Yang membuat saya kesal, malah saya di ajarin pake android, seolah saya
anak kecil.
Ada mobile data, update sistem, dll hahaha
RICKYGΛMΞRS ✅
---------- Forwarded message ----------
From: "Customer Service XL" <customerserv...@xl.co.id>
Date: 5 Dec 2015 22:00
Subject: Ref.CM/CU/E/1530/1215/HN_: Masalah Data 50mb
To: "Ricky Yogo Vladamir" <rickygam...@gmail.com>
Cc:
Yth. Bapak Ricky,
Terima kasih atas email Bapak.
Sehubungan dengan keluhan pengurangan pulsa pada nomor XL 087722826888,
kembali kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak
alami. Berdasarkan pengecekan pada sistem dapat kami informasikan bahwa
data-data pada email sebelumnya telah *valid*. Saat ini nomor XL Bapak
tidak terdaftar pada paket internet apapun. Agar tidak terdapat pengurangan
pulsa dikarenakan akses internet pada saat Bapak tidak sedang menggunakan
paket internet, kami menyarankan agar Bapak menonaktifkan *mobile
data/used* *package
data* di ubah ke mode *unchecklist* (apabila menggunakan Android, iPad,
atau iPhone) agar tidak dikenakan biaya akses GPRS. Dikarenakan pada
*device* smartphone akan tetap terkoneksi ke jaringan internet karena
terdapat aplikasi atau sistem yang secara aktif melakukan *update system*.
Setelah Bapak menonaktifkan *mobile data/used* *package data *pada ponsel,
Bapak dapat melakukan pengisian ulang pulsa kembali dan melakukan
registrasi paket internet kembali, kemudian mengaktifkan kembali *mobile
data/used* *package data *pada ponsel Bapak dan digunakan untuk akses
internet. Berikut kami informasikan langkah-langkah pengaktifan paket
internet XL :
· Akses ke menu *123#, tekan *yes* atau *call*
· Pilih Internet/Cek Kuota, tekan *yes* atau * call*
· Pilih paket internet yang sesuai dengan kebutuhan Bapak
Untuk pengecekan detail status pengurangan pulsa dapat dilakukan dengan
langkah-langkah berikut:
§ Akses ke menu *123*7#, tekan *yes* atau *call*
§ Pilih *My Info*, tekan *yes* atau *call*
§ Pilih Info Transaksi, tekan *yes* atau *call*
§ Pilih Pemakaian
Sebagai bentuk apresiasi kami atas kesetiaan Bapak menggunakan layanan XL,
kami akan melakukan proses pengembalian pulsa Rp. 900,- di nomor XL
Bapak. Dapat
kami sampaikan bahwa saat ini proses pengembalian pulsa pada nomor XL Bapak
telah kami tindaklanjuti dengna nomor laporan C17081508. Mohon Bapak
berkenan menunggu prosesnya. Hasil laporan akan diinformasikan melalui SMS
atau Bapak dapat melakukan pengecekan status laporan melalui SMS ketik
STATUS (spasi) nomor laporan dikirimkan ke 818809 (Gratis).
Demikian informasi kami. Atas perhatian Bapak Ricky, kami ucapkan terima
kasih.
Salam hangat XL.
[image: Description: cid:image001.jpg@01CFF2C4.17C2FC00]
Hormat kami,
Susan Pasca Lina
Customer Service XL
PT XL Axiata , Tbk
Grha XL
Jl DR. Ide Anak Agung Gde Agung Lot E 4-7 No 1
Jakarta 12950
E-mail : customerserv...@xl.co.id
Website : www.xl.co.id
*From:* Ricky Yogo Vladamir [mailto:rickygam...@gmail.com]
*Sent:* Saturday, December 05, 2015 3:15 PM
*To:* Customer Service XL
*Subject:* Re: Ref.CM/CU/E/1305/1215/WS_: Masalah Data 50mb
Barusan saya di telpon oleh CS dan menjelaskan ke saya, seolah saya baru
pertama kali. Pake android, kemudian dijelaskan mobile data harus selalu
off... Dll
Ketika saya bertanya kembali, malah pembicaraan di sudahi dan menutup
telfon saya dengan segera...
