Ici on utilise Absys http://absys.fr/
Pas de problème particulier depuis bientôt 2 ans. Hervé. On 07/28/2010 03:04 PM, Olivier CALVANO wrote:
Bonjour, J'ai besoin d'un petit conseil, principalement de petit opérateur ;=) Je veux externaliser l'accueil telephonique du Support Technique .. un truc assez simple style: - une personne qui décroche 24h/24 Francais/Anglais - Qui utilise notre intranet web pour ouvrir un ticket - Transfert l'appel immédiatement après a un technicien si dispo (pas de diagnostic etc ..) Quelqu'un a deja fait cela ? avec si possible de l'interco Asterisk. Si oui des noms de call center hihi merci d'avance Olivier --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
-- Hervé COMMOWICK, EXOSEC (http://www.exosec.fr/) ZAC des Metz - 3 Rue du petit robinson - 78350 JOUY EN JOSAS Tel: +33 1 30 67 60 65 - Fax: +33 1 75 43 40 70 mailto:hcommow...@exosec.fr --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
