--- On Sat, 11/8/08, bakri arbie <[EMAIL PROTECTED]> wrote:
From: bakri arbie <[EMAIL PROTECTED]>
Subject: Fw: [Forum-Pembaca-KOMPAS] Wikipedia: Collective Wisdom from the Crowds
To:
[EMAIL PROTECTED], "Omar Trigantara"
<[EMAIL PROTECTED]>, [EMAIL PROTECTED], "arbie
bakri" <[EMAIL PROTECTED]>, "Ani Sekarningsih"
<[EMAIL PROTECTED]>
Date: Saturday, November 8, 2008, 3:29 AM
--- On Fri, 11/7/08, Agus Hamonangan <[EMAIL PROTECTED]> wrote:
From: Agus Hamonangan <[EMAIL PROTECTED]>
Subject: [Forum-Pembaca-KOMPAS] Wikipedia: Collective Wisdom from the Crowds
To: [EMAIL PROTECTED]
Date: Friday, November 7, 2008, 11:29 PM
Oleh Hermawan Kartajaya
http://kompas. com/read/ xml/2008/ 11/08/03183837/ wikipedia. collective.
wisdom.from. the.crowds
ANDA tahu situs Wikipedia, bukan? Bagi Anda yang belum tahu, situs ini
merupakan ensiklopedia online raksasa. Berbagai informasi bisa kita
dapatkan di situs ini dengan cepat, tanpa perlu repot-repot
membolak-balik buku-buku yang tebal dan berat-berat seperti
Encyclopædia Britannica yang mencapai 32 volume!
Banyak orang yang memang merasakan manfaat dari kehadiran Wikipedia
ini. Tidak heran jika situs yang diciptakan oleh Jimmy Wales dan Larry
Sanger pada tahun 2001 ini tumbuh dengan pesat. Wikipedia mampu
menarik 684 juta pengunjung setiap tahunnya. Kemudian, ada lebih dari
75 ribu kontributor aktif yang mengerjakan lebih dari 10 juta artikel
dalam lebih dari 250 bahasa. Saat tulisan ini saya buat saja, ada
lebih dari 2,5 juta artikel dalam bahasa Inggris. Setiap hari ada
ratusan ribu pengunjung dari seluruh dunia yang menyunting puluhan
ribu artikel dan menciptakan ribuan artikel baru untuk memperkaya
pengetahuan yang ada di Wikipedia ini.
Ya, inilah kelebihan Wikipedia dibanding ensiklopedia yang berbentuk
buku. Wikipedia memudahkan orang untuk mengakses dan sekaligus
menyumbangkan informasi. Selain itu, karena online, dengan mudah dan
cepat setiap artikel yang ada bisa diperbaharui dengan informasi terbaru.
Kisah Wikipedia ini merupakan contoh nyata dari apa yang disebut
sebagai "collective wisdom from the crowds". Coba saja, setiap orang
bisa menyumbangkan artikel baru. Begitu juga, setiap artikel yang ada
di Wikipedia bisa dengan mudah disunting. Berarti, setiap orang juga
punya peluang untuk memberikan informasi yang salah.
Namun, nyatanya kredibilitas Wikipedia tetap terjaga. Wikipedia masih
tetap menjadi referensi nomor satu di jagat maya sampai saat ini.
Mengapa demikian? Hal ini karena setiap pengunjung Wikipedia yang
jumlahnya jutaan dan juga puluhan ribu kontributor aktif tadi dengan
sendirinya akan mengetahui kalau ada informasi yang salah. Mereka bisa
langsung memperbaikinya dengan cepat.
Dalam buku The Wisdom of Crowds, James Surowiecki mengatakan bahwa
orang banyak alias crowd akan mampu menghasilkan keputusan yang sering
kali lebih baik dibanding keputusan yang dibuat oleh tiap-tiap
individu. Surowiecki yang merupakan staf penulis di majalah mingguan
The New Yorker membuka bukunya dengan sebuah kisah yang cukup menarik
tentang Francis Galton, seorang ilmuwan dari Inggris.
Suatu ketika Galton sedang berjalan-jalan di sebuah pasar rakyat. Ada
sebuah kompetisi untuk menebak berat badan seekor banteng dan diikuti
sekitar 800 orang. Ketika hasilnya diumumkan, ada temuan yang menarik.
Ternyata, secara rata-rata, hasil tebakan seluruh 800 orang hanya
berbeda satu pon dari berat banteng yang sebenarnya. Tebakan rata-rata
ini lebih tepat ketimbang estimasi dari sejumlah pakar hewan ternak
yang ada di situ.
Nah, ini menjadi pengantar dari uraian Surowiecki selanjutnya yang
berargumen bahwa crowd mampu membuat keputusan dan prediksi yang lebih
baik daripada orang per orang atau bahkan dibanding sekelompok pakar
sekalipun. Namun, tidak semua crowd mampu memberikan pengaruh yang
positif atau mengambil keputusan yang bijaksana. Misalnya saja saat
terjadi kerusuhan di pentas musik atau kepanikan investor saat terjadi
krisis di pasar modal.
Mengapa bisa terjadi demikian? Menurut Surowiecki, ada sejumlah
kriteria kunci agar sebuah crowd mampu bertindak dengan bijak. Yang
pertama adalah adanya keragaman pendapat. Setiap orang seharusnya
memiliki informasi yang unik untuk menjamin adanya variasi pemikiran.
Kedua adalah adanya kebebasan berpendapat. Jadi, pendapat seseorang
tidak ditentukan oleh pendapat orang-orang di sekitar mereka.
Kemudian kriteria ketiga adalah adanya desentralisasi. Masing-masing
orang mampu mengemukakan pendapat berdasarkan local knowledge-nya. Dan
kriteria yang terakhir adalah adanya metode yang baik untuk
mengumpulkan pendapat masing-masing orang dan diolah menjadi sebuah
keputusan kolektif.
Dalam kasus kepanikan investor di pasar modal, bisa dilihat bahwa
tidak terjadi keragaman dan kebebasan berpendapat. Investor terlalu
memperhatikan pendapat orang lain dan tidak mampu bertindak
independen. Selanjutnya mereka mulai meniru tindakan orang lain
daripada berpikir dan bertindak secara berbeda. Sebaliknya, bisa kita
lihat bahwa keempat kriteria tadi mampu dipenuhi oleh Wikipedia.
Wisdom of the crowds ini memang akan semakin mempengaruhi setiap aspek
pemasaran. Pendapat sekelompok elit orang akan kalah pamor dibanding
pendapat dari orang banyak seperti ini. Inilah proses horisontalisasi
yang terjadi dalam era New Wave Marketing. Jadi, jangan pernah
sekali-kali mengabaikan apa-apa yang dikatakan oleh orang banyak!
