Bro sebaiknya buat surat complain ke samsung dan citibank. On Aug 17, 2012 7:27 PM, "Andreas Satyawan" <andreas.s.andr...@gmail.com> wrote:
> Mohon maaf sebelumnya, kalo saya ingin curhat sedikit mengenai kejadian yg > baru saya alami: > > *Kronologinya sbb:* > > Berawal dari promo Citibank www.citibank.co.id/birthday untuk produk > Samsung S3, hari ini, Kamis, 17 Agustus 2012, saya bersama istri meluncur > ke Emporium Pluit > Setibanya di Samsung (Emporium Pluit lantai 1), saya diterima SPB (yang > kemudian baru saya minta datanya bernama: Febi Andriawan 021 34336180), & > saya menanyakan tentang promo tsb, tetapi langsung dijawab bahwa disana > tidak ada promo dimaksud, dan diarahkan untuk mencoba ke "SAMSUNG" di > lantai 2 > > Dengan sedikit bingung, saya menuruti arahannya menuju ke lantai 2, & > langsung ke Telesindo, dikarenakan di papan merknya tertulis dg jelas brand > "SAMSUNG", & langsung saya tanyakan mengenai program tsb, serta mendapat > jawaban bhw mereka tidak ada promo tsb (menurut saya, hal ini wajar krn > seharusnya promo tsb adalah langsung dari SAMSUNG, bukan dari > Distributor/Dealer) > > Saya kembali turun ke SAMSUNG di lantai 1, dan betemu kembali dg SPB tsb, > dimana lagi2 ybs menjawab dg jawaban yg sama, bahwa disana tidak ada promo > tsb > Kembali saya diarahkan ybs untuk ke Erafone di lantai 2 > Sampai disini, saya masih bersabar, walaupun dalam hati bertambah bingung, > krn jelas2 "ERAFONE" bukan "SAMSUNG", tetapi saya berpikir, mungkin memang > program tsb bekerjasama dg salah satu Distributor/Dealer SAMSUNG" > Saya kembali lagi menuju ERAFONE di lantai 2, & langsung menanyakan > program tsb. Alhasil jawaban yg saya terima adalah, mrk tidak ada promo > tsb. Dengan bingung saya tanyakan, SAMSUNG Emporium Pluit itu sebenarnya > dimana sih? & ditunjukkan lokasi di lantai 1 tempat saya 2x menanyakan hal > yg sama. Sempat SPB di ERAFONE berkata, mungkin SPB di SAMSUNG belum > membaca email mengenai program tsb, & menyarankan untuk meminta melihat > email > > Dengan perasaan mulai kesal, kembali saya menuju ke SAMSUNG di lantai 1 > tsb, & kembali saya menjumpai SPB yg sama. Untuk ke-3x nya, saya tanyakan > hal yg sama, & tetap mendapat jawaban yg sama, bhw disana tidak ada program > tsb > Akhirnya kekesalan saya memuncak, saya katakan ingin bertemu dengan > Manajer, dijawab ybs, Manajer sedang libur. Saya bilang, oke, saya mau > ketemu dg Supervisor, dijawab ybs sedang tidak ada. Akhirnya ybs memanggil > Seniornya (saya lupa tanyakan namanya) > Sebelumnya saya sempat mengancam, kalo begini caranya, saya akan masukan > ke surat pembaca (koran), tapi malah di"tantang" ybs dengan mengatakan > "Silakan!" > Yang menambah kekesalan saya, pada saat SPB tsb kembali dg Seniornya, ybs > (SPB) mengatakan bahwa bukan promonya gak ada, tapi mesin EDC nya yg tidak > ada (Menurut saya, hal ini sangat aneh, masa' outlet sebesar SAMSUNG, tidak > memiliki mesin EDC? Apakah semua pembayaran melalui tunai?) > Ybs memutarbalikan fakta omongannya sendiri, dengan mengatakan bahwa dari > awal ybs mengatakan bukan programnya yg tidak ada, tetapi mesin EDC nya yg > tidak ada, padahal jelas2 3x ybs mengatakan bhw "PROMO TSB TIDAK ADA DISANA" > > Sungguh saya sangat kecewa dengan sikap SPB tsb yg memutarbalikan fakta > omongannya sendiri, & juga sikap Seniornya, yang sampai pada akhir > pembicaraanpun tidak ada permintaan maaf atas kesalahan informasi/perkataan > dari ybs, maupun dari Seniornya > > Semoga SAMSUNG dapat meningkatkan kualitas staff nya, terutama untuk > SPB/SPG sebagai frontliners perusahaan > > -- > ~A-Sty™~ sent from my MBA > Gadget addict for Apple, Android, Blackberry > > > -- > ~A-Sty™~ sent from my MBA > *Android Collections:* > neXus oNe powered by Evervolv JellyBean > DROID X powered by AOKP JellyBean > DROID RAZR MAXX powered by IceCreamSandwich > HTC One X White powered by VENOM > Galaxy Nexus powered by ParanoidAndroid > > -- > "Indonesian Android Community" Join: http://forum.android.or.id > > =============== > Download Aplikasi Kompas versi Digital dan Keren > https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kompas.android.kec > -------------------------- > Download Aplikasi AR "MONSTAR" dari Indosat > https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ar.monstarunity > --------------------- > Sale Gadget Android paling heboh hanya di Multiply! > Klik http://bit.ly/mpgaiddro > --------------------- > GSM-AKU http://www.gsmaku.com - BEC Bandung > E-mail: syaf...@gsmaku.com Hp: 0881-1515151 > --------------------- > EceranShop http://eceranshop.com - BEC Bandung > E-mail: wi...@eceranshop.com Hp: 0815-56599888 > =============== > > Aturan Umum, Beli dan Jualan/Kloteran ID-Android http://goo.gl/MpVq8 > > > -- "Indonesian Android Community" Join: http://forum.android.or.id =============== Download Aplikasi Kompas versi Digital dan Keren https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kompas.android.kec -------------------------- Download Aplikasi AR "MONSTAR" dari Indosat https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ar.monstarunity --------------------- Sale Gadget Android paling heboh hanya di Multiply! Klik http://bit.ly/mpgaiddro --------------------- GSM-AKU http://www.gsmaku.com - BEC Bandung E-mail: syaf...@gsmaku.com Hp: 0881-1515151 --------------------- EceranShop http://eceranshop.com - BEC Bandung E-mail: wi...@eceranshop.com Hp: 0815-56599888 =============== Aturan Umum, Beli dan Jualan/Kloteran ID-Android http://goo.gl/MpVq8
