换机产品,曾先后负责总体技术、项目管理、成本控制、系统集成与测试、DFX设计、质量
保证、生产验证、实验局验证、机电一体设计等许多方面,具有丰富的实践经验。
关博士曾担任上海紫珊技术公司研发总监, 华域科技韶关电子政务项目管理总监。联合多位研发技术
与质量工程领域内的资深专家创办深圳市先导信息咨询有限公司，担任公司首席顾问。
关博士在研发项目管理与品质管理领域，结合多年实践经验与国内外先进顶尖企业的成功案例，开发
了研发管理与品质管理的系列课程，成功的为多家企业进行了项目咨询与培训。关博士的培训结合丰
富的学科理论及多年的实践经验，课程的讲解深入浅出，风格轻松幽默，受到企业和学员的一致好评。
服务过的企业： 富士康，富士高，伟易达，美的，TCL， SIEAMENS ，康佳，飞通光电，UT STARCOMM，
比克电池，核达中远通，国人通讯……等。
研 发 项 目 管 理
【培训对象】
总经理、研发总监、研发部经理、项目经理、研发骨干、项目组核心成员、营销、工程、测试、技术支
持等部门负责。
【课程介绍】
课程在对项目和项目管理的基本概念做出明确阐述的基础上，着重培训学员的实施能力，针对于项目管
理人员围绕项目组建、计划管理、项目计划控制、质量控制、成本管理等主要环节的操作及容易出现的
误区和问题做重点讲解，另外介绍研发主要的流程及R&D项目经理实用工作方法和技巧，包括市场意识、
成本意识、知识产权意识、人力资源管理方法、时间管理、沟通管理、绩效管理、项目考核的工作方法。
【培训时间】 十五小时
【课程提纲】
? 第一单元 研发项目与研发项目管理（4小时）
? 第二单元 研发项目集成管理（6小时）
? 第三单元 研发项目管理基本技能（2小时）
? 第四单元 核心支撑工具与方法概要（2小时）
第一单元 研发项目与研发项目管理（5小时）
? 研发项目的特征与分类
? 产品开发的核心内容
? 研发项目的活动域展开
? 研发项目管理---五大过程组与九大方面。
? 研发项目环境
第一节 研发项目的特征与分类
1．研发项目的起点与分类，认识研发项目
2．研发项目的特征
3．研发项目产品与过程的两个方面
4．256模块交换机项目举例
5．项目成功和失败的主要因素 (举例)
第二节 产品开发的核心内容
1. 产品开发的功能面与物理面
2. 产品开发的核心内容-需求，功能，物理与工艺
（在产品开发的整个过程中传递客户的需求设计:总体设计-概要设计-详细设计
确定产品的关键属性和特征集\基于目标确保产品特性功能的实现\明确并描述产品结构问题\需实现产品各部件的相关性\制定接口标准）
3. 产品开发的市场面
4. 产品规划，与项目规划
5. PACE与管道理论简介
第三节 研发项目过程展开
1.研发项目过程的整体框架，典型项目生命周期模型
2.活动的标准定义---五大要素，角色定义
3.四大活动域：技术，质量保证，项目数据---四大域举例：手机开发项目
4.研发结构化流程体系-典型项目阶段-IPD例
5.结构化流程体系样例---CMMI, BMP系统工程
6.研发项目管理所需明确的基本管理制度---举例
第四节 研发项目管理---五大过程组与九大方面
1. 研发项目管理流程分组---五大过程组
2. 研发项目管理的九大方面
3. 研发项目的五个流：工作流，数据流，物流，资金流，价值流
4. 研发项目管理成功的关键要素----价值流的形成与构造
5. 研发价值流的产品面与过程面
6. 企业标准流程与项目流程定制
第五节 研发项目环境
1.五代组织简介
2.矩阵组织
3.HW公司组织的变迁及对项目管理的影响
4.中试的作用，地位与管理
5.IPD模式简介----方法与实践
6.研发项目如何识别项目环境---举例 交换机项目项目管理办公室
7.项目管理办公室---职责，作用与定位
第二单元 研发项目集成管理（6小时）
? 管理项目启动
? 研发项目计划1-核心计划
? 研发项目计划2-辅助计划
? 研发项目的执行
? 研发项目的监控
第十一节 研发项目的收尾
第六节 研发项目启动
1.项目目标的制定（SMART原则）--需求，规格，CTQ，计分卡，分级细化，需求管理
2.如何形成项目目标-产品面与过程面
3.产品平台规划、路标规划、产品计划、版本计划、特性计划等的关系
4.预研项目与开发项目的过渡--可行性研究与项目评估
5.跨产品开发项目及其管理
6.研发项目章程-项目章程与各级任务书
7.项目组建-资源可用性，资源池，资源库，资源管理计划，资源管理的八大原则
8.项目经理---PDT,IPT,特性经理及其他，成员预分配
9.开工准备与开工会
第七节 研发项目计划1-核心计划
1、项目计划制定的过程
2、项目计划制定的原则
3、项目计划制定的要素
3、产品范围----项目范围----WBS及WBS的要素
4、根据WBS层次划分的分级计划体系----业界优秀的项目四级计划体系例
5、项目任务书（SOW）
6、分层的资源分配与资源计划
7、项目任务间的关系----四种主要关系
8、任务时间的估计和计算
9、网络图的制定与应用
10、GANNT的制定
11.基线的概念---集成计划的形成，基线例
