Untuk saat ini, kebijakan yang diambil untuk penanganan komplain memang diarahkan ke jalur yang sudah disediakan bro... Jalur yang sudah disediakan a.l: 1. Melalui Grapari atau Gerai Halo 2. Call center 111 (untuk Halo) atau 116 (untuk simpati/As). Ada nomor call center baru untuk simpati/as di 188 tetapi baru akan operasional mulai 15 Juni 2011. 2. Melalui facebook di http://www.facebook.com/telkomsel 3. Melalui twitter @telkomsel 4. Melalui https://my.telkomsel.com
Di milis ini sebenernya banyak orang tsel yang memantau, tapi terkadang solusi dari komplain memang harus diselesaikan oleh team yang terdiri dari berbagai departemen yang berbeda, atau bahkan memerlukan analisa & kebijakan lebih lanjut dari management. Oleh karena itu, lewat jalur komplain diatas bisa dilakukan koordinasi antara anggota team tsb untuk dicarikan solusi. Kalau saya pribadi lebih memilih melalui jalur web https://my.telkomsel.com, dari beberapa kali posting keluhan selalu ditanggapi dengan cepat. Monggo silahkan dicoba. On Jun 7, 2011 8:01 AM, "Henry Wiwiet" <milisnyawiw...@gmail.com> wrote: > @Om Satrio...titip pesen donk :) > Ajakin donk petinggi2 Tsel yg lain gabung di Id-Android heheheh... > Biar mereka juga tau kondisi di lapangan. > > Saya pribadi sih lebih suka ditanggapi/diatasi masalah yg dihadapi TIDAK > dengan solusi "email pengaduan anda ke....or call ke call centre...." > Dari pengalaman pribadi sih gak ada solusi sama sekali (paling tidak yg saya > alami) > > Nah kalo rekan2 om Satrio ada disini juga khan enak tuh om...saya rasa smua > operator sama koq...mereka masing2 ada masalah cuma yg beda cara tanggap > nya. > > Contoh si kuning kalo di BB...mereka asik banget buat saya jika ada > problem...belum tentu langsung fixed sih masalahnya cuma...mereka tanggap > dan kita konsumen merasa ditanggapi. > > Khan cape juga nih kalo tiap kali ada masalah Tsel disini cuma om Satrio > ajah yg nanggapin...yang lain mana...??? > > > Rgds > > 2011/6/7 satrio <tukang.distrib...@gmail.com> > >> Sudah coba gonta-ganti APN? >> Internet ke telkomsel atau sebaliknya >> On Jun 7, 2011 6:42 AM, "Djoely Poerwanto" <jepedr...@gmail.com> wrote: >> > Gw pakeknya flash unlimited pascabayar bro, emang tselnya aja yg lg suka >> > bengong. >> > On Jun 6, 2011 6:01 PM, "satrio" <tukang.distrib...@gmail.com> wrote: >> >> Untuk yang tsel internet unlimited bengong & pakai as/simpati, coba >> dicek >> >> sisa pulsa deh, >> >> Usahakan jangan kurang dari 5120, kalau kurang dari itu dijamin >> >> bengong...... dari tselnya memang diset seperti itu. >> >> Solusinya, tambah pulsa hingga lebih dari 5120... >> >> Selamat mencoba... >> >> On Jun 7, 2011 12:06 AM, "jimmy cheung" <gme.no...@gmail.com> wrote: >> >>> Yach tsel lagi.... SOL... >> >>> >> >>> *lagi lagi lagu lama >> >>> >> >>> back to journey from otuex >> >>> On 4 Jun 2011 07:37, "satrio" <tukang.distrib...@gmail.com> wrote: >> >>>> Saya di gedangan (PSJ) sidoarjo lancar jaya bos.... >> >>>> Usahakan selalu dapat HSDPA, kalau turun ke 3G atau EDGE pasti lelet >> >>> dah... >> >>>> Trik lain adalaj coba gonta-ganti APN dari internet ke telkomsel (atau >> >>>> sebaliknya) >> >>>> Works for me :p >> >>>> On Jun 3, 2011 8:30 AM, "adi kara" <adikara...@gmail.com> wrote: >> >>>>> daerah sidoarjo (jl pahlawan perum auri) juga payah, putus nyambung. >> >>>>> selingkuh juga deh sama sibiru. >> >>>>> >> >>>>> maaf ya kalo kurang berkenan >> >>>>> >> >>>>> salam >> >>>>> >> >>>>> On Jun 3, 2011 8:04 AM, "Moamer Khadafi" <moamer.khad...