RICKYGΛMΞRS ✅
On 5 Dec 2015 06:21, "Ricky Yogo Vladamir" <rickygam...@gmail.com> wrote:
Masalahnya saya tidak pernah menyalakan data di android saya, dan selalu
menggunakan wifi
Akan tetapi bisa terjadi pemotongan pulsa
Untuk bukti akan saya lampirkan
Sama sekali tidak ada pemakaian data untuk. Mobile
Hal ini bukan hanya kali ini terjadi.. Mohon jadi perhatian.
RICKYGΛMΞRS ✅
On 5 Dec 2015 03:19, "Customer Service XL" <customerserv...@xl.co.id> wrote:
Yth. Bapak Ricky,
Terima kasih atas email Bapak.
Sehubungan dengan keluhan Bapak perihal pengurangan pulsa pada nomor XL
087722826888, kembali kami menyampaikan permohonan maaf atas
ketidaknyamanan yang Bapak alami. Berdaarkan pengecekan pada sistem, dapat
kami sampaikan bahwa pada *interval* waktu antara tanggal 1 Desember 2015
pukul 09:21 hingga 4 Desember 2015 pukul 09:00 WIB terdapat pengurangan
pulsa dengan total Rp. 900,-. Pengurangan pulsa tersebut terjadi
dikarenakan terdapat akses internet pada saat nomor XL Bapak tidak
terdaftar pada paket internet apapun sehingga akses dikenakan pengurangan
pulsa sesuai dengan mekanisme tarif dasar GPRS yang berlaku yaitu Rp.
3,-/KB atau Rp. 150,-/50 KB.
Sebagai tambahan informasi, saat ini nomor XL Bapak tidak terdaftar pada
paket internet apapun. Agar tidak terdapat pengurangan pulsa dikarenakan
akses internet pada saat Bapak tidak sedang menggunakan paket internet,
kami menyarankan agar Bapak menonaktifkan *mobile data/used* *package data*
di ubah ke mode *unchecklist* (apabila menggunakan Android, iPad, atau
iPhone) agar tidak dikenakan biaya akses GPRS. Dikarenakan pada *device*
smartphone akan tetap terkoneksi ke jaringan internet karena terdapat
aplikasi atau sistem yang secara aktif melakukan *update system*. Setelah
Bapak menonaktifkan *mobile data/used* *package data *pada ponsel, Bapak
dapat melakukan pengisian ulang pulsa kembali dan melakukan registrasi
paket internet kembali, kemudian mengaktifkan kembali *mobile
data/used* *package
data *pada ponsel Bapak dan digunakan untuk akses internet.
Demikian informasi kami. Atas perhatian Bapak Ricky, kami ucapkan terima
kasih.
Salam hangat XL
[image: Description: cid:image001.jpg@01CFF2C4.17C2FC00]
Hormat kami,
Theresia Intan Widi Suryani
Customer Service XL
PT XL Axiata, Tbk
Grha XL
Jl DR. Ide Anak Agung Gde Agung Lot E 4-7 No 1
Jakarta 12950
E-mail : customerserv...@xl.co.id
Website : www.xl.co.id
*From:* Ricky Yogo Vladamir [mailto:rickygam...@gmail.com]
*Sent:* Friday, December 04, 2015 7:43 PM
*To:* Customer Service XL
*Subject:* Re: Ref.CM/CU/E/1131/1215/JW_: Masalah Data 50mb
Jadi terpotong berapa?
RICKYGΛMΞRS ✅
On 4 Dec 2015 19:13, "Customer Service XL" <customerserv...@xl.co.id> wrote:
Yth. Bapak Ricky,
Terima kasih atas email Bapak.
Menanggapi keluhan Bapak perihal pengurangan pulsa pada nomor XL
087722826888, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang
Bapak alami. Kami mencoba menghubungi Bapak pada pukul 15:46 dan 18:27WIB,
namun tidak berhasil terhubung. Berdasarkan pengecekan pada sistem dapat
kami sampaikan data-data sebagai berikut :
· Pada nomor XL 087722826888 tidak terdaftar pada paket internet
apapun sejak tanggal 5 November 2015.
