Et la David répond :. Et? 😀 Sinon je m'exprime a titre privé mais il semble que depuis quelques années deux opérateurs français semblent se tirer une balle dans le pied en augmentant leurs tarifs . L'un des deux est particulièrement fort sur ce sujet pour perdre la confiance de ses clients grand Publique...
Pour revenir au sujet d'origine je pense que l'opérateur a une obligation de communiquer auprès de ses clients pour avoir utiliser le terme de fibre alors qu'il était en câble ou hybride . Techniquement c'est pas trop comparable ! Le marketing semble se prendre les pieds dans le tapis en vendant de la fibre (avec du câble), ou de vendre un produit avec un tarif a vie et en imposant une augmentation quelques années plus tard... Que va penser un client averti ???? Je ne comprends pas trop la stratégie sur la durée... Ou alors les negos sont en cours pour repasser de 4 a trois opérateurs ? Richard Le jeu. 7 janv. 2021 à 19:06, GROS Jérôme <jerome.g...@woki.fr> a écrit : > Je pense que c'est suite à ça : > https://www.capital.fr/entreprises-marches/cable-ou-fibre-sfr-condamne-a-clarifier-les-choses-aupres-ses-clients-1382956 > > On Thu, Jan 07, 2021 at 05:15:00PM +0100, Daniel via frnog wrote: > > > >Le 07/01/2021 à 17:10, David Ponzone a écrit : > >>Perso, je ne comprends pas la question, il doit me manquer un morceau. > >> > >>Quel est le problème ? > >De ce que je comprends SFR autorise le client a résilié car ils sont > >incapables de fournir le débit des termes du contrat > >> > >>>Le 7 janv. 2021 à 17:01, Bernard Joseph <bernardjoseph.fr...@gmail.com> > a écrit : > >>> > >>>Bonsoir à tous ! > >>> > >>>Meilleurs voeux, santé et liberté pour 2021 ! > >>> > >>>Voici un courrier reçu par un client qui possède un accès Internet > >>>coax 100/10 Mbps chez SFR NUMERICABLE : > >>> > >>>--- Début du courrier --- > >>>Vous êtes détenteurs d'une offre Très Haut Débit et nous avons > >>>quelques informations importantes à vous fournir. > >>>Votre ligne est reliée par la Fibre optique jusqu'à un nœud optique > >>>situé au pied de l'immeuble ou dans une armoire de rue puis par câble > >>>coaxial jusqu'à chez vous. Sur la base des informations dont nous > >>>disposons, la distance qui vous sépare du nœud optique est de 273 > >>>mètres (hors parties privatives). > >>>Le débit moyen que nous avons constaté sur votre équipement entre le > >>>21 et le 28 novembre 2020 est de 489,69 kb/s en heures pleines et de > >>>1,9 Mb/s en heures creuses. > >>>Pour rappel, avec votre offre, le débit maximum disponible est de 100 > Mb/s. > >>>SFR s'attache à dimensionner son réseau pour vous apporter entière > satisfaction. > >>>Pour en savoir plus sur le réseau de SFR, rendez-vous sur la page > >>>suivante http://c.sfr.fr/infoaccesinternet. > >>>A savoir : en raison du défaut d'information préalable sur les > >>>caractéristiques exactes de votre offre lors de votre souscription, il > >>>vous est possible de mettre un terme à ce contrat avec effet immédiat. > >>>Nous vous remercions de votre confiance. > >>>Votre équipe SFR > >>>--- Fin du courrier --- > >>> > >>>(Désolé s'il y a 1 ou 2 coquilles, j'ai copié collé la lettre scannée > >>>du client, zéro fautes sur l'original, selon le client c'est bien un > >>>courrier officiel SFR NUMERICABLE). > >>> > >>>A vos commentaires ^^ > >>> > >>> > >>>--------------------------- > >>>Liste de diffusion du FRnOG > >>>http://www.frnog.org/ > >> > >>--------------------------- > >>Liste de diffusion du FRnOG > >>http://www.frnog.org/ > > > >-- > >Daniel > > > > > >--------------------------- > >Liste de diffusion du FRnOG > >http://www.frnog.org/ > > -- > @++ > jg. > > > --------------------------- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ > --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