@gmail.com> >> >>> wrote: >> >>>>> >> >>>>> saya akhirnya gak tahan dengan harga telk0msel yg selangit. gak >> goyang >> >>>>> sedikitpun dengan pesaing2nya. >> >>>>> so as per bulan ini selingkuh ke sulastri :P >> >>>>> >> >>>>> >> >>>>> >> >>>>> >> >>>>> 2011/6/3 Dzikki Muhammad <dzikki.gad...@gmail.com> >> >>>>>> >> >>>>>> >> >>>>>> oh bengong yak >> >>>>>> Jakarta masih oke punya... >> >>>>> -- AMER >> >>>>> >> >>>>> >> >>>>> >> >>>>> -- >> >>>>> "Indonesian Android Community" Join: http://forum.android.or.id >> >>>>> >> >>>>> =============== >> >>>>> Xperia arc w... >> >>>>> >> >>>>> -- >> >>>>> "Indonesian Android Community" Join: http://forum.android.or.id >> >>>>> >> >>>>> =============== >> >>>>> Xperia arc with Mobile BRAVIA Engine >> >>>>> http://www.sonyericsson.com/product/xperiaarc/video/mbe >> >>>>> --------------------- >> >>>>> Gunakan Paket Unlimited Data XL Mobile Broadband >> >>>>> http://www.xl.co.id/XLInternet/BroadbandInternet >> >>>>> -------------------- >> >>>>> PING'S Mobile - Plaza Semanggi >> >>>>> E-mail: i...@pings-mobile.com Ph. 021-96087100 >> >>>>> -------------------- >> >>>>> i-gadget Store - BEC Bandung >> >>>>> E-mail: a...@i-gadgetstore.com Ph. 0812-21111191 >> >>>>> -------------------- >> >>>>> Toko EceranShop - BEC Bandung >> >>>>> E-mail: wi...@eceranshop.com Ph. 0815-56599888 >> >>>>> =============== >> >>>>> >> >>>>> Aturan Jualan dan Kloteran ID-Android http://goo.gl/YBN21 >> >>>> >> >>>> -- >> >>>> "Indonesian Android Community" Join: http://forum.android.or.id >> >>>> >> >>>> =============== >> >>>> Xperia arc with Mobile BRAVIA Engine >> >>>> http://www.sonyericsson.com/product/xperiaarc/video/mbe >> >>>> --------------------- >> >>>> Gunakan Paket Unlimited Data XL Mobile Broadband >> >>>> http://www.xl.co.id/XLInternet/BroadbandInternet >> >>>> -------------------- >> >>>> PING'S Mobile - Plaza Semanggi >> >>>> E-mail: i...@pings-mobile.com Ph. 021-96087100 >> >>>> -------------------- >> >>>> i-gadget Store - BEC Bandung >> >>>> E-mail: a...@i-gadgetstore.com Ph. 0812-21111191 >> >>>> -------------------- >> >>>> Toko EceranShop - BEC Bandung >> >>>> E-mail: wi...@eceranshop.com Ph. 0815-56599888 >> >>>> =============== >> >>>> >> >>>> Aturan Jualan dan Kloteran ID-Android http://goo.gl/YBN21 >> >>> >> >>> -- >> >>> "Indonesian Android Community" Join: http://forum.android.or.id >> >>> >> >>> =============== >> >>> Xperia arc with Mobile BRAVIA Engine >> >>> http://www.sonyericsson.com/product/xperiaarc/video/mbe >> >>> --------------------- >> >>> Gunakan Paket Unlimited Data XL Mobile Broadband >> >>> http://www.xl.co.id/XLInternet/BroadbandInternet >> >>> -------------------- >> >>> PING'S Mobile - Plaza Semanggi >> >>> E-mail: i...@pings-mobile.com Ph. 021-96087100 >> >>> -------------------- >> >>> i-gadget Store - BEC Bandung >> >>> E-mail: a...@i-gadgetstore.com Ph. 0812-21111191 >> >>> -------------------- >> >>> Toko EceranShop - BEC Bandung >> >>> E-mail: wi...@eceranshop.com Ph. 0815-56599888 >> >>> =============== >> >>> >> >>> Aturan Jualan dan Kloteran ID-Android http://goo.gl/YBN21 >> >> >> >> -- >> >> "Indonesian Android Community" Join: http://forum.android.or.id >> >> >> >> =============== >> >> Xperia arc with Mobile BRAVIA Engine >> >> http://www.sonyericsson.com/product/xperiaarc/video/mbe >> >> --------------------- >> >> Gunakan Paket Unlimited Data XL Mobile Broadband >> >> http://www.xl.co.id/XLInternet/BroadbandInternet >> >> -------------------- >> >> PING'S Mobile - Plaza Semanggi >> >> E-mail: i...