Qu'est-ce que le "CTA" ? Le "Centre de Traitement de l'Alerte" [1] ?
C'est spécifique aux pompiers (18) donc il faut une gestion spécifique
pour eux ?
Seule différence, avec les numéro mobiles, on à la géoloc GPS en supplément si compatible avec le terminal mobile.
Position GPS ? Donc depuis mon Nokia 3310 ils n'auraient rien alors que
ma position d'après les antennes relais serait "facile" à avoir ?
[1]: https://fr.wikipedia.org/wiki/Centre_de_traitement_de_l%27alerte
--
DUVERGIER Claude
Le 12/11/2024 à 19:20, Victor UETTWILLER a écrit :
Bonjour,
Ayant bossé un peu dans les CTA du 18, je peut confirmer que ce qi est
remonté sont les adresse de facturations des lignes. Seule différence,
avec les numéro mobiles, on à la géoloc GPS en supplément si compatible
avec le terminal mobile.
Après, je t'invite à choppé le numéro du CTA de chaque région pour faire
ta propre redirection 18 -> CTA Local vue que les numéros ne sont plus
localisée.
Bien à vous
Victor UETTWILLER
Le 12/11/2024 à 18:48, lm2 via frnog a écrit :
Bonjour,
Cela attise une certaine curiosité : quelles informations "remontent"
jusqu'à l'écran de celui qui recoit l'appel? Différences entre un
smartphone et un tel fixe j'imagine? Entre le 15, 17, 18 et 112?
merci
From: David Ponzone <[email protected]>
To: DUVERGIER Claude <[email protected]>
Subject: Re: [FRnOG] [TECH] Gestion des appels d'urgence avec les
numéros SIP OVH ?
Date: 11/12/2024 18:18:27 Europe/Paris
Cc: [email protected]
1/ le téléphone doit donc présenter son numéro direct (celui qui est
associé au bon numéro INSEE chez OVH)
2/ le mieux c’est de tester, les services d’urgence ont l’habitude, il
faut juste faire court en leur demandant s’ils sont bien le centre en
charge de telle commune
David
Le 12 nov. 2024 à 18:13, DUVERGIER Claude
<[email protected]> a écrit :
Bonjour,
On a un trunk SIP entre notre serveur (Asterisk) et nos numéros OVH,
numéros qui sont "consommés" par des téléphones physiques fixes
situés à divers endroits en France.
Côté OVH (page [1]) ces numéros ont les bonnes coordonnées (commune,
code postal, voie et numéro, etc.) mais est-ce bien suffisant pour que :
* OVH dirige un appel d'urgence vers le bon numéro local (via la base
PDAAU si j'ai bien suivi)
* Le service d'urgence ait directement l'adresse associée au numéro
d'appel qu'il reçoit/voit
?
Les CGV d'OVH [2] indiquent :
Le Service donne accès aux appels d'urgence, les informations du
titulaire du Service sont alors transmises aux services d'urgence
ainsi que l'adresse de facturation renseignée pour permettre la
géolocalisation de l'appel.
Toutefois, OVH rappelle que l'appel sera transmis au centre d'appel
compétent dans la zone géographique correspondant à l'adresse indiquée
par le Client dans son interface de gestion.
La première partie qui parle d'adresse de facturation m'inquiète un
peu car la facturation se fait au siège et non pas à l'adresse
d'utilisation de la ligne.
Quelqu'un a déjà fait ce genre de configuration et aurait un conseil
pour vérifier que tout est OK ?
Genre appeler le 17 depuis le poste et expliquer son problème afin
que l'opérateur d'urgence confirme/infirme les coordonnées de la
base ? Ou un autre numéro moins sensible ?
Une solution envisagée serait de mettre des raccourcis vers les
numéros des commissariats/casernes locales mais ça semble bancal et
chronophage (il faut faire la liste et la tenir à jour).
Merci
[1]: https://www.ovhtelecom.fr/manager/#/telecom/telephony/xxYYYYYY-
ovh-1/alias/0033xxxxxxxxx/contact
[2]: https://www.ovh.com/fr/support/documents_legaux/
conditions%20generales%20telephonie.pdf (dans article "2.1
Description du Service")
--
DUVERGIER Claude
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