Bonjour, Je ne vois pas trop l’intérêt de ce type de démarche car l'Arcep est parfaitement au courant de ce qui ce passe et Orange a reconnu des dysfonctionnements lié aux changements de règle de traitement en SI justement imposé par ce même Arcep. Donc a part recevoir un retour de type "On le sait on va leur redire" .......
Quoi qu'il arrive, Orange va avoir une sanction vu les mécanismes actuels, donc ce dire qu’écrire a l'Arcep pour faire avancer les choses c'est rigolo. Orange a promi des améliorations début 2018, faut juste serrer les fesses. Mais ce n'est d'ailleurs pas une situation "unique", depuis le mois de Juin, j'ai envie de dire que c'est 100% des opérateurs type nationaux ou RIP qui sont en retard ou connaissent des situations ubuesque du style ce rendre compte au moment de tirer la fibre qu'il n'y a plus de tiroir optique en stock ... Perso j'ai 90% de mes déploiement en retard ce qui représente un travail énorme de relance et suivi. Orange n'est qu'a la 4 eme place de mes fournisseurs BL Mais la ou je décolère pas, c'est que le client n'assure pas le rdv on va ce prendre 250 euro dans la tête, Orange n'assure pas le RDV on aura que les pénalité de depassement ... a+ Lucas Le 12 décembre 2017 à 15:27, Olivier MARTY <oma...@absys-services.fr> a écrit : > Pour info, la Fédération professionnelle EBEN (voir le site web) qui > regroupe surtout des intégrateurs voix et données, mais aussi des sociétés > d'informatique est en train de faire une démarche, argumentée avec des > dizaines d'exemple concrets, et datés comme celui-ci, auprès de l'ARCEP... > C'est la commission Télécom qui est en charge de cette action. > > > > > > OlivierMARTY > Directeur > Email : oma...@absys-services.fr- Mobile : 0618373000 - Ligne Directe : > 259 > > > Espace Quadrena - 229 Rue Alphonse Beau de Rochas > PAE de Mercorent - 34500 BEZIERS > Tel : 04 67 11 01 02 - Fax : 04 67 11 00 01 > http://www.absys-services.fr > > > -----Message d'origine----- > De : frnog-requ...@frnog.org [mailto:frnog-requ...@frnog.org] De la part > de David Ponzone > Envoyé : mardi 12 décembre 2017 15:20 > À : Alexis Guirlé <agui...@izarlink.com> > Cc : frnog-t...@frnog.org; Ducassou Laurent <laur...@spaceshell.fr> > Objet : Re: [FRnOG] [TECH] Pb avec ORANGE sur les CELAN_SDSL > > J'en doute :) > > > Le 12 déc. 2017 à 15:08, Alexis Guirlé a écrit : > > > Bonjour, > > > > Je vous fais mon 1er petit retour qui va être rapide... > > > > Orange devait se présenter chez mon client ce matin en 10h et 12h mais > > ils ne sont pas venue ... (4eme rendez-vous de suite non honoré ... > > Sans jamais être prévenu qu'ils ne viendront pas) Et je leur avaient > > dit d'ouvrir la ligne et d'annuler le RAD (ils l'ont bien noté car je > > voie la demande sur l'interface, mais tjr rien ... je sais qu'il y a > > aussi du papier à régulariser mais je préfère servir le client > > rapidement et après on fera tout propre ...) > > > > Bref j'ai posé mon C888E chez mon client et j'attend qu'il réponde au > ping ^^. > > > > Donc j'essaie de remuer Orange mais ils sont perdus... Ils n'ont plus de > RAD .... Finalement Oui .... Mais en fait non ... Ils n'ont pas les numéros > de téléphone des personnes techniques... Ils faut attendre que les pigeons > voyageurs amènent les rapports d'intervention ... Ils ont plus de biscuit > pour le café .... > > Quelqu'un a le numéro des unités d'intervention sur Bayonne ?? Ou > > proche d'ici ^^ Ou sinon d'une personne qui peut faire un "no shut" de > ma ligne ?? > > > > Bref je suis au bout du rouleau et mon client aussi car fais déjà plus > de 2 mois que ça dure ... Et mon client ne peut pas travailler > correctement... > > > > Un signalement à l'ARCEP aiderait à faire bouger les choses ?? > > > > Merci d'avance, > > Alexis > > > > -----Message d'origine----- > > De : David Ponzone [mailto:david.ponz...@gmail.com] Envoyé : dimanche > > 10 décembre 2017 19:16 À : Alexis Guirlé <agui...@izarlink.com> Cc : > > Ducassou Laurent <laur...@spaceshell.fr>; frnog-t...@frnog.org Objet : > > Re: [FRnOG] [TECH] Pb avec ORANGE sur les CELAN_SDSL > > > > Exactement, c'est taggé par le DSLAM. > > > > Donc tu mets ton IP sur Eth0. > > > > Le 10 déc. 2017 à 18:41, Alexis Guirlé a écrit : > > > >> Yes pas de souci. > >> > >> Je vais testé plusieurs conf et je ferai un retour. Il faut juste que > j'attende qu'Orange active la liaison. > >> > >> Juste une petite question pour confirmer ma conf, le Vlan qu'orange ma > donné pour la liaison entre ma porte de collecte et mon client, je n'ai pas > besoin de le mettre sur mon C888E ? > >> > >> (on en a déjà brievement parlé mais je préfère confirmer avant de me > >> trouver bête chez mon client ^^) > >> > >> > >> Alexis > >> > >> > >> > >> De : Ducassou Laurent > >> Envoyé : dimanche 10 décembre 18:06 > >> Objet : Re: [FRnOG] [TECH] Pb avec ORANGE sur les CELAN_SDSL À : > >> Alexis Guirlé > >> > >> > >> Yep! Une fois prod fait nous un retour, ca peut ne pas faire de mal > >> =) > >> ++ > >> > >> --------------------------- > >> Liste de diffusion du FRnOG > >> http://www.frnog.org/ > > > > > --------------------------- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ > > --------------------------- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ > --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
