dear Om Zaki dan teman-teman lainnya yg memantau thread ini Sehubungan telah dibuatkan thread mengenai pendapat mengenai permasalahan om Zaki, saya ingin memberikan klarifikasi supaya tidak jadi bola liar karena di threadnya om Zaki yang tidak menyebut nama si seller siapa yang berpotensi bisa saja orang lain jadi berprasangka dan bisa jadi salah nama.
Jadi seller yang dimaksud om zaki adalah saya (iwan), yang menjual Unit Note 4 Duos Gold fullset like new. terima kasih ya buat om Zaki telah membawa permasalahan ini ke milis dengan harapan ada saran & pendapat dari teman-teman sekalian mengenai keluhan yang om Zaki sampaikan di milis ini. Saya ceritakan dulu kronologisnya versi saya tgl 10 Jun 16 (hari jumat) - Om Zaki BBM saya menanyakan stock Note 4 Duos warna gold yg saya jual, saya bilang ada stock, dia kemudian bertanya bisa gak cod? saya bilang bisa, akhirnya kesepakatan COD di kampus UI depok, yg COD nanti dgn keponakan om Zaki yaitu Mas Muhammad - Jumat sore agak rintik di kampus UI, saya bertemu mas Muhammad kemudian saya kasih beliau Note 4 Duos tanpa cek detil lagi. asumsi barang ok dan tidak ada masalah. tgl 12 Jun 16 (hari minggu, lusa kemudian) - Mas Muhammad whatsapp saya, bahwa unit bermasalah, disebutkan proximity error. Saya sarankan untuk memencet bagian tertentu supaya proximity berfungsi. Utk sementara sih solve, tapi akhirnya error lagi. - Awalnya saya tidak mau tukar, karena barang ini saya secara personal hanya bergaransi sehari. Standar dalam saya berjualan apapun itu barangnya minimal saya berikan garansi sehari. Ada beberapa produk tertentu saya berikan garansi 3 hari, seminggu, setahun (kalau lebih dari sehari, saya sebutkan secara jelas berapa hari) - Karena dipaksa dan juga saya jaga hubungan baik dengan mas Zaki, saya mengiyakan utk tuker unit. Tapi tidak bisa langsung tuker unit, saya musti menukar dahulu ke supplier. - kemudian saya membuat janji keesokan harinya supaya unit diantar besok pagi, biar siang unit bisa dituker dan ditest dahulu. - ohya mengenai garansi 1x24 jam ini awalnya saya tidak menyebutkan garansi sehari ini ya, baik broadcast di socmed maupun di milis. Ketika sudah mulai muncul komplain ini, maka sejak tgl 13 Jun 16 dalam jualan saya mencantumkan secara explisit garansinya meski itu cuma sehari biar jelas dibaca. tgl 13 Jun 16 (hari senin, keesokan harinya) - Sesuai BBM, harusnya pagi unit sudah diantar ke kantor saya di jaksel, tapi siang baru diantar via gojek. - Sore, saya baru mendapatkan unit pengganti. saya test keseluruhan, no problem dan saya yakin dan siap untuk COD - BBM-an dgn om Zaki, akhirnya kesepakatan COD di Stasiun UI jam 20.30 malam. - Sewaktu COD, saya mempersilahkan Om Zaki dan ponakannya utk mengecek sedetil-detilnya. - Sekalian saya info, ini unit pengganti tidak bergaransi. selepas ini kalau ada keluhan, bukan tanggung jawab saya lagi. - done transaksi selesai ............ tgl 18 Jun 16 (5 hari kemudian) - Mas Muhammad (ponakan om Zaki) wa saya, menanyakan harga mi 5, lalu saya infokan harga terbarunya - Setelah itu mas Muhammad bertanya, bisa tukar tambah dengan Note 4 Duos miliknya? saya bilang belum bisa karena saya masih ada stock banyak (walau barangnya di supplier semua, saya ada beban mental untuk membantu menghabiskan stock tersisa, karena supplier teman baik dan meminta bantuan saya utk menghabiskan stock yg ada) - Ohya, model seller kayak saya gini, 60% barang dari supplier, 40% nyetok sendiri, terkadang 80% barang supplier semua. Supplier