Il giorno 2 marzo 2016 12:24, Amedeo Fadini <ame...@gmail.com> ha scritto:
> a partire da questa[0] discussione (relativa a un bug di QGIS risolto > nella versione 2.14) > direi che fra le righe è emerso il desiderio di alcuni utenti di > contribuire a risolvere i bug del software che utilizziamo e al tempo > stesso la difficoltà di relazionarsi con i numerosi strumenti utilizzati > per segnalare i bug. > vero, ammetto che all'inizio ho avuto parecchie difficoltà e ciò porta ad abbandonare la segnalazione. > > Come riportava Paolo Cavallini nella lista qgis-it la soluzione è una > sola: formare gli utenti, renderli consapevoli del fatto che dedicando > anche poco tempo (o una piccola cifra) possono contribuire non poco a > migliorare la qualità del software. Anche il mio parere è che in ogni corso > relativo a software GFOSS dovrebbe essere affrontata la tematica di come > inviare una segnalazione. Commenti? Esperienze? Proposte? > ho seguito (nel 2013) un corso tenuto da Paolo (QGIS) e confermo che dedica un pò di tempo alla spiegazione per le segnalazioni di bug; ricordo che spesso si fermava durante il corso perchè doveva rispondere alle innumerevoli email. > > Penso che per alcuni progetti si potrebbe organizzare qualche webcast o > videotutorial in cui spiegare la procedura... qualcuno di quelli bravi coi > tutorial si candida? > Ottima idea, i videotutorial sono molto più facili da seguire rispetto alle pagine web soprattutto per i neofiti, poi stuzzica la curiosità e magari, poi, si cerca un maggior dettaglio nelle lunghe pagine di spiegazione. > > Come spesso è accaduto il punto di partenza può essere questa mailing list > o la mailing list utenti, dalle risposte della comunità si può in breve > capire se ci si trova di fronte a un errore di impostazione dovuto alla > propria inesperienza o a un difetto del software. > Consiglierei delle risposte più articolate, spesso chi risponde è ermetico, e crea difficoltà su difficoltà. Altra cosa che personalmente mi da fastidio sono le email lasciate appese, senza una risposta. > > Il passo successivo è aprire un ticket e/o relazionarsi con gli > sviluppatori. Può mettere in soggezione trovarsi a interloquire con persone > più esperte di noi che parlano un altra lingua, ma l'esperienza insegna che > se siamo pazienti ed educati nell'esporre il nostro problema verremo sempre > ascoltati con attenzione, inoltre conosceremo persone fantastiche.... > Chiedo agli sviluppatori che ci seguono di raccontarci qualcosa in più su > come vorrebebro il rapporto con gli utenti > > La mia impressione è che sia importante anche il lavoro di testing sui bug > aperti: mi pare di capire che per gli sviluppatori è importante sapere se > un problema si verifica ancora, specie se la causa è ignota. Scorrere la > lista delle segnalazioni aperte e aggiungere un proprio commento se si è > riusciti o meno a riprodurre il problema può essere molto utile. > credo di essere stato uno dei primi a segnalare dei bug attraverso l'uso di video, credo sia il modo migliore per spiegare come riprodurlo. > > Con una piccola ricerca su google ho redatto un piccolo elenco delle > pagine con le istruzioni di bug report per alcuni dei progetti GFOSS che mi > sono venuti in mente (senza nessun ordine particolare) invito tutti ad > allungare l'elenco per i progetti che conoscete/usate e in particolare in > questo thread vorrei raccogliere le vostre esperienze: > Conoscevate già queste pagine? L'inglese è un problema? Il meccanismo è > chiaro? > Per me l'inglese è un piccolo ostacolo, ma non è insormontabile. Saluti. -- *Salvatore Fiandaca* *mobile*.:+39 327.493.8955 *m*: *pigrecoinfin...@gmail.com <pigrecoinfin...@gmail.com>* *blog:** https://pigrecoinfinito.wordpress.com/ <https://pigrecoinfinito.wordpress.com/>* 43°51'0.54"N 10°34'27.62"E - EPSG:4326 “Se la conoscenza deve essere aperta a tutti, perchè mai limitarne l’accesso?” R. Stallman
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