Nah itu dia yang mengawasi staf XL erafone siapa? Saya juga kurang tahu. Seharusnya pengaduan saya ke Xl Center ini tidak bisa hanya level manager cabang saja, karena harus yang lebih tinggi lagi agar dapat komunikasi dengan pihak petinggi erafone. Hari ini adalah hari ke 3, saya akan tunggu dari pihak XL apakah ada solusi utk kasus saya, apakah saya masih tetap bisa mendapatkan No cantik yang saya inginkan dari awal? Atau harus ganti nomor? Bila ganti nomor maka akan ada kejadian seperti saya terus menerus.
On Wed, 12 Dec 2018, 16:38 Jim <jim96.mi...@gmail.com wrote: > staf XL Erafone memang diawasi siapa? > kok kesannya seperti pihak ketiga? > > On Wednesday, December 12, 2018 at 6:28:41 AM UTC+7, Martin Sutanto wrote: > >> Kemarin saya ke xl roxy mas, dan di jelaskan bahwa memang sudah beberapa >> kali kejadian Customer komplain seperti ini karena no cantik yang dipilih >> menjadi milik orang. >> Bahkan selain XL center yang dapat mengaktifkan No cantik, dari pihak >> staf XL di erafone juga dapat mengaktifkan No prioritas. >> Saya di sarankan komplain langsung ke erafone ITC Roxy mas. Sehingga saya >> langsung komplain ke erafone dan staf XL yang melayani saya awal pembelian >> paket bundling tersebut kebetulan sedang off pada saat itu dan akhirnya >> ditangani staf xl yang lain. >> Pada waktu itu saya dapat informasi bahwa memang benar sudah beberapa >> customer yg komplain mengenai no cantik yang dipilih menjadi hilang karena >> ulah petugas tersebut. >> Akhirnya saya disarankan ganti no XL karena percuma bila masih ngotot >> ingin mendapatkan no cantik yang lama. >> Ternyata dari pemilihan no dan pengaktifan no cantik dari HP petugas >> tersebut hanya membutuhkan waktu <5 mnt. >> Dari pengalaman ini dapat disimpulkan apabila kita memilih No cantik >> prioritas, sebaiknya minta langsung diaktifkan petugas XL, karena staf XL >> ada yang nak*** akan menjual no cantik ke orang lain. >> Seharusnya juga dari pihak XL center setelah dapat komplain harus >> ditindak lanjuti hal seperti ini hingga tuntas dengan memblok No cantik >> dan di panggil orang yang memakai no cantik serta yang mengaktifkan No >> cantik tersebut atau dengan cara lain? >> Tetapi bila pihak XL tidak bisa menyelesaikan hal ini dan mengatakan >> tanggung jawab tersebut adalah dari pihak staf XL erafone maka kasus >> seperti ini akan tetap berlanjut. >> >> Regards, >> >> Martin >> >> >> On Tue, Dec 11, 2018, 21:27 Yosa Natawidjaja <nat...@gmail.com wrote: >> >>> Saya pernah pilih No cantik dari komputer iya lama >>> Sekitar 5harian >>> >>> Karena saya cari nomer dari database >>> Bukan pilih dari list >>> Katanya kalau dari list 24 jam udah aktif >>> >>> On Tue, 11 Dec 2018 at 12:46, Martin Sutanto <limmarti...@gmail.com> >>> wrote: >>> >>>> Saya setuju namanya juga prioritas, seharusnya langsung aktif atau 1x24 >>>> jam paling lambat aktifnya. >>>> Oleh sebab itu saya merasa aneh hingga saat ini tidak dihubungi oleh XL >>>> untuk pengaktifan no cantik? >>>> >>>> On Tue, 11 Dec 2018, 11:41 Hendry Aripin <mi...@e-hendry.com wrote: >>>> >>>>> seharusnya begitu meninggalakan erafone itu lsg aktif yah .. aktifasi >>>>> xl prio setau saya gak tll ribet >>>>> >>>>> On Tue, Dec 11, 2018, 10:17 AM Martin Sutanto <limmarti...@gmail.com >>>>> wrote: >>>>> >>>>>> Terima kasih infonya bro Harry, >>>>>> >>>>>> Menurut saya no cantik yg saya inginkan sudah sesuai, hal ini >>>>>> dikarenakan langsung memilih no cantik tersebut melalui login staf xl >>>>>> lewat >>>>>> hp nya. Yang mana no cantik tersebut tdk dimiliki oleh orang lain menurut >>>>>> data di aplikasi staf tersebut. >>>>>> >>>>>> >>>>>> Regards, >>>>>> >>>>>> Martin sutanto >>>>>> >>>>>> >>>>>> >>>>>> >>>>>> On Tue, Dec 11, 2018, 09:34 milis harry <akunm...@gmail.com wrote: >>>>>> >>>>>>> Sepertinya ada kesalahan pembacaan nomor yang di request dengan >>>>>>> nomor existing. Sering operator menambah jaringan dengan menambah prefix >>>>>>> angka di depan. Sehingga bisa jadi itu nomor existing 10 digit yg memang >>>>>>> sudah ada pemiliknya. Kalo memang tidak bisa lebih baik tukar nomor >>>>>>> cantik >>>>>>> lainnya om daripada semakin berlarut larut dan masa aktif paketnya tentu >>>>>>> sudah berjalan sejak ttd paket bulanan/tahunan. Cmiiw >>>>>>> >>>>>>> 0818 (18)88 8896 >>>>>>> 0818 888 896 >>>>>>> >>>>>>> Kode operator 0818 >>>>>>> prefix kode 88 >>>>>>> No pelanggan 8896 >>>>>>> Ada tambahan prefix angka18 ya >>>>>>> >>>>>>> >>>>>>> >>>>>>> On Tue, 11 Dec 2018, 9:23 am Martin Sutanto <limmarti...