· Pada *interval* tanggal 1 Desember 2015 - 4 Desember 2015
terdapat pengurangan pulsa sebesar Rp. 900,- untuk akses GPRS.
· Akses GPRS tanpa paket internet akan dikenakan biaya Rp. 3,-/KB
atau Rp. 150,-/50 KB.
· Sebagai informasi, apabila Bapak menggunakan *device* smartphone
dan nomor XL Bapak tidak terdaftar atau akan berlangganan paket internet XL
akan tetap terkoneksi ke jaringan internet karena terdapat aplikasi atau
sistem yang secara aktif melakukan *update system* walapun tidak digunakan
untuk akses. Agar terhindar dari dikenakan biaya tarif GPRS normal, kami
sarankan Bapak untuk melakukan langkah – langkah sebagai berikut
:
§ Menonaktifkan *mobile data*/*Data Service* di ubah ke mode *unchecklist*/
*OFF*, agar tidak dikenakan biaya akses GPRS dengan cara masuk ke menu
*setting* pilih *more setting* pilih *mobile* *network* pada menu data
seluler pilih *OFF* atau *unchecklist*.
§ Pastikan *sign out/log out* layanan aplikasi-aplikasi (contoh Facebook,
Twitter, Yahoo Messenger dan lain-lain)
§ Apabila Bapak menggunakan layanan WiFi, mohon untuk menonaktifkan
menu *Mobile
Network* (pilih *OFF*) serta menonaktifkan menu *Data Service* (pada
Blackberry) atau * Flight mode* (pada IOS atau Android) untuk menghindari
biaya GPRS karena ketika koneksi WiFi terputus akan berpindah ke *cellular
data*.
· Untuk akses internet lebih nyaman, kami sarankan Bapak untuk
mengaktifkan paket internet yang tersedia pada menu *123#.
Apabila Bapak memerlukan informasi lainnya, silakan menghubungi *817*, *021*
*57959817* / *08170817707 *dari telepon lainnya, mengunjungi *XL Center*
terdekat, e-mail ke *customerserv...@xl.co.id <customerserv...@xl.co.id>*
atau melalui Twitter *@XLCare* dan Facebook *XLCare*.
Demikian informasi dari kami. Atas perhatian Bapak Ricky, kami ucapkan
terima kasih.
Salam hangat XL.
[image: Description: cid:image001.jpg@01CFF2C4.17C2FC00]
Hormat kami,
Nur Lailiya
Customer Service XL
PT XL Axiata , Tbk
Grha XL
Jl DR. Ide Anak Agung Gde Agung Lot E 4-7 No 1
Jakarta 12950
E-mail : customerserv...@xl.co.id
Website : www.xl.co.id
*From:* Ricky Yogo Vladamir [mailto:rickygam...@gmail.com]
*Sent:* Friday, December 04, 2015 11:37 AM
*To:* Customer Service XL
*Subject:* Masalah Data 50mb
Nomor saya 087722826888
Iseng cek info pemakaian terdapat pemakaian data 50MB
Yang mengakibatkan pulsa saya mungkin berkurang drastis... Padahal saya
tidak melakukan koneksi data...
RICKYGΛMΞRS ✅
------------------------------
=========================================================
This e-mail, including any attachment is confidential and may be
privileged. Use or disclosure of it by anyone other than an intended
adressee is strictly prohibited. If you are not an intended addressee,
please notify the sender by telephone or e-mail and delete the e-mail and
any attachment from your system.
PT. XL Axiata Tbk. ("the Company") does not accept any liability in respect
of communication made by its employee which is contrary to the company
policy or outside the scope of the employment of the individual concerned.
The employee responsible will be personally liable for any damages or other
liability arising.
=========================================================
---------- Forwarded message ----------
From: Ricky Yogo Vladamir <rickygam...@gmail.com>
To: Customer Service XL <customerserv...@xl.co.id>
Cc:
Date: Sat, 5 Dec 2015 08:32:24 +0000
Subject: Re: Ref.CM/CU/E/1355/1215/IT_Masalah Data 50mb
Kalau memang saya mengakses data, coba saya akses pada pukul brp dan
menunjukan ke alamat ip yang mana..
