Fusão entre Sky e DirecTV preocupa consumidores
SÃO PAULO - A fusão entre as empresas de TV paga Sky e DirecTV
obrigará os 400 mil assinantes da DirecTV a trocar seus receptores,
além de gerar mudanças nos pacotes de canais oferecidos aos clientes
das operadoras.
As mudanças, ainda não bem definidas, preocupam os consumidores. As
empresas negociam sua fusão desde 2004, mas só nesta semana obtiveram
autorização da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) para
fechar negócio. A fusão ainda deve ser aprovada pelo Conselho Admi-
nistrativo de Defesa Econômica (Cade), o que deve ocorrer sem proble-
mas, uma vez que as empresas já receberam sinal verde da Anatel.
A Sky, que possui um milhão de assinantes, vai impor seu padrão de
receptores, o que obrigará os 400 mil assinantes da DirectTV a trocar
seus aparelhos. De acordo com a assessoria da Sky, a troca não terá
custos para o assinante e é simples de ser feita. O procedimento de
instalação leva menos de 30 minutos.
A mudança pode causar problemas de recepção por parte de alguns
usuários, que recebem bom sinal da DirecTV e podem ter dificuldades
em sintonizar o sinal da Sky. Outro ponto que pode gerar insatisfação
dos assinantes é que, a partir da fusão, o receptor cera cedido sem
custos ao consumidor, em forma de empréstimo. A mudança pode fazer
alguns usuários da Sky, que pagaram para ter um receptor, sentirem-se
prejudicados.
Outro ponto a ser discutido é o pacote de canais e preço da mensa-
lidade. Para não ter problemas de aprovação com o Cade, os contratos
vigentes serão respeitados até seu final. Renovações de assinaturas,
no entanto, conterão mudanças.
O grupo também anunciou que adotará o sistema de atendimento ao con-
sumidor da DirecTV, considerado mais eficaz e amigável que o padrão
de atendimento da Sky.
[Info Online]
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