@gmail.com >>>>>>> wrote: >>>>>>> >>>>>>>> Dear all >>>>>>>> >>>>>>>> Pada hari jumat, 7 des 2018 saya melakukan pembelian galaxy tab S4 >>>>>>>> + keyboard bundling dengan paket XL Prioritas di erafone ITC Roxy mas >>>>>>>> lantai dasar. >>>>>>>> Ada beberapa hal yang saya komplain: >>>>>>>> 1. Saya memilih no cantik 081818888896 di aplikasi xl oleh staf >>>>>>>> xl dan seharusnya no tsb sudah di blok atas nama saya. >>>>>>>> 2. Sebelum melakukan pembelian oleh staf XL yaitu ibu melly >>>>>>>> Ramadiana, saya di jelaskan akan mendapatkan paket diamond 20Gb selama >>>>>>>> 24 >>>>>>>> bln, tetapi pada saat pembayaran di kasir erafone saya diinformasikan >>>>>>>> bahwa >>>>>>>> saya paket platinum 10Gb selama 24 bln? Kenapa bisa berubah Paket nya? >>>>>>>> 3. Saya di janjikan bahwa no XL saya akan aktif jumat malam atau >>>>>>>> paling lambat sabtu pagi, tetapi sampai dengan email ini dibuat no XL >>>>>>>> saya >>>>>>>> masih belum aktif? >>>>>>>> >>>>>>>> Pada hari sabtu tgl 8 des saya komplain ke XL center di Central >>>>>>>> Park karena no XL blm aktif dan diterima oleh ibu Santi. Disana di >>>>>>>> jelaskan >>>>>>>> bahwa no xl(0818888896) yang tercatat di form sudah dimiliki orang lain >>>>>>>> sejak lama dan tidak sesuai dengan no xl(081818888896) yg saya >>>>>>>> inginkan? >>>>>>>> Setelah saya perhatikan di form tersebut no XL prioritas yang saya >>>>>>>> inginkan ada kesalahan/kekurangan angkanya. >>>>>>>> Pada saat itu di jelaskan oleh ibu santi, setelah berkasnya sdh >>>>>>>> diterima dari erafone maka saya pasti akan dikontak oleh XL untuk >>>>>>>> pengaktifan nya apalagi no nya tdk sesuai di form krn sdh dimiliki >>>>>>>> orang >>>>>>>> lain. >>>>>>>> Pada saat itu saya tanya apakah no XL yang saya inginkan sudah >>>>>>>> aktif? Dan di informasikan bahwa no XL yg saya inginkan masih blm >>>>>>>> aktif. >>>>>>>> >>>>>>>> Hari minggu malam tgl 9 des saya komplain melalui chat dgn ibu >>>>>>>> Nurul di website xl prioritas karena no saya masih blm aktif juga. >>>>>>>> Dan di informasikan akan dibantu follow up ke erafone dan >>>>>>>> secepatnya diaktifkan no XL tsb. >>>>>>>> >>>>>>>> Sampai senin sore no saya masih blm aktif juga, akhirnya saya chat >>>>>>>> lagi di website prioritas dengan ibu winda sekitar pukul 14:00. >>>>>>>> Bahkan di jelaskan oleh ibu winda bahwa no xl pilihan saya sudah >>>>>>>> aktif, tetapi bukan atas nama saya? >>>>>>>> Kemudian saya tanya kenapa bisa bukan atas nama saya? Harusnya no >>>>>>>> XL pilihan saya sudah di blok? >>>>>>>> Dan di informasikan akan di tindak lanjuti kasus ini dan di follow >>>>>>>> up ke erafone, dan saya disuruh menunggu lagi? >>>>>>>> >>>>>>>> Pada hari selasa tgl 11 des, saya melakukan telp ke 817 dan >>>>>>>> diterima oleh bpk. David disana dijelaskan bahwa no xl pilihan tsb >>>>>>>> memang >>>>>>>> sdh aktif dan dimiliki orang lain & tdk sesuai dengan data saya? >>>>>>>> Saya disuruh kirim data komplain saya ke email customer service >>>>>>>> untuk ditindak lanjuti lebih lanjut. >>>>>>>> >>>>>>>> Saya merasa aneh dan ada permainan dari pihak XL atau erafone, >>>>>>>> karena seharusnya untuk pengaktifan no xl sudah dihubungi dari hari >>>>>>>> jumat/sabtu. >>>>>>>> >>>>>>>> Apakah rekan rekan disini ada yang mengalami hal seperti saya? >>>>>>>> Berapa lama pengaktifan no Xl prioritas yang seharusnya? >>>>>>>> >>>>>>>> Regards, >>>>>>>> >>>>>>>> Martin sutanto >>>>>>>> >>>>>>>> -- >>>>>>>> =========== >>>>>>>> Install #MyTelkomsel Apps Terbaru dari Play Store >>>>>>>> >>>>>>>> https://play.google.com/store/apps/details?id=com.telkomsel.telkomselcm >>>>>>>> >>>>>>>> ---------------------- >>>>>>>> Kontak Admin, Twitter @agushamonangan >>>>>>>> ----------------------- >>>>>>>> FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id >>>>>>>> >>>>>>>> Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT >>>>>>>> >>>>>>>> ========== >>>>>>>> --- >>>>>>>> Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] >>>>>>>> Indonesian Android Community" di Google Grup. >>>>>>>> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup >>>>>>>> ini, kirim email ke id-android+...