-- Salam, Agus Hamonangan agus.hamonan...@gmail.com
INILAH.COM, Jakarta - Hanya delapan hari setelah Google membuka toko online penjualan smartphone Nexus One langsung pada pelanggan, dukungan forum telah dipenuhi keluhan dalam berbagai isu. Keluhan berhubungan dengan masalah pengiriman, kompatibilitas jaringan, maupun panggilan yang putus. Google menawarkan Nexus One dengan diskon US$ 179 namun melalui kontrak dua tahun dengan T-Mobile. Dalam kerjasama itu T-Mobile tidak terlibat dalam pemasaran, pengiriman atau layanan pelanggan, di luar isu-isu layanan nirkabel. Sementara Google juga menjual teleponnya langsung ke konsumen di google.com/phone. Nexus One sendiri dibuat oleh HTC Taiwan yang menjalankan sistem operasi Google Android versi terbaru. Dalam dukungan yang diposting di forum, Google menjanjikan respons e-mail dalam waktu 48 jam. Berdasarkan volume pesan di forum Google, maka perusahan itu memiliki banyak e-mail yang harus dibalas. "Ini kegagalan bagi Google," kata Rob Enderle, analis independen di Enderle Group. "Mereka mencoba untuk menciptakan pengalaman seperti Apple, tapi begitu jauh dari pengalaman Apple, bahkan tidak di planet yang sama." Dalam sebuah pernyataan, Google mengatakan bekerja dengan cepat untuk memecahkan setiap masalah dukungan pelanggan. Dikatakan, HTC akan menyediakan dukungan untuk pemecahan masalah perangkat dan garansi, perbaikan dan pengembalian. Google, kata Enderle yang kehadirannya di web sangat dominan bisa menggunakan jaringan sosial untuk komunikasi lebih baik dengan pelanggan. Jika Google tidak memecahkan masalah itu dengan cepat maka "mereknya akan berisiko”, katanya.[ito] http://inilah.com/news/teknologi/2010/01/13/277861/ponsel-google-nexus-one-banjir-keluhan/
-- ========================= Google Groups "Indonesian Android Community [id-android]" group. To post to this group, send email to id-android@googlegroups.com To request to subscribe to this group: Click http://groups.google.com/group/id-android/ Choice Apply for Group Membership or Please visit the following page: http://groups.google.com/group/id-android/subscribe?hl=en-GB To send a message to the owner, visit the following page: http://groups.google.com/group/id-android/post?sendowner=1&hl=en-GB or id.andr...@gmail.com For more options, visit this group at http://groups.google.com/group/id-android?hl=en?hl=en-GB To unsubscribe from this group, send email to id-android+unsubscr...@googlegroups.com Indonesian Android Community on Facebook http://www.facebook.com/group.php?gid=112207700729 =========================
