Bonjour,Concernant les échanges de personne à personne il est effectivement probable que les difficultés rencontrées soient en partie liées à l'utilisation du RCS. En cas de déconnexion le message peut parfois rester de longues heures en attente d'envoi sans qu'on ne s'en rende compte.
Pour les messages adressés depuis des services en ligne, je pense que la raison se trouve plutôt du côté d'optimisations de coûts en sélectionnant des intermédiaires "moins chers" au premier coup, qui satisferont peut-être 95% des demandes, puis une solution plus qualitative lors des demandes de renvoie. Encore aujourd'hui des prestataires utilisent des routes non-conventionnelles soit via roaming international soit pour la France en particulier des solutions "SIM-to-SIM". Ces dernières utilisent des cartes SIM grand public, allouées par des opérateurs virtuels pas trop regardants. Le coût est en l’occurrence bien moindre mais les chances que le message soit distribué rapidement et sans encombre diminuent. Des blocages parfois "silencieux" (comprendre on ne distingue pas l'échec du succès) apparaissent en effet chez certains opérateurs sur des messages détectés comme provenant de ce type d'usage.
Il arrive également fréquemment qu'un numéro court mutualisé -et donc utilisé en expéditeur par de multiples entités- soit "bloqué" sur le terminal du destinataire. Dans ce cas le terminal ignore le message entrant et n'affiche aucune information concernant la réception d'un éventuel SMS depuis ce numéro bloqué. L'expéditeur perçoit de son côté un accusé "succès" car le terminal a bien acquitté le message. En théorie les messages de service et/ou de livraison de codes devraient être systématiquement adressés depuis des numéros courts transactionnels de type 38XXX. Hors ce matin même j'ai remarqué que PayPal adresse le code de connexion depuis un numéro court mutualisé 36XXX, dont l'usage est en théorie dédié au marketing. Si l'utilisateur a réceptionné par le passé un SMS douteux et/ou non-sollicité/souhaité depuis ce numéro court, utilisé par de nombreuses entités et revendeurs de toutes tailles, et qu'il l'a marqué comme "spam" en le bloquant, le numéro se retrouve la plupart du temps "grillé" jusqu'à ce qu'il renouvelle son terminal. En demandant une nouvelle soumission j'ai réceptionné les codes depuis d'autres numéros en 38XXX cette fois.
Il peut bien entendu y avoir de multiples autres raisons comme par exemple l'itinérance pour les transfrontaliers ou un problème plus profond du terminal avec une mauvaise gestion du Dual SIM, si celui-ci le supporte. J'ai vu à titre d'exemple à plusieurs reprises un utilisateur en itinérance recevoir en boucle un même message pendant de longues heures car l'acquittement ne parvenait pas à remonter au SMS-C de l'opérateur. Du fait également des limitations techniques du SMS en lui-même, si le message est trop long, celui-ci doit être découpé pour être acheminé en différents segments qui seront ensuite concaténés par le terminal. Si une partie manque à la réception, de nombreux terminaux de type "smartphone" n'afficheront pas le SMS reçu tant que l'ensemble des parties n'auront pas été réceptionnées, donc potentiellement jamais.
Concernant Google et le RCS, j'ai été étonné personnellement par leur réactivité et l'écoute accordée à une petite entreprise française. J'ai moi-même remonté dès 2019 quelques anomalies, notamment concernant la gestion du Dual SIM, lors du démarrage de la phase de béta-test de l'application Messages pour le RCS. Celles-ci ont été corrigées à l'époque (concernaient des terminaux Xiaomi) mais il est possible et même probable qu'il en subsiste. J'ai régulièrement été confronté à des bizarreries de réception sur des terminaux comportant plusieurs cartes SIM. Hasard ou réalité je ne sais pas.
Quoi qu'il en soit le SMS ce n'est pas toujours binaire. Un SMS délivré avec succès peut ne pas l'être (ou du moins ne pas être perçu), et un SMS censé parvenir peut ne pas aboutir.
Olivier. Le 15/11/2021 à 11:22, Richard Klein a écrit :
Merci pour ton retour et je pense que le mode RCS est buggé pour beaucoup d'utilisateurs mais comme expliqué précédemment c'est de la data que transporte l'opérateur et après cela dépend de Google. Donc côté support c'est compliqué de faire avancer les choses auprès du client et pour communiquer avec Google c'est mission impossible... Richard Le lun. 15 nov. 2021 à 11:10, Emmanuel Jacquet <m...@formidable-inc.net> a écrit :Bonjour Le dim. 14 nov. 2021 à 20:40, Richard Klein <varicap....@gmail.com> a écrit :Tu parles de SMS mais dans le SMS tu peux avoir du iMessage,du MMS et depuis peux le RCS de Google (pas Apple).Alors à titre de témoignage et sans aucune méthodologie, je peux préciser que j'ai eu énormément de cas de messages loupés(1) (dans la famille, les amis), et que ça va mieux depuis que j'ai interdit le RCS de Google sur tous les téléphones Androïd. (1) envoie de SMS, pas de réponse, coup de téléphone "ah bon, il est pas arrivé?" -- Emmanuel Jacquet m...@formidable-inc.net--------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
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