[EMAIL PROTECTED]
Keren Silalahi
Saya Eko Tjahyono nasabah BCA sejak Th 1994-an, dengan no
rek 0841920xxx. Pada tanggal 28 juli 2008 saya mendapatkan keyBCA baru
menggantikan yang hilang, secara instan di BCA cabang Wisma Asia.
Sampai saat ini 28 agustus 2008 belum juga bisa diaktifkan. Menurut
keterangan yang di janjikan oleh customer service di BCA cabang wisma asia
cukup 4 – 10 hari kerja KeyBCA sudah bisa digunakan lagi. Tapia apa daya hingga
1 bulan ini saya masih belum juga bisa menggunakan KeyBCA tersebut. Saya awam
teknologi
berbankan dan tahunya hanya menggunakan untuk keperluan transaksi on line. Sudah
saya upayakan untuk menyapaikan keluhan ke halloBCA no telp 52999888 dengan
beberapa catatan id laporan salah satunya id laporan no 6349796 dan dijanjikan
akan di hubungi kalau sudah bisa diaktifkan. Tapi hingga saat ini belum ada
yang menghubungi saya. Keluhan ini juga saya sampaikan ke ibu Keren (maaf kalau
ejaan namanya salah), Supervisor CSO BCA cabang Wisma Asia. Beliau menjanjikan
akan bisa aktif 2 hari kerja sejak keluhan saya sampaikan pada tanggal 25
agustus 2008. Tapi hingga tanggal 28 agustus 2008 KeyBCA saya belum bisa juga
diaktifkan.
Sebagai nasabah saya kecewa dengan layanan BCA, sangat
lambat dalam menangani keluhan nasabah. Teknologinyakah yang sudah ketinggalan
Atau
memang ada pembagian kelas antara nasabah. Nasabah kecil menadapat pelayanan
yang lambat dan seadanya. Sedang nasabah besar mendapat pelayanan istimewa. Duh
susahnya menjadi orang kecil seperti saya untuk mendapatkan KeyBCA harus
menunggu lebih dari satu bulan.
Eko Tjahyono, ST
Jl. Musi no 39
Jakarta
___________________________________________________________________________
Yahoo! sekarang memiliki alamat Email baru.
Dapatkan nama yang selalu Anda inginkan di domain baru @ymail dan @rocketmail.
Cepat sebelum diambil orang lain!
http://mail.promotions.yahoo.com/newdomains/id/
