Pak Anthony Lie, Saya tak ingat sudah berapa kali berbelanja di Blibli. Namun, pasti lebih dari 20 kali deh. Dulu layanannya bagus sehingga sering saya rekomendasikan. Kian hari layanannya makin berantakan.
Sebelum sempat cuti belanja di Blibli, saya sempat beli sebuah ponsel sederhana. Barang berhari-hari tak kunjung dikirimkan. Setelah saya komplain berkali-kali, baru dapat kabar kalau barang kosong dan tak tahu kapan akan tersedia lagi. Ya sudah, saya minta batal saja dan uang di-refund. Saya sudah lupa awalnya CS Blibli menjanjikan proses refund tuntas dalam berapa hari. Intinya, janji itu molor berkali-kali. Total rasanya hampir dua bulan deh. Baru beres setelah saya menawarkan mengirimkan email dengan tembusan ke berbagai media cetak besar, media online, dan lembaga perlindungan konsumen. Berikutnya, saya cuti 1-2 bulan berbelanja dari berbagai situs online. Belum lama ini saya ngetes tiga situs lagi: Blibli, Elevenia, dan Lazada. Eh, saya kena batunya di Blibli lagi. Saya belanja smartwatch. Sampai berhari-hari kemudian barang belum dikirim. Kalau kontak ke CS Blibli, jawabannya standar: * Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, atau * Pengiriman sudah dijadwalkan. Harap menunggu. Praktiknya, barang tetap belum dikirimkan sampai melebihi estimasi yang ditetapkan (satu minggu). Saya akhirnya mencari data kontak merchant dan berhasil dapat. Ketika saya menelepon merchant, eh... merchant malahan menyalahkan Blibli karena terlambat memberikan info kalau ada order. Saya kontak ke Blibli, Blibli menyalahkan merchant. Intinya lempar-lemparan deh. Karena saya transaksi via Blibli, maka Blibli-lah yang saya kejar. Saya tegaskan kalau semua percakapan dengan CS Blibli saya rekam, saya berikan deadline, dll. Singkatnya, ampun deh Blibli. Hasil tes terakhir ala saya itu, Lazada justru dapat nilai terbaik. Elevenia kedua, sedangkan Blibli paling bontot. Jadi, untuk sementara saya tetap masukkan Blibli ke dalam daftar hitam. Lazada mulai dapat nilai positif, tetapi masih belum berani saya rekomendasikan sampai beberapa uji coba berikutnya. Salam, Herry SW On Wed, 1 Jul 2015 14:21:52 +0700 Anthony Lie <pebee...@gmail.com> wrote: > Jadi pengen tau..gimana kronologisnya ko herry sampai blacklist blibli...yg > menurut pengalaman saya beberapa kali belanja di situ..asyik2 aja..apalagi > harganya yg ditawarkan kadang bener2 murah -- ========== Belanja Aplikasi Android Pakai Pulsa Indosat Info >> http://indosat.com/id/personal/hiburan-asik/carrier-billing ---------------------- Gunakan layanan Hosting Indonesia yang stabil, terjangkau dan aman Kunjungi >> http://www.Qwords.com ---------------------- Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. Hubungi: sa...@delcell.com ---------------------- Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap Kunjungi >> http://bassaudio.net ---------------------- Kontak Admin, Twitter @agushamonangan ----------------------- FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community" dari Google Grup. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android.