Karena di hp jadul pun XL sering kali memotong pulsa
RICKYGΛMΞRS ✅
On 5 Dec 2015 15:27, "Customer Service XL" <customerserv...@xl.co.id> wrote:
> Yth. Bapak Ricky,
>
>
>
> Terima kasih telah menggunakan layanan XL Prabayar 087722826888.
>
>
>
> Menyambung pembicaraan sebelumnya terkait keluhan pengurangan pulsa akses
> GPRS di nomor XL 087722826888, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang
> terjadi. Berdasarkan pengecekan, dapat kami informasikan data-data sebagai
> berikut:
>
>
>
> v Pada interval tanggal 2 Desember 2015 pukul 09:14 sampai tanggal 5
> Desember 2015 pukul 07:55 terdapat pengurangan pulsa akses GPRS dengan
> tarif normal Rp. 3,-/KB atau Rp. 150,-/50 KB dengan total sebesar Rp 750,-
> dikarenakan di nomor XL Bapak tidak terdaftar paket internet apapun.
>
> v Apabila Bapak menggunakan akses internet dengan koneksi *wifi*, agar
> tidak terdapat pengurangan pulsa akses GPRS kami sarankan Bapak untuk
> menonaktifkan *mobile data* pada pengaturan ponsel.
>
>
>
> Demikian informasi kami. Atas perhatian Bapak Ricky, kami ucapkan terima
> kasih.
>
>
>
> Salam hangat XL.
>
>
>
> [image: cid:image001.jpg@01D12F66.C8EC15E0]
>
>
>
> Hormat kami,
>
> Nur Lailiya
>
> Customer Service XL
>
> PT XL Axiata, Tbk
>
> Grha XL
>
> Jl DR. Ide Anak Agung Gde Agung Lot E 4-7 No 1
>
> Jakarta 12950
>
> E-mail : customerserv...@xl.co.id
>
> Website : www.xl.co.id
>
>
>
> *From:* Ricky Yogo Vladamir [mailto:rickygam...@gmail.com]
> *Sent:* Saturday, December 05, 2015 6:22 AM
> *To:* Customer Service XL
> *Subject:* Re: Ref.CM/CU/E/1305/1215/WS_: Masalah Data 50mb
>
>
>
> Masalahnya saya tidak pernah menyalakan data di android saya, dan selalu
> menggunakan wifi
>
> Akan tetapi bisa terjadi pemotongan pulsa
> Untuk bukti akan saya lampirkan
>
> Sama sekali tidak ada pemakaian data untuk. Mobile
>
> Hal ini bukan hanya kali ini terjadi.. Mohon jadi perhatian.
>
> RICKYGΛMΞRS ✅
>
> On 5 Dec 2015 03:19, "Customer Service XL" <customerserv...@xl.co.id>
> wrote:
>
> Yth. Bapak Ricky,
>
>
>
> Terima kasih atas email Bapak.
>
>
>
> Sehubungan dengan keluhan Bapak perihal pengurangan pulsa pada nomor XL
> 087722826888, kembali kami menyampaikan permohonan maaf atas
> ketidaknyamanan yang Bapak alami. Berdaarkan pengecekan pada sistem, dapat
> kami sampaikan bahwa pada *interval* waktu antara tanggal 1 Desember 2015
> pukul 09:21 hingga 4 Desember 2015 pukul 09:00 WIB terdapat pengurangan
> pulsa dengan total Rp. 900,-. Pengurangan pulsa tersebut terjadi
> dikarenakan terdapat akses internet pada saat nomor XL Bapak tidak
> terdaftar pada paket internet apapun sehingga akses dikenakan pengurangan
> pulsa sesuai dengan mekanisme tarif dasar GPRS yang berlaku yaitu Rp.
> 3,-/KB atau Rp. 150,-/50 KB.
>
>
>
> Sebagai tambahan informasi, saat ini nomor XL Bapak tidak terdaftar pada
> paket internet apapun. Agar tidak terdapat pengurangan pulsa dikarenakan
> akses internet pada saat Bapak tidak sedang menggunakan paket internet,
> kami menyarankan agar Bapak menonaktifkan *mobile data/used* *package
> data* di ubah ke mode *unchecklist* (apabila menggunakan Android, iPad,
> atau iPhone) agar tidak dikenakan biaya akses GPRS. Dikarenakan pada
> *device* smartphone akan tetap terkoneksi ke jaringan internet karena
> terdapat aplikasi atau sistem yang secara aktif melakukan *update system*.
