Maaf, saya nubi di disini..saya ga tau harus minta pendapat kemana? Peristiwa ini awalnya adalah saya membeli 1 unit MWG Atom V di WM Shop (ITC Roxy). Setelah saya pakai 5bln masalah mulai datang. Saya bawa unit ke WM Shop dan di masukkan ke PT. Access. Problem di Batterai akhirnya di temukan. Distributor berjanji akan mencarikan spare partsnnya. Setelah 1 bulan saya tunggu tdk ada kejelasan, saya tlp setiap hari hanya alasan blm datang dr Singapore. Akhirnya unit kelar juga...setelah menunggu hampir 3 bulan! Tp waktu saya cek kondisi baterai...ternyata TIDAK DI GANTI!!!! (Kesalahan Access yg pertama....tdk konsisten!)
Atom V berjalan normal sampai dgn 2,5bln...masalah kembali timbul...akhirnya di simpulkan klo Baterai lagi yg jd kendala. Drpd sy kesal lagi krn cuma kena janji2 surga..akhirnya saya putuskan utk beli baterainya, saya ke WM Shop dan di sarankan utk beli yg KW2 (Non-original). Singkatnya saya beli baterai itu dan saya berharap tdk menemukan masalah dgn PDA saya... 2 bulan kemudian...VIOLA...problem kembali lagi... Tp kali ini saya yakin klo ada crash pada softwarenya, krn saya tes (pakai Avo meter) kondisi baterai normal. Saya bawa lagi ke WM Shop, dan mereka janji akan bantu servis ke access. Jreeeng..jreng..tau ga apa yang saya dapatkan hasil diagnosis dr teknisi access? Ada biaya upgrade firmware 130ribu + baterai original 400ribu... WHAT THE...????? Mrk emang sengaja mau nipu end user apa emang bener2 ga tau?..... Udah jelas2 waktu saya masukin itu kondisi baterai masih baru dan masih aktif, orang2 WM shop yg nerima itu juga dah coba sendiri...Dan mereka yg di WM shop yg bilang klo ini adalah masalah crash program dan cuma perlu di update firmwarenya.... Nah..nah... saya jadi ga ngerti nih.... Awalnya dulu saya klaim garansi masalah baterai dan Access sendiri ga mengganti baterai saya..(ga sesuai GARANSI 1th utk baterai!), tp malah sekedar di re-kondisi. Dan saya beli mau beli baterai yg original, cari dimana2 ga ada (sampe tlp ke Access tp masih blm ada), akhirnya saya putuskan utk membeli baterai after market tp bisa berjalan normal..akhirnya stlh ada problem (yg jelas bukan dari baterai) malah skrg access klaim kalo baterai itu rusak dan harus di ganti!!! Krn garansi sdh habis (2bln yg lalu) mereka charge sebesar 400ribu..... Hebat..hebat.... Terus terang saya sangat merasa tertipu oleh olah distributor tunggal dari merk2 Mobile Wireless Group (MWg) dalam hal ini PT. ACCESS.... Saya coba hubungi mereka di kontak servisenya jawabannya sangat tidak menghargai.... Kemana lagi saya harus mencari solusi dr masalah ini? Apa saya pasrah membayar sejumlah uang ke distributor amatiran (PT.ACCESS)? Atau saya mencari alternatif lain, seperti mencari 2nd opinion pd jasa service2 lain???
