On Fri, 2008-10-24 at 16:47 +0200, Raphael Maunier wrote: > Jerome Martin a écrit : > > On Fri, 2008-10-24 at 16:12 +0200, Raphael Maunier wrote: > > > >>> De plus, le courier electronique n'est PAS censé être en temps > >>> réel. D'autres media existent pour cela ! > >> Salut, je t'appelle pour te dire que je t'ai envoye un mail pour > >> que tu regarde ton fax :)
> > On dirait moi appelant le support Neo quand mon AS se retrouve routé > > via la chine :-) > / mode Troll on A pas off qq part dans le mail ? :-) > Normal ton as avec plus de 4 chiffres Je suis vexé maintenant :-P > Si tous le monde avait mon IM, je ne travaillerai plus ( ou sinon > justement ca se verrait que je ne travaille pas en fait :) ) Ah ca je suis bien d'acoord. Bienvenue dans mon cauchemard ! > Donc le mail ou les tickets sont les outils que j'utilise pour avoir des > informations. Dans certains cas, le client te fw un mail et en fonction > de la situation, il n'a que son tel et ne peut pas ouvrir de ticket. > Le mail reste encore l'outils le plus simple a mon gout. Ensuite, les > solutions de travail collaboratif ou autre reste des usines a gaz, > autant faire fonctionner correctement le mail. Je suis partiellement d'accord: je pense qu'il doit etre possible d'ouvrir des tickets via le web et/ou par tel. Mais je milite pour pouvoir AUSSI le faire par email, surtout pour les commentaires subsequents. Justement pour avoir un acces "temps reel" (le web) en cas d'urgence. Jérôme Martin | LongPhone Responsable Architecture Réseau 122, rue la Boetie | 75008 Paris Tel : +33 (0)1 56 26 28 44 Fax : +33 (0)1 56 26 28 45 Mail : [EMAIL PROTECTED] Web : www.longphone.com
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