> Setelah Bapak menonaktifkan *mobile data/used* *package data *pada
> ponsel, Bapak dapat melakukan pengisian ulang pulsa kembali dan melakukan
> registrasi paket internet kembali, kemudian mengaktifkan kembali *mobile
> data/used* *package data *pada ponsel Bapak dan digunakan untuk akses
> internet.
>
>
>
> Demikian informasi kami. Atas perhatian Bapak Ricky, kami ucapkan terima
> kasih.
>
>
>
> Salam hangat XL
>
>
>
> [image: Description: cid:image001.jpg@01CFF2C4.17C2FC00]
>
>
>
> Hormat kami,
>
> Theresia Intan Widi Suryani
>
> Customer Service XL
>
> PT XL Axiata, Tbk
>
> Grha XL
>
> Jl DR. Ide Anak Agung Gde Agung Lot E 4-7 No 1
>
> Jakarta 12950
>
> E-mail : customerserv...@xl.co.id
>
> Website : www.xl.co.id
>
>
>
> *From:* Ricky Yogo Vladamir [mailto:rickygam...@gmail.com]
> *Sent:* Friday, December 04, 2015 7:43 PM
> *To:* Customer Service XL
> *Subject:* Re: Ref.CM/CU/E/1131/1215/JW_: Masalah Data 50mb
>
>
>
> Jadi terpotong berapa?
>
> RICKYGΛMΞRS ✅
>
> On 4 Dec 2015 19:13, "Customer Service XL" <customerserv...@xl.co.id>
> wrote:
>
> Yth. Bapak Ricky,
>
>
>
> Terima kasih atas email Bapak.
>
>
>
> Menanggapi keluhan Bapak perihal pengurangan pulsa pada nomor XL
> 087722826888, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang
> Bapak alami. Kami mencoba menghubungi Bapak pada pukul 15:46 dan 18:27WIB,
> namun tidak berhasil terhubung. Berdasarkan pengecekan pada sistem dapat
> kami sampaikan data-data sebagai berikut :
>
>
>
> · Pada nomor XL 087722826888 tidak terdaftar pada paket internet
> apapun sejak tanggal 5 November 2015.
>
> · Pada *interval* tanggal 1 Desember 2015 - 4 Desember 2015
> terdapat pengurangan pulsa sebesar Rp. 900,- untuk akses GPRS.
>
> · Akses GPRS tanpa paket internet akan dikenakan biaya Rp. 3,-/KB
> atau Rp. 150,-/50 KB.
>
> · Sebagai informasi, apabila Bapak menggunakan *device*
> smartphone dan nomor XL Bapak tidak terdaftar atau akan berlangganan paket
> internet XL akan tetap terkoneksi ke jaringan internet karena terdapat
> aplikasi atau sistem yang secara aktif melakukan *update system* walapun
> tidak digunakan untuk akses. Agar terhindar dari dikenakan biaya tarif GPRS
> normal, kami sarankan Bapak untuk melakukan langkah – langkah sebagai
> berikut :
>
>
> § Menonaktifkan *mobile data*/*Data Service* di ubah ke mode
> *unchecklist*/*OFF*, agar tidak dikenakan biaya akses GPRS dengan cara
> masuk ke menu *setting* pilih *more setting* pilih *mobile* *network*
> pada menu data seluler pilih *OFF* atau *unchecklist*.
>
> § Pastikan *sign out/log out* layanan aplikasi-aplikasi (contoh
> Facebook, Twitter, Yahoo Messenger dan lain-lain)
>
> § Apabila Bapak menggunakan layanan WiFi, mohon untuk menonaktifkan menu
> *Mobile
> Network* (pilih *OFF*) serta menonaktifkan menu *Data Service* (pada
> Blackberry) atau * Flight mode* (pada IOS atau Android) untuk menghindari
> biaya GPRS karena ketika koneksi WiFi terputus akan berpindah ke *cellular
> data*.
