Selama malam om, Dulu saya pernah kerja d call center Salah satu operator. Memang untuk data diri biasax tidak bisa disebutkan. Karena itu memang SOP nya untuk menjaga privasi customer. Karena pikir si CS bisa saja yg tlp bukan pemilik nya. Jadi jika dia berikan data diri takutnya mlah Salah kaprah.
Si CS sendiri juga ada punishment pak ketika atasan mereka mendengar kan hasil percakapan bahwa si CS menginformasikan ttg data yg ada pada sistem mereka. Sekedar sharing yg saya tahu soal Call center. Mengenai notifikasi, saya malah sehari bisa mendapatkan 3 smpe 4 kali sms yg menerangkan "terimakasih telah menjadi bla.. Bla.. Bla.." Awalx sya terganggu, tapi lama-lama udah kebiasaan hehehee.... Kalau saya sendiri untuk masalh mutasi data uda 2 kartu ISAT saya. Kebetulan waktu itu di galeri ISAT kayoon SBY, proses mutasi data cepat dan langsung berubah. Saya tahu cepatnya perubahan tersebut ketika saya melakukan proses ganti kartu karna HH ibu saya hilang,kebetulan no tsb adalah bekas no saya yg terdaftar atas nama saya. Tetapi ketika saya coba melakukan pengajuan ganti kartu, saya iseng dgn memberikan data saya sbg pemilik kartu tsb dan alhasil CS blg bahwa data tsb tidak sesuai. Ketika saya coba dgn nama ibu saya ternyata data tsb bnr, dan pada proses tsb CS meminta KTP ibu saya untuk d copy sbg bukti. Mgkn sekian pengalaman saya... Maaf kalau agak belepotan Kalimatnya hhee... Semoga bisa meredam amarah om bambang 😊 Regards, Danny 😊 Sent from White N7100 On Jul 22, 2015 6:42 PM, "Bambang SN" <b...@lc.vlsm.org> wrote: > Saya langganan super internet Indosat via nomer saya cukup lama karena hp > ini dipakai buat email-email pribadi dan milis serta social media lain. > > Cuma sekedar ingin tanya via telpon CS ke 100 kenapa saya selalu > dibombardir SMS bahwa kuota 9-17 akan habis dan disarankan langganan paket > lainnya. Nah saya khan masih punya kuota 4,5 GB karena saya anggap cukup > buat sebulan buat milis dan buka socmed atau baca web. Maksud hati ingin > tanya gimana caranya gak dapat SMS itu lagi. > > Saat telpon tersambung, CS bernama Tia yg saya hubungi pukul 18.05 WIB > langsung ramah dan mengucapkan salam: > > "Selamat malam Bapak Dwi ..." > > Saya langsung protes: > > "Selamat malam mbak Tia. Darimana tahu nama saya Dwi? Saya bukan Dwi > mbak..." > > Akhirnya 2 pertanyaan saya lontarkan dan saya diminta menunggu beberapa > menit. > > Kemudian si CS berkata lagi: > > "Terimakasih telah menunggu Bapak Asep. Kami sudah bla bla bla ..." > > Saya cut si mbak ini: > "Saya bukan Asep mbak!!!" > > Nah curcol saya ini tentang 2 pertanyaan. Yang pertama tentang SMS > notifikasi kuota --> saya anggap close walaupun tidak menjawab pertanyaan > alias tidak membantu. > > Pertanyaan kedua adalah saya ingin cek progres permintaan perubahan data > diri karena alamat KTP berubah. > > Di sini saya terkaget-kaget. Ini adalah kali ketiga saya request perubahan > data alamat. > > Yang pertama kurleb 1 tahun lebih yang lalu di Indosat ITC Roxy. Hasil > nihil. > > Yang kedua saat puasa 2015 di mana CS Galeri Sarinah yg terlihat lamat > bekerja hingga saya harus datang 2x. Saya baru yakin bahwa saat puasa 2015 > saya minta ganti data alamat dan minta tanggung jawab Indosat yg nyolong > pulsa cuma ditanggapi pengembalian pulsa aja. Lainnya gak ada kelanjutan. > > Tadi saya nanya data alamat lama di mana pun tidak diberikan padahal saya > nyebut benar nggak alamatnya di jalan bla bla bla. CS nyebut itu prosedur > nya utk tdk memberitahu ke pelanggan nya. > > Begini ya Indosat. Monggo silakan jika ada yang merasa layanan Indosat > lebih baik. > > Regards, > Bambang SN > > -- > ========== > Belanja Aplikasi Android Pakai Pulsa Indosat > Info >> http://indosat.com/id/personal/hiburan-asik/carrier-billing > ---------------------- > Gunakan layanan Hosting Indonesia yang stabil, terjangkau dan aman > Kunjungi >> http://www.Qwords.com > ---------------------- > Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. > Hubungi: sa...@delcell.com > ---------------------- > Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap > Kunjungi >> http://bassaudio.net > ---------------------- > Kontak Admin, Twitter @agushamonangan > ----------------------- > FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id > > Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT > > ========== > --- > Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] Indonesian > Android Community" di Google Grup. > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, > kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. > Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android. > -- ========== Belanja Aplikasi Android Pakai Pulsa Indosat Info >> http://indosat.com/id/personal/hiburan-asik/carrier-billing ---------------------- Gunakan layanan Hosting Indonesia yang stabil, terjangkau dan aman Kunjungi >> http://www.Qwords.com ---------------------- Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. Hubungi: sa...@delcell.com ---------------------- Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap Kunjungi >> http://bassaudio.net ---------------------- Kontak Admin, Twitter @agushamonangan ----------------------- FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community" dari Google Grup. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android.
