10 ans que on travail avec SFR Collectivité, 120Km de FON... et votre mail résume à lui seul tous nos déboires, le manque de visibilité en cas de rupture de lien (et en complément tout est bon pour ne pas appliquer GTI/GTR/IMS pour résumer, on n'a jamais vu la couleur d'un dédommagement), des délais innommables pour avoir une pré-visite/devis fini qui rallonge le process, etc.
Autant dire que le passage sur Altice à l'époque n'a pas vraiment eu impact positif sur le fonctionnement... Laurent Le 09/09/2019 à 08:19, Jean-François ESPERET a écrit : > Bonjour, > > après 8 ans avec COMPLETEL/SFR/SFR COLLECTIVITES et en contact avec leurs > sous-trantants, je dirais que c'est leur fonctionnement "normal", même si > c'est déplorable. > > Il faut user et abuser du téléphones et des escalades... > > > > > > Cordialement > > JFE > > > > > > > -----Message initial----- > De: Rodrigue ESTEVE <rodrigue.est...@kosc-telecom.fr> > Envoyé: vendredi 6 septembre 2019 10:05 > À: frnog-m...@frnog.org > Sujet: [FRnOG] [MISC] SFR déboires fibre noire - Kosc cas isolé ? > > > Bonjour à tous, > > Un premier post sur cette liste que je suis depuis de nombreuses années pour > recueillir vos retours sur le sujet fibre noire de SFR. > Je recherche des exemples de mauvaise gestion d'incidents, de retards de > livraison ou encore de situations ubuesques ayant eu des impacts sur votre > business. > > Côte Kosc, voilà quelques exemples parmi une très longue liste de non-respect > des engagements de SFR sur la fibre noire : > - des livraisons très en retard > - des tickets avec un temps de résolution supérieur à 5 jours > - des liens qui n'ont fonctionné qu'après 3 interventions > - des valeurs d'atténuation loin des règles de l'art > - ... > > L’idée est de documenter ce que Kosc a rencontré dans les prochains jours ici > : https://twitter.com/KoscTelecom/status/1169529522515001345?s=20 > > Merci pour vos contributions > Rodrigue > > --------------------------- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ > > --------------------------- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
