Ass. Wr. Wb.
Perkembangan bank syariah dewasa ini ini telah masuk ke dalam babak
baru. Pembentukan opini mengenai bagaimana prinsip syariah PASTI
lebih unggul dibandingkan bank konvensional telah mengalami
metamorfosis. Metamorfosis ini dimaknai sebagai sikap kritis dari
seluruh stakeholder perbankan syariah untuk memantau kinerja
perbankan syaraih baik dari sisi syariah compliance dan best
practice compliance (profesionalisme). Babak baru itu harus dimulai
sekarang juga..demi mewujudkan tata kelola korporasi yang baik,
mengingat bank syariah memegang amanah publik yang tidak main-main,
sehingga akuntabilitasnya pun harus optimal.
Kesempatan kali ini, saya menyoroti kinerja Bank Bukopin Syariah
sebagai bank yang menurut Karim Business Consulting Tahun 2005
menjadi bank dengan pelayanan terbaik. Adalah sebuah pengalaman
tersendiri untuk mengkritisi kinerja perbankan syariah, apabila kita
langsung menjadi nasabahnya. Kita akan langsung mendapati bahwa bank
syariah masih jauh "api dari panggang" dalam menerapkan prinsip
keadilan dan keterbukaan. Selama berinteraksi dengan Bank Bukopin
Syaraiah, saya merasakan sekali adannya manajemen "chaos" dalam
pengelolaanya. Koordinasi antara bagian-bagiannya hanyalah sebuah
retorika. Kecepatan dan keakuratan pelayanan kepada klaim nasabah
hanyalah mitos belaka. Poin terpenting yang dapat menjadi perhatian
bagi pembaca lain adalah kinerja ATM Bukopin Syariah. Bank syariah
ini terlalu "over confident" dengan pencantuman kode visa dan
fasilitas ATM bersama di kartu ATMnya, dimana pada kenyataannya
hanyalah sekedar simbol tanpa nir-makna dan implementasi. Berkali-
kali transaksi yang saya lakukan hanya mendapati kekecewaan atas
gagalnya transaksi dan hilangnya sejumlah materi dengan menggunakan
ATM Bukopin Syariah. Pengaduan yang dilayangkan dianggap sebuah
angin lalu tanpa adanya follow up yang jelas dan SERIUS.
Telah tiba masanya bagi bank syariah untuk melakukan pola
pengembangan dengan mengedepankan pemberdayaan customer melalui
berbagai sarana-sarana kritik dan saran yang konstruktif. Untuk itu,
saya mengususlkan adanya asosiasi perlindungan nasabah bank syariah
sebagai counter part ASBISINDO maupun MES, sebagai sebuah langkah
baru menuju perbankan syariah yang ideal.
Terima kasih dan mohon maaf, sesungguhnya kebenaran hanya milik
Alloh semata. Afwan..
Wass. Wr. Wb.
Unggul Purwohedi
Pemerhati Ekonomi & Perbankan Syariah
===========================================================================
===========================================================================
===================KUNJUNGI HTTP://WWWW.EKONOMISYARIAH.NET=================
===========================================================================
===========================================================================
==========================##############===================================
===========================================================================
K E S E M P A T A N T E R B A T A S : 5 PENDAFTAR PERTAMA
DITUTUP TANGGAL 8 OKTOBER 2006!!!!!!
>>PENGURUS PUSAT MES MENYEDIAKAN WEB-SITE OFFICIAL UNTUK SELURUH
>>ASOSIASI/ORGANISASI EKONOMI SYARIAH DI INDONESIA DAN INDIVIDU PENGGIAT
>>EKONOMI SYARIAH, DENGAN HARGA YANG SANGAT TERJANGKAU. DAPAT DISKON KHUSUS
>>BAGI MES-MES DAERAH (BAIK PENGURUS WILAYAH MAUPUN PENGURUS DAERAH)
>>CUKUP SEKALI DAFTAR, SELANJUTNYA KAMI YANG URUS.
>>KIRIMKAN EMAIL KOSONG KE [EMAIL PROTECTED]
>>UNTUK MENDAPATKAN PROPOSAL PROGRAM TERSEBUT ATAU HUBUNGI SEKRETARIAT MES
>>PUSAT 021-2511304, 0817820228 (IQBAL)
===========================================================================
============================##############=================================
===========================================================================
===========================================================================
===================KUNJUNGI HTTP://WWWW.EKONOMISYARIAH.NET=================
===========================================================================
===========================================================================
Yahoo! Groups Links
<*> To visit your group on the web, go to:
http://groups.yahoo.com/group/ekonomi-syariah/
<*> Your email settings:
Individual Email | Traditional
<*> To change settings online go to:
http://groups.yahoo.com/group/ekonomi-syariah/join
(Yahoo! ID required)
<*> To change settings via email:
mailto:[EMAIL PROTECTED]
mailto:[EMAIL PROTECTED]
<*> To unsubscribe from this group, send an email to:
[EMAIL PROTECTED]
<*> Your use of Yahoo! Groups is subject to:
http://docs.yahoo.com/info/terms/
