Saya adalah anggota MLM oriflame dengan nomor consultant 1942618. Sebagai consultant saya merasa amat kecewa dengan layanan yang diberikan Oriflame pada saya - Tgl. 16 Mei 2007 jam 11.00 saya melakukan order on line dengan jumlah Rp261.400,- dan bukti order via on line sudah saya print, dengan harapan barang dapat dikirim pada saya sore harinya karena saya sudah berjanji pada customer barang akan di antar hari sabtu 19 Mei 2007. Namun sampai sore, barang yang saya pesan belum datang. Saya menelpon ke customer service untuk memastikan hal ini, dan dioper sampai 3 orang. Mereka bilang saya harus menunggu sampai saya mendapat imel konfirmasi dari mereka. padahal dalam lembaran pemesanan on line, tidak dituliskan harus menunggu e-mail konfirmasi!!! Sore itu juga, saya mengirim email ke "[EMAIL PROTECTED]" dengan tembusan ke "#3Indonesia Customer Care, Bulungan" <[EMAIL PROTECTED]> Untuk minta dikirimkan konfirmasi order on line yang telah saya buat. - tgl 17 mei 2007, memeriksa inbox e-mail saya, tidak ada konfirmasi maupun jawaban atas email saya. - Tgl. 18 Mei 2007, pagi saya telp. ke customer service untuk menanyakan apakah order saya sudah di proses!! Pertama saya diterima oleh Bpk Dimas yang selanjutnya ditransfer ke orang lain, dan orang lain lge!! Saya masih tidak mendapatkan jawaban yang memuaskan.....
Sorenya sekitar jam 14.30 saya akhirnya tersambung dengan bagian customer care, dia bilang masih belum diproses dan dia menyarankan untuk order ulang. Padahal kalau saya melakukan order pada jam 15:00 order saya akan diantarkan hari berikutnya dan dia menyarankan untuk diantar ke rumah dan rumah saya ada di Bogor daeraj Sindang Barang, kemudaian dia menyuruh saya menunggu dan mengatakan bahwa daerah sindang barang termasuk dalam kota yang minimal ordernya adalah Rp 400.000. Akhirnya setelah berbicara selama 10 menit saya memutuskan untuk meng-cancell order saya!!! Saya sangat KECEWA atas pelayanan oriflame Bulungan, berapa banyak waktu dan pulsa yang saya habiskan untuk menelpon!!!! Saya merasa amat di rugikan, karena kepercayaan pelanggan pada saya untuk mengantar barang tepat waktu dikhianati oleh oriflame. Saya KECEWA atas lambatnya customer care dalam me-respon email yang masuk via internet. Email saya tertanggal 16 Mei 2007, baru dijawab tgl. 18 Mei 2007 sore.