saya banyak, di Roxy, di Cemas, di luar kota, di milis dan siapa aja yg mau kerjasama sama saya. Yang penting saling jaga kepercayaan - Jadi menurut hemat saya, tidak usah membawa-bawa seller lain ke dalam thread ini. Apalagi menyinggung supplier saya darimana. - Lanjut, - Setelah saya menginfokan belum bisa tukar tambah, mas Muhammad bilang bahwa unit Note 4 Duos bermasalah lagi di Proximity. - dan bilang, tidak separah unit pertama. - kemudian dia bilang akan jual apa adanya dengan kondisi sensor seperti itu. Pada hari yang sama, - Om Zaki kemudian BBM saya, memberitahu bahwa supplier saya tidak bisa dipercaya, karena unitnya bermasalah lagi. merasa aneh kok 2 unit berbeda mempunyai permasalahan yg sama. - Saya bilang, sudah saya sampaikan. Mudah2an jadi evaluasi buat saya dan supplier untuk memeriksa unit yg lain. - Karena garansi sudah lewat saya tidak bisa bantu untuk tukar unit lagi atau refund karena sudah lewat 5 hari. - om Zaki bilang akan membawa permasalahan ini ke Milis dan saya bilang persilahkan dan harapan bisa mendengar pendapat dan saran dari teman-teman - Saya tidak menghiraukan ini, kalau mau dibawa ke milis silakan. Mudah2an ada solusi bagus. - Karena posisi saya, hak dan kewajiban sebagai seller sudah saya tunaikan > beri garansi > tukar unit > COD > saling cek detil. Tgl 21 Jun 16 - Om Zaki akhirnya membawa permasalahan ini ke milis. - kemudian keponakannya meminta untuk refund uang sebesar 4.5jt dgn jangka waktu seminggu. - Win2 solution yang saya tawarkan yaitu bantuan servis gratis unit yg rusak trsebut dan bantu jualin karena note 4 ini sampai laku. - Saya minta ke om Zaki tidak perlu melibatkan seller lain karena tidak ada hubungan dengan permasalahan ini. - Kemudian beberapa jam kemudian, saya dan om Zaki sepakat tidak perlu memperpanjang masalah ini di milis karena sudah ada win-win solution - Permasalahan kemudian ini menjadi evaluasi bagi saya, bahwa menjual barang harus dijelaskan secara explisit dilapak jualan mengenai masalah garansi berapa lama, kondisi barang secara detil dll, ya pikiran saya waktu itu Buyer tinggal nanya masalah detil dll via Japri karena selama ini saya berjualan bertahun-tahun sejak join di gadtorade dari 2010 belum pernah menemukan masalah. Akhir kata, komunikasi yg baik, kejernihan berpikir dan kedewasaan pribadi menjadi kunci untuk mencari solusi akhir yang baik. Terima kasih buat teman-teman yang memberikan support via japri. Demikian klarifikasi dari saya, semoga clear. Iwan 08170002442 (wa/tg) 2016-06-21 14:14 GMT+07:00 Zaki <zakovi...@gmail.com>: > Salam semua, > > Atas ijin seller, saya mau menanyakan masalah pembelian hp note 4 duos > buat ponakan saya. > > Masalah pertama, setelah cod sore skitar jam 5 dgn keponakan langsung, > karena mulai gerimis dan ada acara keluarga (bukber) juga kepercayaan full > kepada seller barang cek nyala terus langsung pulang. > > Malamnya mau update OTA ke lolipop selalu gagal, 2x coba gagal. Perkiraan > saya mungkin karena pernah di root (knox 4) tapi ga masalah bagi saya bekas > root atau ga. Karena ga bisa update ota coba download manual karena sudah > malam dan besoknya pun saya ga bisa bantu flash baru malamnya saya bisa > bantu flash. Nah selesai pindah2 data sewaktu digunakan untuk menelepon > atau nerima telp ternyata proximity nya bermasalah jd begitu tekan call > langsung layar mati (seperti sensornya sudah ketutup) jadi susah buat > matikan telp setelah selesai bicara. > > Langsung hubungi seller kasih info