IVèS (www.ives.fr <http://www.ives.fr/>) est une société qui édite et exploite
des services de visiophonie en direct. IVèS renforce son équipe d'opérations en
recrutant un technicien d'exploitation en télécommunication (H/F)
Mission :
· Support niveau 1 et 2 des solutions développées en interne
Réceptionner les demandes de clients par téléphone ou par email
Etablir un diagnostic.
Prise en main à distance des postes clients (pc et mac).
Connexion au serveurs pour analyse niveau 2
Assurer le suivi client.
Gérer les tickets.
· Gérer les comptes clients
Création, activation et modification des comptes utilisateurs
· Supervision
S'assurer du bon fonctionnement des serveurs et de la plateforme à
l'aide d'outils de supervisions
Installation à distance ou sur site des solution IVèS
Qualités et compétences recherchées :
- Bon niveau d'Anglais (lu, écrit, parlé)
- Débrouillard et tenace, bonne capacité d'écoute, bonne expression orale, sens
du contact, contrôle de soi, autonomie, rigueur
- Capacité à gérer les priorités
- Intérêt à l'environnement informatique et télécom
- Utilisateur expérimenté des environnements Windows et mac
- Bonne connaissance de Linux en ligne de commande
Contact :
Mme CALLARI
amandine.call...@ives.fr
04 86 68 89 46
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Liste de diffusion du FRnOG
http://www.frnog.org/