12.范围计划与范围基线---WBS展开，交换机项目WBS实例(结合MS PROJECT例），研发项目范围的特点
与关注要点-范围定义与变更
13.进度计划---甘特图，网络图，跟踪甘特图，进度计划的细化方法---MS PROJECT例 ，活动时间估算
-三时估算
14.质量计划---研发质量保证体系，关键质量指标体系，五类评审体系与控制点，V&v机制，基线冻结，
配置审计，产品测试与DFT, IPPD与DFM/A, 核检表（框架实例），ABC, T形表，可靠性与可维护性，
DFX与设计综合， 产品的标准化管理（CBB的使用）， 硬件开发活动中的器件质量活动，产品鉴定 ，SQA与HQA，
15.费用管理计划-成本估算与预算。项目资金计划。产品成本设计与控制，目标成本，成本组成，生命
周期成本概念，ABC( 作业成本法），参量成本法，TOP-DOWN与BOTTOM-UP 法，质量成本与价值工程，
16.核心计划案例分析---项目计划步步通
第八节 研发项目计划2-辅助计划
1.项目资源计划
人力资源计划，团队的组建，团队形成与情景领导
项目开发平台组建与环境配置，资源共享与资源冲突
2. 项目风险管理计划：
? 风险的概念，产品风险与过程风险，
? 项目范围风险，进度风险，费用风险，质量风险。
? 从活动的核心要素找风险源，确认风险事件与记录，
? 定性风险分析，定量风险分析，风险管理计划……
3.项目沟通计划---文档体系及其管理，核心数据结构，关键产品数据与计分卡，物流的综合与统一，
项目组沟通，项目日志，项目会议计划与管理，汇报体系，产品技术手册的编写与版本控制
4.项目采购计划与采购管理：研发采购的特点，物料选择控制，归一化，供应商认证，供应商管理，
供应商早期介入，外包与合同管理，研发采购流程
5.辅助计划案例分析
第九节 研发项目的执行
1. 计划的发布与确认
2. 项目进展跟踪---配置状态，甘特图，
3. 项目绩效报告-分级报告，定期报告，专项报告，绩效测量，评审，验收与冻结
4. 状态会议
5. 问题跟踪与更改控制
6. 团队形成与团队管理---处理好考评、人际关系、沟通、目标绩效方法，激励，授权体系
第十节 研发项目的监控
1．项目监控的基本原理，对项目进行成功监控的几个关键要素
2．范围控制
3．进度控制
4．质量控制---老七大手法的应用
5．费用控制---挣值分析
6．集成变更控制
第十一节 研发项目的收尾
1. 合同收尾与管理收尾
2. 产品鉴定与验收
3. 配置审计
4. 项目总结
第三单元 研发项目管理基本技能（2小时）
? 第十二节 基本管理技能的十二个方面简介
? 第十三节 问题发现与解决能力
? 第十四节 执行能力与决策能力
第十二节 产品研发过程中关键但又极易忽视的几个要素：
1、需求工程
?o需求收集和分析
?o需求跟踪和检验
??需求变更及控制
2、测试工程
?o制定测试计划
?o开发测试工具
?o编写测试用例
?o实施系统、全面、深入的测试，在开发过程中找出所有可能存在的缺陷
?o跟踪并管理产品质量，定期报告质量状态
3、软件可靠性
?o软件可靠性工程介绍
?o软件可靠性建模
o基于操作概图的测试
第十三节 问题发现与问题解决
1. 项目问题跟踪与处理机制
2. 项目中常见的冲突及其处理策略
3. 研发项目管理常遇到的问题
-启动常见问题及其解决方法
-计划常见问题及其解决方法
-执行与控制常见问题及解决方法
4. 典型技术问题-例
-不明的技术约束与限制
-技术成熟度，产品成熟度，可靠性增长，测试与诊断
-DFX综合与权衡
-客户问题反馈与处理---救火与支持能力
-技术冲突与物理冲突---创新解决方法
-TRIZ
5. 现场问题解决：基本七大手法
第十四节 度量数据
主要关注并汇报的关键指标：生产率、研发周期、缺陷、质量成本
a) 标杆监测过程
i. 确定标杆监测的领域及矩阵数据
ii. 统一定义测量范围及参数
iii. 制定数据收集模板
iv. 实施数据采集和数据核实
v. 进行数据分析及基线的确定
b) 标杆监测数据分析
?交叉矩阵分析
?o缺陷密度与效率间的关系
?o最佳评审与测试间的关系
?o质量成本与生产率间的关系
?o项目周期与生产率间的关系
?o项目规模与生产率间的关系
c) 确认标竿最佳实践
?参与企业共有的最佳实践
?参与企业特有的最佳实践
第四单元 核心支撑工具与方法概要（2小时）
? 第十五节 新七大手法
? 第十六节 六大方法-QFD, DOE,DFM/A,FMEA, FA/VE/VA, SPC
? 第十七节 产品数据管理
第十五节 新七大手法
1. 新七大手法的联合应用，解决定义问题
2. 实例演示
3. 研发项目管理中的应用
第十六节 六大方法-QFD, DOE,DFM/A,FMEA, FA/VE/VA, SPC 概要
1. QFD思想与应用
2. DOE与田口方法，ROBUST 设计
3. DFM/A
4. FMEA
5. FA/VE/VA
6. SPC
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