>
> · Untuk akses internet lebih nyaman, kami sarankan Bapak untuk
> mengaktifkan paket internet yang tersedia pada menu *123#.
>
> Apabila Bapak memerlukan informasi lainnya, silakan menghubungi *817*,
> *021* *57959817* / *08170817707 *dari telepon lainnya, mengunjungi *XL
> Center* terdekat, e-mail ke *customerserv...@xl.co.id
> <customerserv...@xl.co.id>* atau melalui Twitter *@XLCare* dan Facebook
> *XLCare*.
>
>
>
> Demikian informasi dari kami. Atas perhatian Bapak Ricky, kami ucapkan
> terima kasih.
>
>
>
> Salam hangat XL.
>
>
>
> [image: Description: cid:image001.jpg@01CFF2C4.17C2FC00]
>
> Hormat kami,
>
> Nur Lailiya
>
> Customer Service XL
>
> PT XL Axiata , Tbk
>
> Grha XL
>
> Jl DR. Ide Anak Agung Gde Agung Lot E 4-7 No 1
>
> Jakarta 12950
>
> E-mail : customerserv...@xl.co.id
>
> Website : www.xl.co.id
>
>
>
> *From:* Ricky Yogo Vladamir [mailto:rickygam...@gmail.com]
> *Sent:* Friday, December 04, 2015 11:37 AM
> *To:* Customer Service XL
> *Subject:* Masalah Data 50mb
>
>
>
> Nomor saya 087722826888
> Iseng cek info pemakaian terdapat pemakaian data 50MB
>
> Yang mengakibatkan pulsa saya mungkin berkurang drastis... Padahal saya
> tidak melakukan koneksi data...
>
> RICKYGΛMΞRS ✅
>
>
> ------------------------------
>
>
> =========================================================
> This e-mail, including any attachment is confidential and may be
> privileged. Use or disclosure of it by anyone other than an intended
> adressee is strictly prohibited. If you are not an intended addressee,
> please notify the sender by telephone or e-mail and delete the e-mail and
> any attachment from your system.
>
> PT. XL Axiata Tbk. ("the Company") does not accept any liability in
> respect of communication made by its employee which is contrary to the
> company policy or outside the scope of the employment of the individual
> concerned. The employee responsible will be personally liable for any
> damages or other liability arising.
> =========================================================
>
--
==========
Beli paket data Internet Indosat cuma nge-tweet.
Daftar #TWITBUY di www.indosat.com/twitbuy
Ikuti obrolannya di Forum ICITY >> http://bit.ly/1UxYCDA
----------------------
Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell.
Hubungi: sa...@delcell.com
----------------------
Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap
Kunjungi >> http://bassaudio.net
----------------------
Kontak Admin, Twitter @agushamonangan
-----------------------
FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id
Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT
==========
---
Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian
Android Community" dari Google Grup.
Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim
email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com.
Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android.
--- Begin Message ---
Kalau memang saya mengakses data, coba saya akses pada pukul brp dan
menunjukan ke alamat ip yang mana..
Karena di hp jadul pun XL sering kali memotong pulsa
RICKYGΛMΞRS ✅
On 5 Dec 2015 15:27, "Customer Service XL"
<customerserv...@xl.co.id<mailto:customerserv...@xl.co.id>> wrote:
Yth. Bapak Ricky,
Terima kasih telah menggunakan layanan XL Prabayar 087722826888.
Menyambung pembicaraan sebelumnya terkait keluhan pengurangan pulsa akses
GPRS di nomor XL 087722826888, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang
terjadi. Berdasarkan pengecekan, dapat kami informasikan data-data sebagai
berikut:
v Pada interval tanggal 2 Desember 2015 pukul 09:14 sampai tanggal 5
Desember 2015 pukul 07:55 terdapat pengurangan pulsa akses GPRS dengan tarif
normal Rp. 3,-/KB atau Rp. 150,-/50 KB dengan total sebesar Rp 750,-
dikarenakan di nomor XL Bapak tidak terdaftar paket internet apapun.
v Apabila Bapak menggunakan akses internet dengan koneksi wifi, agar tidak
terdapat pengurangan pulsa akses GPRS kami sarankan Bapak untuk menonaktifkan
mobile data pada pengaturan ponsel.
