--TO--e-karya
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KPI+BSC 实 战 训 练 营
资 深 专 家 讲 师 --蔡 巍 主 讲
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时 间 地 点：2007 年3 月 30-31 日 上 海 4月6-7日 深 圳 4月20-21日 北 京
费 用： 2000 元/ 人(包 含 ：课 程 、讲 义 、午 餐 、 茶 点 等 费 用)
学 员 对 象：董 事 长 、 总 （ 副 ） 经 理 、 总 监 、 企 业 中 高 阶 主 管 及 企
业 营 销 中 高 层 管 理 人 士
电 话： 0 7 5 5 -- 8 3 9 0 2 0 8 9 ，， 8 3 0 6 9 1 3 0
传 真： 0 7 5 5 -- 8 3 0 6 9 1 3 0
联 系 人： 吴 小 姐
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课 程 目 的：
→认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理
→学习考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法
→重点学习KPI、并介绍平衡计分卡
→了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区
17:46:43
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培 训 内 容：
一、绩 效 管 理 的 意 义 与 作 用
1、绩效管理对企业、经理的意义；
2、考核方法的优劣对比；
3、绩效管理所面临的困境；
二、目 标 与 指 标
1、什么是目标？
2、目标与任务；
3、什么是指标与指标的性质；
4、选择指标的标准；
5、什么是KPI，如何准确地理解
6、指标的类型分析
三、建 立 公 司 级 的 KPI
如何寻找KPI呢？为什么你认为这些是KPI的指标就是KPI呢？寻找KPI的方法思路
是什么？工具有哪些呢？
1、价值树法；
2、鱼骨图与头脑风暴法
3、关键结果领域法；
4、关键成功因素法；
5、目标策略法
四、平 衡 计 分 卡
1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？――平衡计分卡的本质；
2、战略与平衡计分卡有什么关系？――战略与战略地图；
3、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？――平衡计分卡与企业的长期
、中期、短期规划；
4、平衡计算分卡就是四个纬度吗？
5、公司级的平衡计分卡如何落实下去呢？――平衡计分卡的落实；
五、价 值 树、鱼 骨 图、平 衡 计 分 卡 的 对 比
1、各种找指标方法的优缺点；
2、每种方法的适用范围；
六、如 何 分 解 KPI
KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，
如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？
1、如何分解KpI――上一级指标与下级指标的关系
2、指标的责任人
3、指标分解中的注意问题
4、案例分析与练习
七、指 标 词 典 的 编 制
指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?
1、为什么需要定义KPI
2、编制KPI词典需要注意哪些内容；
3、KPI定义练习；
八、确 定 目 标――KPI 的 计 分 方 式
找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达
到目标应该得多少分？
1、设定目标的痛苦；
2、设定目标的原则；
3、KPI的计分方法；
九、绩 效 管 理 的 周 期
年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的业务类型与
职能部门在考核的周期上有什么区别呢？
1、年考考什么？月考考什么？
2、长周期与短周期；
3、不同层次与职能部门的周期；
4、指标的组合方式；
十、主 基 二 元 考 核 法
关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？
如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个问题呢？
1、KPI所无法解决的问题；
2、主要绩效与基础绩效的关系；
3、如何在实践中运用主基二元考核法；
十一、KPI 与 薪 酬 挂 钩
考核如果无法落实到个人利益上，往往是无效的，那么，运用了KPI后，如何与薪酬挂钩呢？
1、薪酬与KPI的周期；
2、绩效薪酬的几个模式；
3、绩效薪酬的比例；
4、绩效薪酬中要注意的几个问题；
十二、推 行 绩 效 管 理 所 遇 到 的 问 题 与 对 策 ；
推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？
1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；
2、推行的程序；
3、推行绩效管理在沟通上的难点；
4、绩效管理与企业文化；
十三、绩 效 辅 导 与 面 谈
1、绩效辅导的重要性
2、绩效面谈的技巧与方法
讲 师 介 绍
培 训 讲 师：蔡 巍
蔡 巍---国内知名的人力资源管理实务专家工商管理硕士，权威人力资源管理实战专家，
特别在绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣，形成了自己特有的实战方法；曾为大型企业集团、
上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全面的人力资源咨询服务。是
《中国经营报》、《人力资本》等多家媒体专栏的特约撰稿人和专家评论员。
蔡先生近几年出版的书籍有：《奔跑的蜈蚣：如何以考核促进成长》、《吹口哨的黄牛：
以薪酬留住人才》、《KPI，“关键绩效”指引成功》、《BSC，“平衡计分”保证发展》，受到
企业的高度重视，和给予极高的评价。
曾经辅导过的企业有万科、华为、中兴通讯、东风汽车、东软集团、中国石油股份、TCL、
青岛啤酒、振杰国际、创维集团、徐工集团、三一重工、粤高速、农业银行、北京网通、山西移
动、河南移动、宁波成路集团、东风学铁龙、雪铁龙、中国电信、广州西婷化妆品、万家乐燃气
热水器、格力空调、南航、新疆华世丹药业、南方李锦记、首信集团、光明维他奶、华工科技、
达实智能、拓邦电子、武汉高创集团 、华美集团等企业。
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报 名 回 执 表
填 写 完 毕 后 请 传 真 到 ： < 0 7 5 5 － 8 3 0 6 9 1 3 0 > 其 余 的 事 情 全 部 就 交 给
我 们 来 做 ， 谢 谢 ！
预 订 服 务 项 目：口是 口否 住 宿（请 选 择 打“√”）：
付款方式（请选择打“√”）： □1、现 金 □2、转 帐 □3、电 汇
参 会 单 位 名 称：_______________________________________________________
参 加 课 程： 《 K P I + B S C 实 战 训 练 营 》
参 加 地 点： 口 深 圳 口 上 海 口 北 京
联 系 人：______________电 话:________________传 真:________________
邮 件：______________ 参 会 人 数:_________人 费 用 ￥：_________元
参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
参 会 人：___________所 任 职 务：____________移 动 电 话：_____________
！备！注！
1。请 您 把 报 名 回 执 回 传 我 司，为 确 保 您 报 名 无 误,请 您 再 次 电 话 确 认!
2。本 课 程 可 根 据 企 业 需 要 组 织 内 训。
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17:46:43
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