Assalamu'alaikum Pak Merza, Semoga Pak Merza selalu dalam lindungan Yang Maha Kuasa dalam menjalankan aktivitas sehari-hari,
Saya selalu membaca tulisan2 bapak di milis ini, saya mengagumi tulisan2 bapak yang benar-benar perhatian terhadap perkembangan bank syariah di tanah air, namun kali ini saya sangat menyayangkan tulisan bapak kali ini yang mengkritik penggunaan tenaga outsourcing di bank syariah dengan mengatakan kalau tenaga outsourcing tidak mempunyai beban moral untuk mengembangkan industri perbankan syariah di tanah air, saya sendiri juga sekarang ini termasuk tenaga outsourcing di salah satu bank syariah tetapi saya mempunyai semangat yang besar untuk ikut membantu membangun pasar perbankan syariah di tanah air, bapak mungkin pernah membaca tulisan2 saya di mili-milis bukan hanya di milis MES tercinta ini dan di blog http://alihozi77.blogspot.com, di situ bapak bisa melihat semangat saya ingin menyumbangkan sedikit pemikiran yang mungkin bisa membantu pertumbuhan pasar perbankan syariah di tanah air, sampai- sampai saya pernah saya ditelpon oleh orang yang mengaku Direktur Marketing BSM (NB:mudah-mudahan memang benar ia Direktur Marketing BSM) untuk mengucapkan terimakasih karena tulisan saya berjudul "Ayo Kita Beralih Ke KPR Syariah" telah meningkatkan jumlah customer KPR BSM dan ia mensuport saya agar tidak berhenti untuk menulis mengajak masyarakat ke bank syariah serta harus kuat menahan serangan dari orang-orang yang tidak menginginkan perbankan syariah itu tumbuh berkembang di tanah air. Maju terus bank syariah, I Love Bank Syariah Terimakasih Alihozi --- In [email protected], Merza Gamal <[EMAIL PROTECTED]> wrote: > > MEMBANGUN STRATEGI KOOPETISI BANK SYARIAH > > Dinamika kompetisi perbankan, termasuk produk syariah, yang makin tinggi mengakibatkan suatu competitive advantage yang dimiliki oleh suatu bank makin tidak sustainable. Dengan demikian, sebuah bank harus melakukan berbagai upaya pembaharuan yang tidak kenal henti untuk dapat menjadi pemain utama pada segment-nya. Sehingga, dapat menjadi preferensi utama customer yang berujung pada kepuasan dan bahkan loyalitas. > > Seiring dengan berkembangnya suatu bisnis yang membuat persaingan menjadi ketat, banyak perusahaan berlomba-lomba meningkatkan fasilitas, prasarana, dan berbagai manfaat lainnya kepada pelanggannya. Hal tersebut juga terjadi pada industri perbankan, termasuk Bank Syariah. Namun, menurut para pakar manajemen, apabila hal tersebut dilakukan tanpa melihat dan memperhatikan kebutuhan pelanggan yang sesungguhnya, maka hal tersebut akan menjadi kontraproduktif. Dengan demikian, investasi besar-besaran dalam hal layanan yang bersifat fungsional tersebut, belum tentu mampu meningkatkan laba perusahaan, meskipun apa yang telah diupayakan berhasil meningkatkan kepuasan nasabah. > > Untuk mengantisipasi permasalahan di atas pada era teknologi informasi yang percepatannya sangat luar biasa saat ini, diperlukan sebuah strategi yang berbeda daripada era sebelumnya. Mengadakan infrastruktur teknologi informasi seorang diri untuk kondisi saat ini, merupakan sebuah tindakan yang lebih banyak mudharatnya daripada manfaatnya. Untuk itu, diperlukan sebuah strategi yang memanfaatkan sinergi dari masing-masing pesaing agar permasalahan perkembangan teknologi informasi yang sangat cepat dapat diantisipasi dengan membentuk sebuah kelompok penggunaan teknologi bersama. Dengan demikian, kompetitor tidak lagi menjadi "pesaing" dalam arti sempit, tetapi menjadi mitra dalam persaingan. Alternatif seperti itu dapat dimasukkan dalam kategori koopetisi (coopetition) yang sedang menjadi trend strategi baru bagi para pebisnis. > > Dalam konsep bisnis islami dikenal suatu konsep tawa'un yang dilandasi dari semangat ajaran Al Qur'an yang menyebutkan " Dan tolong menolonglah kamu dalam (mengerjakan) kebajikan dan taqwa, dan janganlah tolong menolong dalam perbuatan dosa dan pelanggaran. " (Surah Al-Maidah/5:2). Konsep tersebut mengajarkan sebuah kebersamaan akan membawa hasil yang lebih optimal. Namun