@pings-mobile.com Ph. 021-96087100 >> >> -------------------- >> >> i-gadget Store - BEC Bandung >> >> E-mail: a...@i-gadgetstore.com Ph. 0812-21111191 >> >> -------------------- >> >> Toko EceranShop - BEC Bandung >> >> E-mail: wi...@eceranshop.com Ph. 0815-56599888 >> >> =============== >> >> >> >> Aturan Jualan dan Kloteran ID-Android http://goo.gl/YBN21 >> > >> > -- >> > "Indonesian Android Community" Join: http://forum.android.or.id >> > >> > =============== >> > Xperia arc with Mobile BRAVIA Engine >> > http://www.sonyericsson.com/product/xperiaarc/video/mbe >> > --------------------- >> > Gunakan Paket Unlimited Data XL Mobile Broadband >> > http://www.xl.co.id/XLInternet/BroadbandInternet >> > -------------------- >> > PING'S Mobile - Plaza Semanggi >> > E-mail: i...@pings-mobile.com Ph. 021-96087100 >> > -------------------- >> > i-gadget Store - BEC Bandung >> > E-mail: a...@i-gadgetstore.com Ph. 0812-21111191 >> > -------------------- >> > Toko EceranShop - BEC Bandung >> > E-mail: wi...@eceranshop.com Ph. 0815-56599888 >> > =============== >> > >> > Aturan Jualan dan Kloteran ID-Android http://goo.gl/YBN21 >> >> -- >> "Indonesian Android Community" Join: http://forum.android.or.id >> >> =============== >> Xperia arc with Mobile BRAVIA Engine >> http://www.sonyericsson.com/product/xperiaarc/video/mbe >> --------------------- >> Gunakan Paket Unlimited Data XL Mobile Broadband >> http://www.xl.co.id/XLInternet/BroadbandInternet >> -------------------- >> PING'S Mobile - Plaza Semanggi >> E-mail: i...@pings-mobile.com Ph. 021-96087100 >> -------------------- >> i-gadget Store - BEC Bandung >> E-mail: a...@i-gadgetstore.com Ph. 0812-21111191 >> -------------------- >> Toko EceranShop - BEC Bandung >> E-mail: wi...@eceranshop.com Ph. 0815-56599888 >> =============== >> >> Aturan Jualan dan Kloteran ID-Android http://goo.gl/YBN21 >> > > -- > "Indonesian Android Community" Join: http://forum.android.or.id > > =============== > Xperia arc with Mobile BRAVIA Engine > http://www.sonyericsson.com/product/xperiaarc/video/mbe > --------------------- > Gunakan Paket Unlimited Data XL Mobile Broadband > http://www.xl.co.id/XLInternet/BroadbandInternet > -------------------- > PING'S Mobile - Plaza Semanggi > E-mail: i...@pings-mobile.com Ph. 021-96087100 > -------------------- > i-gadget Store - BEC Bandung > E-mail: a...@i-gadgetstore.com Ph. 0812-21111191 > -------------------- > Toko EceranShop - BEC Bandung > E-mail: wi...@eceranshop.com Ph. 0815-56599888 > =============== > > Aturan Jualan dan Kloteran ID-Android http://goo.gl/YBN21 -- "Indonesian Android Community" Join: http://forum.android.or.id =============== Xperia arc with Mobile BRAVIA Engine http://www.sonyericsson.com/product/xperiaarc/video/mbe --------------------- Gunakan Paket Unlimited Data XL Mobile Broadband http://www.xl.co.id/XLInternet/BroadbandInternet -------------------- PING'S Mobile - Plaza Semanggi E-mail: i...@pings-mobile.com Ph. 021-96087100 -------------------- i-gadget Store - BEC Bandung E-mail: a...@i-gadgetstore.com Ph. 0812-21111191 -------------------- Toko EceranShop - BEC Bandung E-mail: wi...@eceranshop.com Ph. 0815-56599888 =============== Aturan Jualan dan Kloteran ID-Android http://goo.gl/YBN21
