Le 2017-05-31 à 12:30, Francois Prems a écrit : > je recherche une solution qui me permette de mettre rapidement en ligne un > callcenter pour un service client avec les fonctionnalités suivantes :
On fait presque tout ça! http://jive.com/products/contact-center/ > - Prise d'appels entrants avec file d'attente, IVR, et bonne gestion des > agents (ACD) Oui. > - Enregistrement des appels Oui. > - Double écoute, conférence Oui, oui. > - Statistiques orientées call center (durées d'appels, temps d'attente, > temps d'occupation des agents, etc... ) Oui. > - En SIP (ou client webrtc directement intégré dans interface de l'agent) Oui, les deux. > - Campagnes d'appels sortants (optionnel) Non. Mais on n'est pas (encore) en France! :( -- Simon Perreault Director of Engineering, Platform | Jive Communications, Inc. https://jive.com | +1 418 478 0989 ext. 1241 | sperrea...@jive.com --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