demikian, kebersamaan dalam bisnis islami bukan berarti persamaan. Islam mengakui adanya perbedaan antara satu pihak dengan pihak lainnya sebagaimana, antara lain, disebut dalam Surah Az Zukhruf/43:32), yakni: " Kami telah menentukan antara mereka penghidupan mereka dalam kehidupan dunia, dan Kami telah meninggikan sebagian mereka atas sebagian yang lain beberapa derajat, agar sebagian mereka dapat mempergunakan sebagian yang lain. " Dengan demikian strategi koopetasi dalam bisnis tidak bertentangan dengan nilai-nilai ekonomi islami. > > Bagi sebuah bank syariah, sebagai lembaga bisnis islami, dalam melakukan strategi koopetasi dapat saja bergabung dengan semua bank-bank yang telah atau akan memiliki teknologi informasi yang up to date dan distribution channel yang paling luas. Di samping itu, dapat pula memanfaatkan layanan bersama yang dipersiapkan oleh pihak ketiga yang khusus mengelola peluang-peluang tersebut dengan menyediakan sebuah fasilitas penghubung. > > Sinergi yang dilakukan sebuah bank syariah dengan para pesaing dalam strategi koopetisi, dapat dilakukan pada semua pelayanan perbankan terpadu. Hal minimal yang harus dapat dilayani dengan adanya sinergi tersebut adalah seorang nasabah sebuah bank syariah dapat menyetor dan menarik serta mentransfer dana dari dan ke rekening yang dimiliki dari seluruh bank yang diajak besinergi. Langkah berikutnya bisa melayani pemberian pembiayaan bersama (hal ini hanya bisa dilakukan dengan sesama bank atau unit pelayanan syariah). Kemudian, diharapkan semua layanan perbankan dapat dijangkau nasabah sebuah bank syariah, meskipun tidak dilakukan secara langsung pada infrastuktur yang dimiliki langsung oleh bank syariah tersebut. > > Dengan berubahnya era ekonomi saat ini yang bergantung kepada perubahan teknologi informasi yang begitu cepat, strategi koopetisi di antara pemain di industri perbankan syariah akan menjadi sebuah hal yang tidak dapat dielakkan untuk menjamin eksistensi sebuah bank dalam menghadapi persaingan yang semakin terbuka di masa depan. > > Sesuai dengan tujuan program akselerasi pengembangan perbankan syariah oleh Bank Indonesia, para pelaku perbankan syariah sepatutnya menyadari bahwa adalah merupakan tugas bersama untuk memperbesar pangsa perbankan Syariah di Indonesia. Market share yang masih di bawah 2% menjadi target bersama untuk memperbesarnya. Dengan demikian, hal yang sepatutnya dilakukan dalam marketing bank Syariah adalah meraup nasabah-nasabah yang belum menggunakan perbankan syariah, bukan membajak nasabah sesame bank syariah. > > Berdasarkan pengamatan penulis di lapangan, sering terjadi marketer sebuah bank syariah membajak nasabah bank syariah lainnya dengan "iming-iming" bahwa bank-nya murni syariah dibandingkan bank syariah lainnya. Menurut pendapat pribadi penulis, tidak sepatutnya hal tersebut dilakukan oleh seorang marketer bank syariah. Seharusnya marketer tersebut dapat menciptakan pasar baru bagi bank syariah, bukan malah menjual isu bahwa bank-nya murni syariah sementara bank syariah lain tidak murni syariah. Dengan tindakan marketer yang seperti itu, mencerminkan bahwa ia tidak sanggup menumbuhkan pasar perbankan syariah, tetapi hanya sekedar mengail di kolam yang sama. Hal tersebut, mungkin terjadi karena marketer tersebut bukan merupakan pegawai langsung dari bank syariah tersebut, tetapi hanya seorang outsourcing, sehingga yang bersangkutan tidak mempunyai beban moral untuk ikut serta membangun pasar perbankan syariah di Indonesia. Dengan tindakan tersebut > strategi koopetisi yang diharapkan dapat membangun sebuah pasar perbankan syariah yang kuat di Indonesia akan menjadi sia-sia. > > > Penulis: MERZA GAMAL (Pengkaji Sosial Ekonomi Islami) > > ========================================================= > Mohon partisipasi Bapak/Ibu untuk mengisi Polling Pemanfaatan Bank Syariah > Silahkan klik http://asia.groups.yahoo.com/group/ekonomi-islami/surveys?id=2366675 > Semoga partispasi Bapak/Ibu bermanfaat dalam kajian sosial ekonomi islami di Indonesia >