kondisi hpnya, disuruh sama dia bagian > sensor proximity ditekan. Setelah dicoba bisa berjalan normal lagi > sensornya tapi cuma beberapa saat aja lalu kembali eror dan harus tekan2 > lagi. > Kembali menghubungi seller dan jawaban pertama sudah bukan tanggung > jawabnya lagi dan dari "Supliernya" juga menolak tukar soalnya sudah lewat > 1 x 24 jam (di BC dan saat transaksi ga ada penjelasan ini, baru liat2 > postingan nya akhir2 ini ada, mungkin saya lengah). Setelah saya kasih > keterangan ini itu, salah satu di deskripsi dibilang mulus, akhirnya > langsung disetujui seller dengan membantu "tukar hpnya ke supliernya" > dengan syarat ga bisa ditukar lagi dan saya menyetujui. > Besoknya saya kirim hp pakai jasa gojek ke kantornya dan malam nya cod > lagi buat ambil hp pengganti. > Pulang, langsung update ke lolipop, pindah2 data, besoknya pakai proximity > masih masalah tp sesekali aja n ga terlalu ganggu tp besoknya kembali > bermasalah seperti yang pertama dan mengganggu sekali x_x. > > Kembali menghubungi seler coba minta tukar tambah (saya nambah) dengan hp > lain (mi 5) tapi ga bisa karena "stok note 4 duosnya masih banyak" walaupun > sudah dikasih tau proximity hpnya bermasalah juga dan ini penyakit yang > sama dengan hp sebelumnya, aneh, seandainya yg masalah lainnya mungkin saya > ga bakal ambil pusing karena sudah bilang ok tidak ada garansi setelah > ganti hp kedua. > > Mohon tanggapan teman2 milis mengenai masalah ini yang kurang lebih > ceritanya seperti itu kejadian nya. > > Sekedar tambahan yg tidak saya dptkan penjelasannya atau keterangan di > deskripsi, backcover bukan ori (tulisan samsung kasar diusap tangan dan > rontok satu persatu, buka tutup keras beda dgn ori) dan stiker imei juga > diragukan keasliannya (bikinan baru) karena nomor imei kedua beda dengan di > hp (salah cetak) dan inipun ga masalah bagi saya. > Kalau isinya, Charger dll, dari awal sudah dijelaskan bukan ori dan bukan > fastcharger. > > Mohon maaf sebelumnya, saya buat thread ini bukan mau ribut atau cari > masalah cuma mau tau kasus seperti ini nih gimana sih? > > Terima kasih... > > -- > =========== > Install #MyTelkomsel Apps Terbaru dari Play Store > https://play.google.com/store/apps/details?id=com.telkomsel.telkomselcm > > --------------------- > Toko Headphone & Earphone Terlengkap dan Terbaru > Kunjungi >> http://bassaudio.net > ---------------------- > Kontak Admin, Twitter @agushamonangan > ----------------------- > FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id > > Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT > > ========== > --- > Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] Indonesian > Android Community" di Google Grup. > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, > kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. > Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android. > -- ------------------ Gadget Supply Jasa Kloteran Jasa Unlock Distributor Mesin KanGen Water Ph. 08170002442 / 081517600412 Wa 08170002442 -- =========== Install #MyTelkomsel Apps Terbaru dari Play Store https://play.google.com/store/apps/details?id=com.telkomsel.telkomselcm --------------------- Toko Headphone & Earphone Terlengkap dan Terbaru Kunjungi >> http://bassaudio.net ---------------------- Kontak Admin, Twitter @agushamonangan ----------------------- FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community" dari Google Grup. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android.
