C&P Consultant, adalah perusahaan yang bergerak di bidang : Training : Public Training & In-house Training, Riset / Study, Konsultasi dan Outbound
C&P Consultant, Menyelenggarakan Training 2 Hari : MANAGING CONFLICT & DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE Savoy Homan Hotel, Bandung Tanggal 27 – 29 Januari 2010 OVERVIEW Penanganan individu di era teknologi informasi ini semakin kompleks. Hal Ini disebabkan oleh mudahnya informasi yang diterima sehingga membentuk pola pikir yang belum tentu valid. Sedangkan setiap individu akan merespon secara berbeda berdasarkan karakter (watak) yang ada dalam individu tersebut. Apabila terjadi suatu hal yang menyebabkan individu tersebut tidak lagi sinergi dalam environmentnya, maka penanganannya harus dilakukan secara hati-hati, cermat dan terintegrasi dengan melibatkan berbagai metode pendekatan yang bersumber pada factor-factor yang ada pada individu tersebut, baik factor-factor strength dan weakness. Sehingga pada akhirnya dengan keterbukaan pikiran dan keselarasan hati, maka individu akan menemukan sendiri solusi dari permasalahannya tersebut COURSE OBJECTIVES Setelah mengikuti pelatihan ini peserta diharapkan mampu untuk : - Mengetahui dan memahami 4 karakter manusia : Koleris, Sanguinis, Melankolis dan Phlegmatis. - Mengetahui dan memahami 4 perilaku manusia : Dominan, Intimate, Cermat dan Stabil. - Menangani people berdasarkan Strength dan Weakness dari setiap karakter dan perilaku manusia. - Menangani people melalui pendekatan & pengembangan EQ untuk setiap karakter dan perilaku manusia. - Menggunakan teknik coaching dan counseling. - Dapat menemukan sendiri solusinya TOPICS WILL BE DISCUSSED Conflict resolution & the communication aspect : # Definition and Sources of Conflict # Bases of Managing Conflict # Generating vs Confronting Conflict # The Role of Managers # Force Field Analysis # The Communication Pyramid # 12 Barriers to Effective Communication # Managing Emotions Dealing with Difficult People : * Transactional Analysis * Types of Difficult People * Strategies of Dealing with Difficult People * Giving Effective Feed-back Modul-JNS 2009 * Interaction Principles * Problems in Coaching * Coaching and Counseling METHODOLOGY Pelatihan di disain berdasarkan “learning by doing” dengan metode sebagai berikut : Group Discussion, Role -playing, Exercises Questionnaires, Feedback Session, Game. PARTICIPANT Pelatihan ini diperuntukkan bagi para Manager, Supervisor, Customer Service Staf, front liner dan call centre staf, dan para pimpinan yang selalu menghadapi hal-hal yang bermasalah. INVESTMENT Rp. 3.750.000,- / person, (non res) Include : Meeting Package 2X break 1X lunch, Training Kits, CD Modul and Certificate. FACILITATOR Hj. JENNY N. SOESENO Lulusan Fak. Psikologi UI thn. 1978, lebih 29 tahun ber karir di bidang yang berkaitan dengan Manajemen SDM khususnya di bidang pelatihan. Karirnya diawali sebagai Recruitment & Selection Manager di LPPM 1980 – 1985. Terlibat di Pusdiklat – Departemen Luar Negeri tahun 1985 –1987, mulai merekrut, seleksi dan memberikan pelatihan tentang People Management bagi para calon diplomat, Recruitment & Selection Manager di Lembaga Executive Search Agency 1987- 1994 PT Sencaki Sakti. Bergabung dengan sebuah Bank Swasta sebagai Human Capital Manager 1994 - 2001. Menjadi fasilitator di John Robert Powers sejak 1985 - 2005. Sebagai Associate Fasilitator di DDI (Daya Dimensi Indonesia). INFORMASI & PENDAFTARAN Penyelenggara : PT. C&P Consultant Wisma Tendean Lantai 3, Jl. Kapten P. Tendean No. 7, Jakarta Website : http://cnp.co.id PENDAFTARAN : Keterangan lebih lanjut, mohon hubungi : Edy Purwanto, Ph.: 7987241 HP.: 0813 16039141 Untuk pendaftaran mohon di fax kenomer : 021 7987242 atau direplay ke email : ed...@cnp.co.id / edpu...@yahoo.com FORMULIR PENDAFTARAN : Training : Managing Conflict & Dealing With Difficult People Nama Peserta : Jabatan : Nama Perusahaan : Alamat Perusahaan : No Telpon : HP.: No Faximile : Pembayaran : CASH / TRANSFER Transfer ditujukan ke : BANK MANDIRI Cabang:MT.Haryono, Jakarta Nomer Account : 070-0002091408 a/n : PT C & P CONSULTANT Regards,Edy PurwantoC&P ConsultantPh.: 021 7987241 HP.: 0813 16039141Fax : 021 7987241 Email : ed...@cnp.co.id / edpu...@yahoo.com [Non-text portions of this message have been removed]