Demikian informasi kami. Atas perhatian Bapak Ricky, kami ucapkan terima
kasih.
Salam hangat XL.
Hormat kami,
Nur Lailiya
Customer Service XL
PT XL Axiata, Tbk
Grha XL
Jl DR. Ide Anak Agung Gde Agung Lot E 4-7 No 1
Jakarta 12950
E-mail : customerserv...@xl.co.id<mailto:customerserv...@xl.co.id>
Website : www.xl.co.id<http://www.xl.co.id>
From: Ricky Yogo Vladamir
[mailto:rickygam...@gmail.com<mailto:rickygam...@gmail.com>]
Sent: Saturday, December 05, 2015 6:22 AM
To: Customer Service XL
Subject: Re: Ref.CM/CU/E/1305/1215/WS_: Masalah Data 50mb
Masalahnya saya tidak pernah menyalakan data di android saya, dan selalu
menggunakan wifi
Akan tetapi bisa terjadi pemotongan pulsa
Untuk bukti akan saya lampirkan
Sama sekali tidak ada pemakaian data untuk. Mobile
Hal ini bukan hanya kali ini terjadi.. Mohon jadi perhatian.
RICKYGΛMΞRS ✅
On 5 Dec 2015 03:19, "Customer Service XL"
<customerserv...@xl.co.id<mailto:customerserv...@xl.co.id>> wrote:
Yth. Bapak Ricky,
Terima kasih atas email Bapak.
Sehubungan dengan keluhan Bapak perihal pengurangan pulsa pada nomor XL
087722826888, kembali kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan
yang Bapak alami. Berdaarkan pengecekan pada sistem, dapat kami sampaikan bahwa
pada interval waktu antara tanggal 1 Desember 2015 pukul 09:21 hingga 4
Desember 2015 pukul 09:00 WIB terdapat pengurangan pulsa dengan total Rp.
900,-. Pengurangan pulsa tersebut terjadi dikarenakan terdapat akses internet
pada saat nomor XL Bapak tidak terdaftar pada paket internet apapun sehingga
akses dikenakan pengurangan pulsa sesuai dengan mekanisme tarif dasar GPRS yang
berlaku yaitu Rp. 3,-/KB atau Rp. 150,-/50 KB.
Sebagai tambahan informasi, saat ini nomor XL Bapak tidak terdaftar pada
paket internet apapun. Agar tidak terdapat pengurangan pulsa dikarenakan akses
internet pada saat Bapak tidak sedang menggunakan paket internet, kami
menyarankan agar Bapak menonaktifkan mobile data/used package data di ubah ke
mode unchecklist (apabila menggunakan Android, iPad, atau iPhone) agar tidak
dikenakan biaya akses GPRS. Dikarenakan pada device smartphone akan tetap
terkoneksi ke jaringan internet karena terdapat aplikasi atau sistem yang
secara aktif melakukan update system. Setelah Bapak menonaktifkan mobile
data/used package data pada ponsel, Bapak dapat melakukan pengisian ulang pulsa
kembali dan melakukan registrasi paket internet kembali, kemudian mengaktifkan
kembali mobile data/used package data pada ponsel Bapak dan digunakan untuk
akses internet.
Demikian informasi kami. Atas perhatian Bapak Ricky, kami ucapkan terima
kasih.
Salam hangat XL
Hormat kami,
Theresia Intan Widi Suryani
Customer Service XL
PT XL Axiata, Tbk
Grha XL
Jl DR. Ide Anak Agung Gde Agung Lot E 4-7 No 1
Jakarta 12950
E-mail : customerserv...@xl.co.id<mailto:customerserv...@xl.co.id>
Website : www.xl.co.id<http://www.xl.co.id>
From: Ricky Yogo Vladamir
[mailto:rickygam...@gmail.com<mailto:rickygam...@gmail.com>]
Sent: Friday, December 04, 2015 7:43 PM
To: Customer Service XL
Subject: Re: Ref.CM/CU/E/1131/1215/JW_: Masalah Data 50mb
Jadi terpotong berapa?
