Pak Haryo, Mohon maaf sepertinya milis ini bukan untuk urusan complain antara customer dengan vendor (kecuali ada hubungan-nya dengan Oracle)
Moderators, bagaimana ini?! Salam, HBS --- In [email protected], haryo wicaksono <[EMAIL PROTECTED]> wrote: > > dear all, sekedar curhat... > > > Saya pelanggan firstmedia no 606997 . > Sejak sekitar akhir > bulan juli 2008, internet saya bermasalah, terutama saat pagi hari sekitar jam > 08.00 13.00, Selain jam itu juga kadang bermasalah, Cuma nggak setiap hari. > Sejak bulan agustus hinggal sekarang saya mangkin sudah RATUSAN kali telpon ke customer service dan sama sekali tidak mendapatkan tanggapan > professional yang diharapkan. Apa firstmedia tidak mengedukasi orang-orang > "garis depannya"?. Seringkali dijanjikan teknisi tetapi ternyata tidak jadi > datang tanpa pemberitahuan. & ketika teknisi datang ternyata teknisi yang > tidak memahami permasalahn yang sedang terjadi di internet saya, padahal saya > sudah sering menjelaskan kepada customer serivenya. Yang terjadi sampe sekarang > permasalahan saya masih tidak ada progress sejak dari lebih DUA BULAN yang > lalu. Saya pernah menawarkan untuk berhenti berlangganan dan agar fistmedia mengembalikan uang cable modem > seharga Rp 500ribuan, karena jika sudah berlanggan cable modem itu nggak ada > gunanya buat saya, tapi ternyata di tolak oleh pihak firstmedia, padahal saya > mau membeli tentu saja karena dijanjikan acces internet yang baik.Jujur saja > saya merasa tertipu. Saya berniat untuk ganti ke speedy, minimal dengan speedy > saya blom pernah dengar kerusakan yang sampe 2 bulan lebih nggak solve. Hati-hati > kepada masyarakan, bahwa cable modem yang anda beli dari firstmedia tidak murah > & tidak dapat anda kembalikan, walaupun setelah pasang anda tidak dijamin > mendapatkan acces internet yang baik. Saya yakin ada banyak pelanggan fistmedia > yang bernasib seperti saya. Sampe sekarang saya menunggu itikad baik fistmedia > untuk menyelesaikan masalah saya. Cuma jujur saja, saya ragu apakah fistmedia > cukup professional & punya etika > bisnis yang baik untuk menyelesaikan > permasalahan saya.Dua bulan lebih saya rasa cukup untuk menyimpulkan kinerja pelayanan > pelanggan sebuah perusahaan. Thanks. > > > > > [Non-text portions of this message have been removed] >
