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Da série As Maravilhas da Telemar.
Carlos Antônio.
----- Original Message -----
From: Rubens
Sent: Tuesday, April 11, 2006 1:07 PM
Subject: [gl-L] Oi Mico Total: CUIDADO com as letras miudas do
contrato Esta mensagem é de um amigo na Barra que ja está ha uma semana sem Velox, a Telemar sempre pedindo mais 24 horas para voltar ao normal... O ABSURDO no caso, sao as letras miudas do Contrato que permitem aa Telemar NAO RESSARCIR o usuario por paradas no servico... =8-O Leiam o relato... -----Original Message----- From: MJD Sent: Tuesday, April 11, 2006 11:45 AM Subject: Oi Mico Total ---------------------------------------------------------------------- Depois de quase uma semana sem Velox, com ligações diárias para o atendimento, resolvi reclamar com o setor de qualidade da Telemar pelo descaso com a manutenção e pedir um ressarcimento dos dias parados. Sou cliente do Oi Conta Total II desde fevereiro, pagando R$ 229,00 por um pacote que inclui 2 celulares Oi, um telefone fixo Telemar sem contagem de pulsos, Velox de 1Mbps e franquia de 200 minutos compartilhada entre os 2 celulares, ligações para celular feitas pelo fixo e interurbanos 31. Para minha surpresa, fui informado que pelas letras miúdas do contrato do Oi Conta Total II, o contrato de R$ 229,00 mensais refere-se somente aos telefones celulares. O meu telefone fixo e o Velox são "benefícios" do contrato, e portanto a Telemar não tem nenhuma obrigação de me ressarcir caso fiquem fora do ar, independentemente do tempo que ficarem fora. Expliquei que não era bem assim, afinal os anúncios na TV (com Lázaro Ramos) e os folhetos de propaganda falam de um "pacote" que inclui tudo. Se o contrato não espelha o que está sendo anunciado, então não está correto. Pedi então a rescisão de contrato, e me vieram com a história da multa contratual de R$ 300,00. Ou seja, estou oficialmente preso por 1 ano em um contrato onde meu telefone fixo e meu Velox são simples "benefícios", os quais se ficarem fora do ar 1 dia, 10 dias, 30 dias, o que seja, a Telemar não se julga obrigada a cumprir nenhuma penalização nem me dar nenhum ressarcimento, pois contratualmente só está obrigada a me fornecer o celular Oi. Propus educadamente a rescisão do Oi Conta Total, voltando meu telefone fixo a ser conta comum, o Velox a ser os 62,90, e meu celular Oi virando cartão com os créditos que já paguei, mas a Telemar nesse caso não abre mão da multa rescisória. Depois de mais de uma hora no telefone, concluí que é bobagem insistir via Telemar. Concluí que estou com um mico nas mãos. Independentemente do Velox voltar a funcionar ou não na minha casa (a nova previsão é de 12/4 às 16:00, ou seja, mais 24h), descobri que a Telemar não se considera com nenhuma obrigação contratual de manter meu Velox e meu telefone fixo funcionando perfeitamente, são somente obrigações morais, pois são simples "benefícios" do contrato do celular. Não posso continuar com esse risco. Já estou com indicação de um escritório especializado em pequenas causas, vou tentar a rescisão na justiça, não posso ficar preso a um contrato abusivo como esse. . --- Não leve nada pro lado pessoal. Apenas divirta-se. Comentários: www.yahoogroups.com/group/goldenlist-L/messages Newsletter: www.yahoogroups.com/group/goldenlist/messages Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/goldenlist-L/ <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/ --- Não leve nada pro lado pessoal. Apenas divirta-se. Comentários: www.yahoogroups.com/group/goldenlist-L/messages Newsletter: www.yahoogroups.com/group/goldenlist/messages YAHOO! GROUPS LINKS
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