@googlegroups.com. >>>>>>>> Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android. >>>>>>>> >>>>>>> -- >>>>>>> =========== >>>>>>> Install #MyTelkomsel Apps Terbaru dari Play Store >>>>>>> >>>>>>> https://play.google.com/store/apps/details?id=com.telkomsel.telkomselcm >>>>>>> >>>>>>> ---------------------- >>>>>>> Kontak Admin, Twitter @agushamonangan >>>>>>> ----------------------- >>>>>>> FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id >>>>>>> >>>>>>> Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT >>>>>>> >>>>>>> ========== >>>>>>> --- >>>>>>> Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] >>>>>>> Indonesian Android Community" di Google Grup. >>>>>>> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup >>>>>>> ini, kirim email ke id-android+...@googlegroups.com. >>>>>>> Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android. >>>>>>> >>>>>> -- >>>>>> =========== >>>>>> Install #MyTelkomsel Apps Terbaru dari Play Store >>>>>> >>>>>> https://play.google.com/store/apps/details?id=com.telkomsel.telkomselcm >>>>>> >>>>>> ---------------------- >>>>>> Kontak Admin, Twitter @agushamonangan >>>>>> ----------------------- >>>>>> FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id >>>>>> >>>>>> Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT >>>>>> >>>>>> ========== >>>>>> --- >>>>>> Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] >>>>>> Indonesian Android Community" di Google Grup. >>>>>> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup >>>>>> ini, kirim email ke id-android+...@googlegroups.com. >>>>>> Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android. >>>>>> >>>>> -- >>>>> =========== >>>>> Install #MyTelkomsel Apps Terbaru dari Play Store >>>>> https://play.google.com/store/apps/details?id=com.telkomsel.telkomselcm >>>>> >>>>> ---------------------- >>>>> Kontak Admin, Twitter @agushamonangan >>>>> ----------------------- >>>>> FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id >>>>> >>>>> Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT >>>>> >>>>> ========== >>>>> --- >>>>> Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] >>>>> Indonesian Android Community" di Google Grup. >>>>> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, >>>>> kirim email ke id-android+...@googlegroups.com. >>>>> Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android. >>>>> >>>> -- >>>> =========== >>>> Install #MyTelkomsel Apps Terbaru dari Play Store >>>> https://play.google.com/store/apps/details?id=com.telkomsel.telkomselcm >>>> >>>> ---------------------- >>>> Kontak Admin, Twitter @agushamonangan >>>> ----------------------- >>>> FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id >>>> >>>> Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT >>>> >>>> ========== >>>> --- >>>> Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] >>>> Indonesian Android Community" di Google Grup. >>>> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, >>>> kirim email ke id-android+...@googlegroups.com. >>>> Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android. >>>> >>> -- >>> Salam >>> Yosa >>> >>> -- >>> =========== >>> Yuk install #MyXL Apps untuk Cek Kuota & Beli Paket XL >>> https://play.google.com/store/apps/details?id=com.apps.MyXL >>> >>> ---------------------- >>> Kontak Admin, Twitter @agushamonangan >>> ----------------------- >>> FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id >>> >>> Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT >>> >>> ========== >>> --- >>> Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] >>> Indonesian Android Community" di Google Grup. >>> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, >>> kirim email ke id-android+...@googlegroups.com. >>> Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android. >>> >> -- > =========== > Yuk install #MyXL Apps untuk Cek Kuota & Beli Paket XL > https://play.google.com/store/apps/details?id=com.apps.MyXL > > ---------------------- > Kontak Admin, Twitter @agushamonangan > ----------------------- > FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id > > Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT > > ========== > --- > Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] Indonesian > Android Community" di Google Grup. > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, > kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. > Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android. > -- =========== Yuk install #MyXL Apps untuk Cek Kuota & Beli Paket XL https://play.google.com/store/apps/details?id=com.apps.MyXL ---------------------- Kontak Admin, Twitter @agushamonangan ----------------------- FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community" dari Google Grup. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android.