RICKYGΛMΞRS ✅
On 4 Dec 2015 19:13, "Customer Service XL"
<customerserv...@xl.co.id<mailto:customerserv...@xl.co.id>> wrote:
Yth. Bapak Ricky,
Terima kasih atas email Bapak.
Menanggapi keluhan Bapak perihal pengurangan pulsa pada nomor XL
087722826888, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak
alami. Kami mencoba menghubungi Bapak pada pukul 15:46 dan 18:27WIB, namun
tidak berhasil terhubung. Berdasarkan pengecekan pada sistem dapat kami
sampaikan data-data sebagai berikut :
· Pada nomor XL 087722826888 tidak terdaftar pada paket internet
apapun sejak tanggal 5 November 2015.
· Pada interval tanggal 1 Desember 2015 - 4 Desember 2015 terdapat
pengurangan pulsa sebesar Rp. 900,- untuk akses GPRS.
· Akses GPRS tanpa paket internet akan dikenakan biaya Rp. 3,-/KB
atau Rp. 150,-/50 KB.
· Sebagai informasi, apabila Bapak menggunakan device smartphone dan
nomor XL Bapak tidak terdaftar atau akan berlangganan paket internet XL akan
tetap terkoneksi ke jaringan internet karena terdapat aplikasi atau sistem yang
secara aktif melakukan update system walapun tidak digunakan untuk akses. Agar
terhindar dari dikenakan biaya tarif GPRS normal, kami sarankan Bapak untuk
melakukan langkah – langkah sebagai berikut :
§ Menonaktifkan mobile data/Data Service di ubah ke mode unchecklist/OFF,
agar tidak dikenakan biaya akses GPRS dengan cara masuk ke menu setting pilih
more setting pilih mobile network pada menu data seluler pilih OFF atau
unchecklist.
§ Pastikan sign out/log out layanan aplikasi-aplikasi (contoh Facebook,
Twitter, Yahoo Messenger dan lain-lain)
§ Apabila Bapak menggunakan layanan WiFi, mohon untuk menonaktifkan menu
Mobile Network (pilih OFF) serta menonaktifkan menu Data Service (pada
Blackberry) atau Flight mode (pada IOS atau Android) untuk menghindari biaya
GPRS karena ketika koneksi WiFi terputus akan berpindah ke cellular data.
· Untuk akses internet lebih nyaman, kami sarankan Bapak untuk
mengaktifkan paket internet yang tersedia pada menu *123#.
Apabila Bapak memerlukan informasi lainnya, silakan menghubungi 817, 021
57959817 / 08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat,
e-mail ke customerserv...@xl.co.id<mailto:customerserv...@xl.co.id> atau
melalui Twitter @XLCare dan Facebook XLCare.
Demikian informasi dari kami. Atas perhatian Bapak Ricky, kami ucapkan
terima kasih.
Salam hangat XL.
Hormat kami,
Nur Lailiya
Customer Service XL
PT XL Axiata , Tbk
Grha XL
Jl DR. Ide Anak Agung Gde Agung Lot E 4-7 No 1
Jakarta 12950
E-mail : customerserv...@xl.co.id<mailto:customerserv...@xl.co.id>
Website : www.xl.co.id<http://www.xl.co.id>
From: Ricky Yogo Vladamir
[mailto:rickygam...@gmail.com<mailto:rickygam...@gmail.com>]
Sent: Friday, December 04, 2015 11:37 AM
To: Customer Service XL
Subject: Masalah Data 50mb
Nomor saya 087722826888
Iseng cek info pemakaian terdapat pemakaian data 50MB
Yang mengakibatkan pulsa saya mungkin berkurang drastis... Padahal saya
tidak melakukan koneksi data...
RICKYGΛMΞRS ✅
_____
=========================================================
This e-mail, including any attachment is confidential and may be privileged.
Use or disclosure of it by anyone other than an intended adressee is strictly
prohibited. If you are not an intended addressee, please notify the sender by
telephone or e-mail and delete the e-mail and any attachment from your system.
PT. XL Axiata Tbk. ("the Company") does not accept any liability in respect
of communication made by its employee which is contrary to the company policy
or outside the scope of the employment of the individual concerned. The
employee responsible will be personally liable for any damages or other
liability arising.
=========================================================
--- End Message ---
